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第五十七章 危机感(第1页)

后来张伊丽愣是拿着姜静的手机,和这位情感关系比较混乱的买家侃了大半个钟头。

人家在这里找到了情感的倾诉口,一通开导和发泄完后,才终于同意删除评论,总的来说,也是挺轴的一人。

当然,一开始江穆这边承诺过给他的返利和优惠都一分不少地给了他。

这也是很多销售培训都会教的技巧,你的产品或者服务,

如果能在经济利益和情感纽带这两大人类需求上,同时给与客户足够的满足感和体验感,那么你的销售绝对不会太差。

这就好比这时出现在广深和莞市那边的许多一条龍服务,也是同理!

接下来,第二个差评,不像先前那个没写啥内容。

你打开电脑一看评论详情,特么上来就是:【瞧瞧!你们那个都破了口洞,这家店铺的品质也太不负责任了吧?】

至于这个,江穆他们都觉得有些不对,毕竟每次发货封装前,姜凤娇都会带着他们做好产品的检查。

但由于是怕现在那些暴力物流、暴力快递们胡乱折腾,才导致的破损,所以他们还是很耐心地与买家沟通。

“亲,我们这边七天内可以免费退换的哦!”

“好的,亲爱的顾客,这边立即帮你退货。”

“亲,点击页面收藏店铺可以,领取优惠券大礼包哦。请您撤销评论,还有好礼相送哦!”

姜静正耐心地发着淘旺旺消息。

因为这人电话也接不通,或者接通之后就挂掉,这次的差评,明显比刚刚那条要棘手的多!

“再试试吧!”江穆觉得这件事情越是难度大,就越蹊跷,“实在不行,就每天发给她转好评返现的消息,就不信她无动于衷。”

不过也不排除这个是同行捣乱,或者是专业的恶意差评师所为。

“我以前遇到过恶意投诉的客户,可难缠了,最后我们老板也只能是破财消灾。”张伊丽看这情况道。

“如果真是遇到了恶意差评师,这事儿倒好办了。”江穆知道,对于恶意差评,上架提供截图也是可以申请投诉的。

……

后来,江穆立刻就打电话给葛强,让他给配了台客服用的组装电脑过来。

对于这个工作内容,江穆是准备售后客服交给了张伊丽来做。

在了解了基础的产品流程和平台规则后,张伊丽的工作很快就上手了。

“小姐姐,您好!收到的衣服如果喜欢的话呢,真心希望您能给我们点一下三排五星呢!”

“有底子就是不一样!”江穆看着这位新客服的业务能力如此之强,不禁在心里称赞道。

葛强装好电脑之后,江穆就立刻给她开了新客服账号,然后价格也谈好了,固定工资加好评绩效提成。

但是这网店的充值业务不计算在内,那个是江穆用来做数据用的,什么评价对他来讲影响都不大。

他看了下网站的点卡充值的数据,自己俨然已经成为了自己的最大的客户,

因为点卡消耗数量的加持,一个月就已经收获了将近8000条好评,见此情形,江穆也是很满意,店铺等级做得很好。

现已经到了五级蓝钻,现在要上10000分以上,才能冲击蓝冠。

2008年的皇冠店铺,可没后世全民网购时那么多,所以,这个级别能享受到的流量扶持,可见一斑。

要是自己没有这点卡充值的数量,可能现在还在为五星店铺升蓝钻而发愁吧?

毕竟卖这些主打商品,

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