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第22部分(第2页)

大多数人很难对别人产生影响力或号召力,是由于他们总是忙着考虑自己,忙着谈论自己,忙着表现自己。但是,请记住这样一个事实:你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。除非你不想成为会说话的人,除非你想把你的人际关系搞坏。所以,当你与人谈话时,更多地谈论对方,并引导对方谈论他们自己吧。

这样,你就一定能够成为一名最受欢迎的最会说话的人。

(注:有时候,“您”可以换成“你”字,视情况而用。)

用鼓励代替批评

如果你要对你的孩子、另一半或者下属员工们说他或她在某一件事情上显得很笨,很没有天分,那么你就是做错了,因为那等于毁了对方所有要求进步的心。

还好,你可以用相反的方法,宽宏地鼓励他,令事情看起来很容易做到,让他知道,你对他做这件事的能力完全有信心,其才能还没有发挥出来。听到这样的激励,他往往能够即使练习到天亮,也要要求超越自我。

前美国总统柯立芝就是一位处理人际关系的高手,他会给别人勇气与信心,使人充满了自信。有一次,他与汤姆金斯夫妇一起去度周末,并邀请大家一块儿参加他们的桥牌友谊赛。桥牌对于汤姆金斯而言,是一个全然陌生的游戏,他对它的规则一点儿也不了解。

柯立芝对他说:“汤姆,为什么不试试呢?除了需要一些记忆与判断能力外,它没有什么技巧可言。你曾经对人类记忆的组织有过深入的研究,因此,打桥牌对你来说,一点儿也不难。”

汤姆金斯还没有意识到什么的时候,已经被柯立芝拉到了桥牌桌前。汤姆金斯后来回忆道,他发现自己有生以来第一次参加桥牌比赛,完全是因为他给了自己信心,使自己觉得打桥牌不是一件难事。他也给自己带来了一个足以改变人生的哲理,那就是,要是能够恰当地使用鼓励的方式,就可以在对方接受的前提下,指出对方的不足,却令其有信心去面对错误与不足,然后改变它。

》》 如何激励他人前进?

派克·巴洛特是法国国家马戏团的著名驯兽师。他有一个狗与小马的节目非常受人欢迎。他训练狗的样子特别有意思。旁人会发现,当狗有了一点点的进步时,派克·巴洛特便会去拍拍它,夸奖它,还给它肉吃,并逗它一阵子。

当然,这并不是什么新鲜的玩艺儿,因为几个世纪以来,大多数驯兽师都采用这样的方法去训练动物。但是,难道这对我们真的没有很重要的启发吗?

为什么我们要改变别人时,不用赞扬鼓励去代替斥责呢?就像训练小狗一样,即使它获得了一点点那怕是最小的进步,我们都可以给予它赞美和激励的。事实上,只有激励才会让人们更有效地不断进步。斥责也许可以让人们进步,但效果不会太好,而且肯定不适合大多数人。

在前面,我们已经提及,称赞对于温暖我们的灵魂来说,就好象是阳光一样,如果没有它,我们就很难成长、开花和结果。但是,我们大多数人只是敏于躲避别人的冷言冷语,却总是吝于把赞许的温暖阳光给予别人。

例如,很多年以前,一位十岁的男孩子在拿坡里的一家工厂里打工。他的梦想是将来做一名歌星,但是,他的第一位老师却泄了他的气。他说:“你不能唱歌,你根本就五音不全,简直就象风在吹百叶窗一样。”

然而,他的妈妈,一位穷苦的农妇,却用手搂着他并称赞他说,她知道他能唱,她觉得每天都在进步,她要节省下每一分钱,好让他去上音乐课。这位母亲的激励,令这个孩子的一生为之改变,他的名字叫恩瑞哥·卡罗素,他后来成了他所在时代最伟大最知名的歌剧演唱家。

19世纪初期,伦敦有一位小伙子很想当一名作家。但是,他做什么事情都很不顺利,他父亲正在坐牢,因为欠债累累。他时常受饥饿之苦,最后找了一个工作,在一个又脏又乱的货仓里贴鞋油底的标签。他对他的作品毫无信心,因此,才会在深夜里溜出去寄自己的第一篇稿子,因为他怕被别人看见了会笑话自己。一篇又一篇文章被退了回来,但是他还在坚持。最终,他的一篇文章被接受了。虽然没有报酬,但是编辑夸奖了他,承认了他的价值,认为他很有写作的天赋。这让他的心情太激动了,眼泪流下了他的双颊。

