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就在舆论纷纷为作为返券发轫地的北京的返券热大加鞭挞之际,北京市商务局、发改委和工商局于及时出台了全国首个“商业促销行规”,于2005年2月1日起正式实施。这部《北京市商业零售企业促销行为规范(试行)》对属地商业零售企业打折让利、购物返券、价外馈赠、有奖销售、限时购物、降价销售、积分返利7种商业促销行为进行了规范。其中最重要的,一是明确禁止以“先暗地涨价,再大张旗鼓打折”的虚假折价方式进行购物返券活动;二是不得限制使用返券选购同一品牌的商品;三是生活必需品不得参加限时抢购;四是不得以“最终解释权”拒绝消费者的咨询或做出任意解释。同时,北京22家商场向全市商业发出倡议:健康促销,明折实价。北京市消协也提出建议,明折明让,取消返券。
针对返券的行规主要是,返券至少能用7天、返券使用明示和返券可买同品牌新货。
新出台的《规范》规定,返券使用期限自当日购买商品之后,不应少于七个营业日。消费者可以有一周的时间慢慢考虑如何花出手中的返券,顾客的选择权得到了保障。
《规范》中针对一些商家购物返券的模糊宣传也做出了规定:“经营者应当提前明示使用返券的商品范围、时间、方式、返券面值,以及有关附加性条件等详细内容”。这样一来,“部分商品满100送80”这样的模糊广告将不再出现。
《规范》中还特别提到“不得限制使用返券选购同一品牌的商品”。这样,一些商家把品牌商品的陈货拿出来打折,而把新品排除在返券商品之外的小伎俩也将成为泡影。
北京市商务局负责人表示,作为试行稿,规范还面临着补充完善。比如消费者关心的返券找零、返券分期使用等问题本规范中并未涉及,今后这些问题都将在市场反馈中得到进一步细化。
很显然,这个《规范》的出台是北京商家的胜利,因为它确认了返券作为一种促销手段的合法性。《规范》出台之前,舆论滔滔,比较多的要求是明折明让,取消返券。但是商家拿出了煌煌数据证明了返券的有效性,还提出了理论的依据,比如对延长购物时间的促进等等。显然他们说服了政府。从营销学上讲,明折明让是厂家的行为,对于北京的百货类业态的促销效果不明显,因为它有着无数的商品,它需要平衡各类商品的销售,以达到总体的盈利。
也很显然,这个《规范》的出台是北京部分商家的胜利。这些商家是那些经营百货、非社区性的、依靠便利交通辐射大半径的大型商场。而那些社区性的、针对特定人群的、专业化的、专卖店的和高档路线的商场,显然不是受益者。
我很喜欢SHE的歌子,有一首《半糖主义》是这样唱的:
我要对爱坚持半糖主义永远让你觉得意犹未尽
若有似无的甜才不会觉得腻
我要对爱坚持半糖主义真心不用天天黏在一起
爱得来不易要留一点空隙彼此才能呼吸
有多少温柔何必一次就用尽
也许我们真的应该对返券也持一种半糖主义的态度,给这些商家一些生存的空间,给商业一种充分的竞争态势,给消费者多些购物的意犹未尽的享受。
当然,为了保护荷包包,对于我们个人来说,象老孔两口子学习是必要的。
第三部分乖乖我的小冤家
恍恍惚一夜之间,中国人扔掉了自行车,跑步进入了汽车时代。常去的地方从胡同口巷口的修车摊改到了修车厂。几毛钱几块钱的事转眼变成几千块几万块的事。对修车摊的信任来自于邻里之间的亲近关系,对修车厂的信任却时常没有了依托。
老孔是浙江人,平时爱哼个家乡小调,动不动叫人“小冤家”,表示个又爱又恨又要保护的亲昵关系,让听者脸皮哆嗦。上大学时腻上当时的系花如今的孔太,写的信开头也是“小冤家”,搞得原本比较粗糙的新疆汉人孔太感动得一把鼻涕一把泪,没用多费事就“给了他”。后来她才从老孔的老乡那里知道,原来这不过是一句口头禅,悔的她又一阵惊天动地,到现在还不时地跟我叨叨没有谈过瘾恋爱,过程太短啦。说到悲恸之处,她还要很批一道“小冤家”的称谓,将其比喻成浙江某座山上淌水的水沟中的泥巴,哪有他们新疆的好,“我愿做一只小羊守在他身旁,我愿他拿着细细的皮鞭,不断轻轻打在我身上”,女儿家是小羊,温温柔柔的,细皮嫩肉的,男儿家是羊倌,红红的脸膛,气宇轩昂,高擎着皮鞭,皮鞭是细细的弯弯的,他不断地,轻轻地打,打在细皮嫩肉上。夺(多)wet,夺(多)时尚,夺(多)SM!
孔太有点犯贱,这样的娘们看来就得老孔收拾完了做成他的“小冤家”。
不过,这些年老孔的“小冤家”已经不是孔太了,而是他的宝贝女儿孔不语(名字很怪吧,看来老孔嫌老婆话多,受不了啦)。孔太老了,已然荣升“老冤家”。除去女儿,老孔还有一个“小冤家”,就是他那部车,一台老林肯“唐卡”。由此可见这“小冤家”根本与体积和年龄无关,在他的眼里,这台跟喝油魔鬼无异的庞然大物,却是十分乖巧,永远不老。
据我对老孔这么多年的了解,这家伙从来都是眼高手低的,尤其是对机械,十分地恐惧。可老林肯给他收拾得锃光瓦亮,呼呼地跑,逮谁超谁,年检都是一次过。我的车比他新多了,可不是这坏就是那坏,有一年大雪天竟然开了锅,屡屡成了这家伙的笑柄。不过笑归笑,他还是安慰我说,这说明你的车坏的还不够,你被修理厂坑的还不够,等到你什么时候实在受不了了,你的车就不会有毛病了。
拿我开涮?老孔见我小脸挂不住东西了,慌忙说,我也是这么过来的,看过《南征北战》吗,仗越打越精呗。
我晕,这两口子都是魔障。
第三部分娄阿鼠
别看老孔神神道道的,其实他拥有私车已经快15年了,前后换了五六辆车,堪当我的前辈,所以他的经验是我十分乐意服下的药。老孔说,这些年他换了几十家汽车修理厂,与不下百个维修工打过交道,修车中的道道知道不少。他说如果他自己开个修理厂,肯定能成为全中国最黑的。
北京人喜欢用“黑”这个字,意义很广,可以是昧良心,坑蒙拐骗,也可以是占便宜。谁都知道开汽车修理厂赚钱,但是光靠工时费和配件差价是不可能发的,得有“黑功”,在保证不出人命的前提下,尽量地在车上多黑点。
娄阿鼠是昆曲中的著名人物,擅偷油,但十分滑稽,惹人怜惜,老孔从小就十分迷醉,有点是非不分。修理厂中当然盛产娄阿鼠,这种娄阿鼠老孔却喜欢不起来:
大多数人认为油箱的油加进去要弄出来非得用管子伸进去吸。但实际上,在换汽油滤芯时,滤芯拿掉,油压会使汽油从高向下流出来,自然就不用大张旗鼓用根管子,拿个盆子接就行。几乎所有的人根本不注意油表,少了一点当然不会发现。如果个别心细的发现不对,维修工通常会说这是正常的损耗,这时就得脸皮子绷紧了,打死不认。要知道,现在的油价贵翻了天,偷油就是偷血。
机油有时没有正好的,尤其是在指定品牌时,比如某车型机油加注量为5升,指定机油一桶为4升,所以首保时一般
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