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第14部分（第2页）

但我们可以抓住管理的要害，找到分析管理问题的关键。首要的问题是，贯穿在管理活动中的主要脉络、精神主旨，即管理的灵魂是什么？我认为，在一定企业文化氛围中的人本主义，就是我们所追求的管理的灵魂。人本主义，体现的是以人为本的管理思想，以人至上的利益取舍，人文关怀的终极目的。这样的管理思想，不是不着边际的书面文章，不是空穴来风的照抄照搬，必须要建立在一定的企业文化的氛围之中，才能根深蒂固，源远流长。所以企业文化和人本主义就象一块肥沃土壤中养育的鲜花，没有企业文化给她营养，就没有人本主义的芬芳和美丽，同样，没有人本主义散发的清香，企业文化将只会是一块干涸而没有生命的黄色，看不到企业的生命力和发展的亮色。

要建设一定企业文化下的人本主义，不是一朝一夕的事情。她需要潜移默化和许多点点滴滴的工作。可以想见，承载着人本主义的管理文化，通过对管理者和员工的思想浸淫和缓慢渗透，把以人为本逐渐规范为人的自觉意识和自发行为，这样的结果，也一定如管理者所愿，合乎了企业管理的潮流和内在需要。就塑造企业文化的内涵而言，也是在人本思想的指引下，文化为人而存，文化以人为本，一个没有人本思想的管理者，他会去关注和倾力于企业文化的培养吗？

因此，管理本身也并不是一件复杂深奥的事情。我们把问题看得难，找不到下手的地方，是因为在面临一个具体问题的时候，会被一些表面的东西迷惑。比如在裁撤冗员的时候，会被成本的问题困惑，忽视了人的初级需要，要付出队伍不稳定和人心离散的代价；在进行技术改造的时候，被维持现状和降低一次投入的思想所左右，满足于修修补补，忽视了风险成本的发生，要付出经营不安全、技术落后和被市场所淘汰的代价等等。

灵魂是顶要紧的东西，她不会象一个有形的东西那样便于操作，易于把握，抓住她会有一些难度。只要你有心，并且能够坚持，也一定可以成功。正如我们所熟知的爱情，每个人都会，只要用心，还不是经营得有声有色，有滋在味。

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把人的文章做到最精彩

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………管理系列谈之二

人有多大的潜能？没有人能说得准。科学研究发现，人的智慧是一个未知空间，用数理的概念不能表述出来。这个无限的空间，给了管理者用人谋事创造和发挥的条件，虽不说“人有多大胆，地有多大产”，但只要上心，朽木也是可雕的呀！

朽木要可雕，也要有可琢磨和造就的基础。因此说他是朽木，那是不够准确的。一块璞玉，很不上眼，能工巧匠，用点心思，也要把它弄得有棱有角，五光十色，价值随之凸现。我们的管理者，都具有了能工巧匠的素质，都用够了能工巧匠的心思吗？

GE总裁韦尔奇、松下前当家人松下幸之助、海尔CEO张瑞敏都是把人的价值挖掘作为企业管理的重中之重来进行运筹的，并经常为人才的发掘、恰当的使用和培养而伤尽脑筋。古人是研究用人的高手，也出了不少的典故，但由于时代局限，经常是一度风光，难得善终。刘备用诸葛亮那也算用到了极致，诸葛亮何等清醒明白的人，也要在马谡、廖化的使用上发生重大失误，并在日薄西山的蜀汉命运中未竞托孤遗命。

诸葛亮用人之错不在失察而在凭感觉和侥幸心理，马谡的本本主义和自大孤傲，他是心知肚明，诸葛亮却偏要心存侥幸，冒险决策。做人的文章，怕的就是凭感觉，感觉害死人。唯物主义告诉我们，实践出真知，实践见分晓，常见的权宜之策是，把某人放到某个位置去试一试，可惜这要付出失败的代价和相应的成本。

西方人力资源管理所作的中心工作就是搞岗位评估和绩效评价，围绕着人与岗位之间的动态平衡作很多的数字计算和量化评估。在制度化管理的条件下，这种管理是科学的，具有强烈的说服力，并可以经得起时间的考验。那种拍脑袋用人、看印象用人、凭经验用人的方法既显得过时，也显然无效，经不起历史和群众的检验。对西方管理经验的学习，其中最为重要的一个部分就是然后搞好人的管理和开发。因为人的能动作用是强大的生产力。比起重大装备、关键技术的引进，人才的培养更为重要，值得花最大的心思。

最近读成君亿先生的《水煮三国》，很有点豁然开朗的感觉。所谓水煮，讲的是我们身边的颜色滋味，把三国拿来水煮一番，通篇讲的是用人的谋略。作者认为，一个公司，一个国家，整个的运作都是在围绕着人的作用发挥，人的潜能挖掘，人的个性张扬所进行的。说来也是，一国的终极目标在国富民强，一个公司的理想状态在市场坐大、人人富足，为的还是人的那点需要，你说那有多重要！

理论之剑

理论之剑

…管理系列谈之三

我们说理论有力，往往三寸不烂之舌如簧，不仅还事实以本来面目，而且可以扭曲是非，颠倒乾坤。这还只是理论的外在表现，更多的时候，理论是心里的底气，是战斗的武器，是认识和改造世界的致胜法宝。管理承载于理论之上，必须把对理论的研究作为关注管理世界的必经路径，你也可以在这个探索的过程中看到醉人的美景。

理论来源于精彩案例。比如说“木桶短板”理论，是说一只木桶的最大容量取决于它最短木板的高度，即一个组织管理的总体水平由它最为薄弱的环节所决定。这个理论引起我们对企业管理瓶颈的重视和研究，并产生了对企业管理水平新的评价标准和体系；再比如说向和尚推销木梳是MBA教育中的一个重要案例。它不仅是一个很好的营销策划，而且提供了一种重要思想是：创造需要和市场。最常见的是环境适应实验，说的是青蛙在不断加温的水中几乎没有反抗地慢慢死去，在开水中却会跳出逃生避免灭顶之灾。提示管理要主动适应环境，不能被环境所同化和钝化，要有对环境变化灵敏的反应机制等等。

理论终归是理论，因此面对纸上谈兵、本本主义这样的角色，它的力量如碰到会吸星###的高手，顿时消散为零，并会出现负数的结果，把事情弄得一团糟，让曾经所向披靡的某理论整得灰头土脸。理论是来自实际，并为实践所检验的。你要对它产生迷信心理，认为它是万能的耶稣，你的手脚就会被捆住，动弹不得，看不到理论那巨大的力量和惊人的作用力；你轻视它的力量和存在，就会在不断的碰撞和摔打中鼻青脸肿，增加你管理的成本和风险。

说到理论是剑，剑气所指，它有锐气，也有无形的杀伤力，要慎用善用。管理是一个规则系统，有它特定的范畴。不依规矩，不成方圆。初学知识的小孩都知道，规是拿来画圆，矩是拿来画方的，万不可拿错了你手中的工具，不然就交不出正确的作业。但管理也会以它的精神指引，使你一旦抓住了精神实质，你也可以穿越专业领域和时空的局限，在极为广大的空间任

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