编辑可能无意的一个嘉许,改变了一个男孩子的一生,否则,他可能要在脏乱差的工厂环境里沉沦一辈子。你可能听说过这个男孩子的名字,他叫查尔斯·狄更斯。

如何让别人不断前进呢?用赞扬代替批评。当批评减少而多多鼓励和夸奖时,人们所做的好事会增加,而比较不好的事情会受忽视而萎缩。每个人都渴望受到赏识和认同,并会不惜一切地得到它。当然,我们鼓励别人,必须是真诚的,或者至少看上去真诚。

任何人的能力,都会在批评下萎缩,却能在鼓励下绽放。因此,要希望对方做到某一件事情,那么,就赞美其最细小的进步,而且是每一次的进步吧。每个人都需要诚恳的认同和慷慨的赞美。

三样法宝

1939年7月7日,华北联合大学举行开学典礼。成仿吾请毛泽东给师生作报告。当时经中央决定,华北联合大学即将迁到抗日根据地去办校,出发在即。因此,毛泽东讲话的内容主要就是,号召大家“深入敌后,动员群众,坚持抗战到底”。

报告的最后,毛泽东在讲到如何开展具体工作的方法时,引用了中国古典小说《封神演义》里的一段故事。他饶有兴趣地说:“当年姜子牙下昆仑山,元始天尊赠给了杏黄旗、四不象和打神鞭三样法宝。现在你们要出发上前线了,我也赠你们三样法宝,这就是:统一战线、武装斗争和党的建设。”

会场上立刻响起了一阵雷动般的掌声。

“善喻高手”庄子传奇

庄子是一位非常善于利用事物来比喻道理的高手。他的类比通俗易懂,且思想深刻,让人不由得折服不已。庄子挖苦自己、卖弄得志的语言,往往说得淋漓酣畅,让人听后感觉美妙得无以复加……下面选取的是四则庄子巧妙利用比喻的故事,可以让我们从中领略得到,什么叫做说话的高手。

高手示范一:视权贵如腐鼠

惠施在梁国当了宰相,庄子准备去会会他这位好朋友。有人急忙报告惠子,说:“庄子来这里,是要想取代您的相位呀。”惠子很恐慌,便要阻止庄子,于是派人在国内搜了三天三夜。哪知道庄子从容而来拜见他说:“南方有一种鸟,名字叫做凤凰,不知道您听说过吗?这只凤凰展翅而起后,从南海飞向北海,非梧桐不栖;非练实不食;非醴泉不饮。这时,有一只猫头鹰正在津津有味地吃着一只腐烂的老鼠,恰好凤凰从其头顶上飞过。猫头鹰急忙护住腐鼠,仰头视之道:‘吓!’现在您也想用您的梁国来吓我吗?”

高手示范二:宁做自由之龟

一天,庄子正在涡水垂钓。楚王派了两位大夫前来聘请他。见面后他们对庄子说:“我们大王久闻先生贤名,欲以国事相累。深望先生欣然出山,上以为君王分忧,下以为黎民谋福。”庄子持竿不顾,淡然说道:“我听说楚国有一只神龟,被杀死时已经有三千岁。楚王把它珍藏在竹箱里,盖上了锦缎,供奉在庙堂之上。请问二位大夫,此龟是宁愿死后留骨而贵,还是宁愿生时在泥水中潜行曳尾呢?”二大夫道:“自然是愿活着在泥水中曳尾而行啦。”庄子说:“那么,二位大夫请回去吧!我也愿在泥水中曳尾而行。”

高手示范三:是贫穷不是潦倒

一天,庄子身着粗布补丁衣服,脚穿草绳系住的破鞋,去拜访魏王。魏王见了他便问道:“先生怎么会如此潦倒呢?”庄子说:“是贫穷,不是潦倒。士有道德而不能体现,才是潦倒;衣破鞋烂,是贫穷,不是潦倒,此所谓生不逢时也!大王您难道没见过那腾跃的猿猴吗?如果在高大的楠木、樟树上,它们就会攀缘其枝而往来其上,逍遥自在,即使善射的后羿、蓬蒙再世,也无可奈何。可要是在荆棘丛中,它们则只能危行侧视,怵惧而过了,这并非其筋骨变得僵硬不柔灵了,而是处势不便,未足以逞其能而已,现在我处在昏君乱相之间而欲不潦倒,怎么可能呢?”

高手示范四:视钱财如粪土

宋国有一位叫曹商的人,为宋王出使秦国。去时,宋王送车数乘;回来时,秦王又送车百乘。回到宋国时,路上遇到了庄子,便嘲笑庄子说:“先生的长处就是身处穷阎陋巷,贫困得靠织麻鞋为生,瘦得脖子枯槁、面带菜色吧?这是我曹商所不能及的;我比较擅长的还是见到万乘之主就可以获车马百?

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