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参考香港的经验,余嘉豪拿出了一套尽管粗糙但还算完善培训方案,用了几天对临时招来的女青工进行了培训。好在都是年青的女工,接受能力强,且没有国营商店售货员那种高高在上的心态。
从一开始的拘谨到慢慢的放开,顾客们在女青工们灿烂的笑容之中开始更多的互动。原来真的可以什么都问,原来可以随便测试不买也行,原来售货员的态度可以这么的好。
开张日又被当成了体验日。
“同志,质量有没有保证的?”
“对啊,你们这个七天包换是个什么意思?”
于晓曼站在一台十四寸彩电前面落落大方的介绍着,明眸皓齿的样子配上这个年代很少见的瓜子脸,两条束在一起的乌黑长发,却是有学院风的感觉,给人的印象是这姑娘肯定很有文化。
围着她的顾客纷纷提出疑问来。
于晓曼早有准备,这都是培训过的,当即说道,“七天包退换的意思就是,只要不存在人为的损坏情况,我们是无理由包退换的,甚至说您可以回去用了几天觉得不喜欢了,也可以拿回来换其他商品或者退款。前提是必须保证商品的完整性,包括包装这些都要完好无损。至于质量就更不用担心了,我们有长达一年的质保,存在质量问题,免费维修,在规定的时间内如果出现符合标准的质量问题,免费更换新商品……”
“这里有详细的退换货政策说明,大家可以看一看。”
她流利的解说了一边,然后拿起一侧桌子上摆放着的简单但是详细的黑白小册子,说,“所有的情况在这里面都有详细的说明,大家可以看一看。”
顾客们早就哗然了——还有这种好事?
一名戴着金项链的中年男子挥了挥手,说,“小姑娘,这不是你们说了算的,我怎么信你啊?”
“就是啊,你们又不是什么国营单位,到时候不认账怎么办?”马上有人附和。
于晓曼一点也不紧张,笑着说,“同志,我们这么大一个店在这里,这就是信誉的保证。大家可以看看,我们这个仓库式的商店,有各种电器几百台。我们总不会为了一点点小事就都不要了吧?”
“说得是。这么大的店,能跑哪去。”
“应该没问题,刚刚区长都来剪彩了。”
……
方才那个金项链中年男子犹豫了一下,指着于晓曼身侧的十四寸彩电说,“好!我就试一试!这个彩电我要了!”
售价七千九百九十九,一口价,标签上面还标明了原价。
实际上,对于这款进口彩电,只要是打算买电视机的家庭,就肯定会熟悉得很,因为市面上能够选择的彩电,算起来也不过三四个牌子!
国营商店里,同样的彩电卖九千。
大家顾虑的是奋远公司推出的所谓的退换货政策,既然搞清楚了,没了后顾之忧,那么这个价钱就值得信任——大不了退货。
口袋里揣着银子就等着出手的顾客不少,这年头买个彩电和三十年后买个房子的一样一样的慎重和隆重。全家人努力工作攒钱好几年甚至十几年买个彩电,一点也不会有夸张的成分。
谁家买了彩电,那都是能传遍十里八乡的大喜事!
余嘉豪也亲自当了售货员,李路对奋远商场很重视,自然的会让他更加重视。出现了第一位成交顾客,后面的便陆续有来。外面负责招揽顾客的,也不断的让更多的人进入了商场——哪怕是看热闹的,那也是宣传的一种途径。
截止中午十二点,顾客陆续散去,只有零星一些人,余嘉豪命令统计成交量。学会计的于晓曼很快的完成了这项工作,把所有的数据写下来递给余嘉豪。
余嘉豪扫了一眼,整个人都怔住了。
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