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见服务员跟客人要怼下去,苏阳上前跟客人道了一个歉。
让服务员换一套新床单被罩,房费打了个8折,这才让小青年脸色变好了很多。
“又不脏,有什么好换的。”
看着不情不愿换完床单被罩出来的服务员,苏阳的眉头皱到一起:“不管以前老板怎么订的规矩,但现在开始,所有客房床单被罩浴巾毛巾必须是一走一换。”
40多岁胖胖的女服务员用一种神经病的眼神看着苏阳:“小老板,你知不知道换洗一套床单被罩毛巾浴巾多少钱?我这是在给你省钱。”
苏阳当然知道。
昨晚他就恶补了很多宾馆知识,一个双人床标间洗涤一次需要20元,大床房15元。
这还是比较一般的洗涤公司。
如果25间客房都住满,每天换洗比率达到80%,一个月要1万出头的洗涤费开支。
这是一笔很大的开支。
所以很多小宾馆为节省开支,不是很脏的床单被罩就翻一面过来继续给下个客人使用。
但这样做下去,除非是专门宰外地客,本地人发现后就再也不来了。
“有些钱可以省,但是这方面省下来,会把宾馆的名声做坏的。从今天开始,客人一走一换。续住的客人,如果不是特惠价入住的,要求换新也必须换。”
苏阳记得自己住韩庭连锁酒店,如果续租完全可以要求换新床单被罩。
“还有,客人挑出毛病来了,就要认错道歉,而不是跟客人怼。”
之前苏阳说换床单被罩,服务员虽然不服气,但还能接受。
可是当苏阳说要对客人道歉的时候,服务员立即炸毛了。
“啥?还要我给他道歉?老板,我就是来打工的,凭什么要我给别人道歉。”
苏阳倒是有些好笑:“做错事给人道歉,不是天经地义的?”
“不可能。我都跟他妈一样大了,你要让我干我就继续干,你不让我干我走人。”
说完,胖女人服务员还对着苏阳冷哼一声。
嚯。
苏阳这就是纳闷了,一个做错事的服务员,居然还有这么大的底气跟自己作对?
王莲就在边上,哪不知道苏阳想什么,立即凑上前。
“老板,年底很多外地人都要回老家,服务员不好招。你要辞了她,可能得年后才能招到人。”
难怪这么有底气。
南锦宾馆就这么一个服务员,如果她走了,整个宾馆就得瘫痪,除非身为老板的苏阳亲自上阵做服务员。
而一般来说,也没有哪个老板会去做这么累的活。
“这么说,以后遇到这种情况,你还要跟客人怼?”
苏阳声音冷了下来。
自己想要经营好宾馆,这种刺头服务员就一定不能要。
否则自己辛辛苦苦好不容易拉起来的入住率,都要被这种人坏事。
胖女人本来有些瞧不起苏阳这种小年轻,可一看苏阳的脸色有点冷,虽然感觉情况不太好。但在她想来,现在南锦宾馆根本离不开自己。
至于年后,自己也不打算在这干。
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