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何家杏常常以形象的比喻,对经营户和员工进行培训。她说:蛋壳易碎是因为它的皮薄,但仔细思考却能领悟到许多人生哲理。当蛋壳自行破裂时,意味着新生命的诞生;而如果被他人打破,则成为了食物和饮品。这告诉我们,敢于自我突破就是一种创新,只有这样才能在激烈的竞争中脱颖而出。
水流从高山上突破,奔腾而下,形成了气势磅礴、令人惊叹的瀑布;而蛋卵则需要从自身内部突破,才能孕育出崭新的生命。无论是大自然中的现象还是人类社会的发展,都需要不断地突破自我,勇于创新,才能实现进步与成长。
在生活中,我们常常会遇到各种困难和挑战。这些困境就像是坚硬的蛋壳一样,限制着我们的发展。然而,如果我们勇敢地面对这些困难,并努力寻找解决问题的方法,那么我们就能像水流突破高山一样,创造出属于自己的辉煌成就。同时,我们也应该像蛋卵那样,学会从内心深处挖掘潜力,发挥自己的创造力,以全新的方式看待世界,从而孕育出独特的思维和观点。
总之,自我突破和创新是取得成功的关键所在。只有敢于突破传统观念的束缚,勇于尝试新生事物,才能在竞争中立于不败之地,实现个人价值的最大化。让我们像水流和蛋卵一样,坚定地追求自我突破和创新,迎接未来的挑战和机遇。
面对商城门前修路的情况,商城内的经营户们展现出了各不相同的应对策略,并因此获得了各自不同的结果。门前修路,从长远来看无疑是一件好事。随着道路的拓宽,交通将变得更加通畅,人们的出行也会更加便捷。尽管修路期间可能对商城的销售业绩产生一定影响,但其中其实蕴含着无尽的商机。当面临修路时,有些人感受到了危机的降临,而另一些人则敏锐地察觉到了新的商机。所谓“危机”,就是危险和机遇并存。那么,我们应该如何在危机中探寻并创造商机呢?这就需要我们具备一双善于发现的眼睛和一颗勇于尝试的心。
对于那些意识到危机即将到来的商家来说,他们往往会采取保守的策略。比如,他们可能会选择降低成本、减少库存以避免积压资金;或者通过打折促销来吸引顾客,增加销售额。然而,这种做法只能在短期内缓解困境,无法真正解决问题。相反,如果能够换一种思维方式,从危机中寻找商机,也许就能找到新的出路。
比如,可以考虑在修路期间开展线上业务。利用社交媒体平台宣传自己的产品或服务,扩大品牌影响力;还可以推出特别定制的商品或服务,满足消费者在特殊时期的需求。此外,还可以与其他商家合作,共同举办活动,互相推广,实现互利共赢。这些方法不仅能帮助商家度过难关,更有可能为其带来新的发展机遇。
何家杏看到,在同一条街上,有的门店一筹莫展,干脆关门歇业,有的则利用门前的场地,加大了推销力度,照样大把盈利。这让他不禁感慨万千,心想,真是世事变化适者生存啊!
就像恐龙曾经统治着地球,但它们却无法适应环境的变化而灭绝;而蚂蚁虽然微小,却凭借其顽强的生命力和适应能力存活至今。这不正是一个生动的例子吗?
于是,何家杏有感而发,写下了一首诗:
《适者生存》恐龙强悍蚁微型,有道生存各不同。不测风云天变化,蚁群遍地问恐龙。
这首诗表达了何家杏对世事无常、适者生存的深刻理解。她认为,无论个体大小或强弱,只要能够适应环境的变化并找到适合自己的生存方式,就能在竞争激烈的世界中立于不败之地。同时,也提醒人们要保持敏锐的洞察力和灵活性,以应对生活中的各种挑战。
总之,面对困境,成功者会从困境中寻找方法,而失败者只会给自己找借口。就像在同一个商城里,有些经营户因为害怕受到修路的影响,担心货物积压,所以早早地就不敢再进货了。结果顾客来了之后,因为断码而无法达成交易。然而,也有一些经营户却提前准备好了充足的货品。他们因为货源充足、品类齐全、质量上乘、服务周到,反而提升了自己的销售业绩。这些经营户准确地把握住了别人放弃的机会,最终成功地成就了自己。
由于修路,商城门前广场每天都有特卖活动。一些经营户不辞辛劳地每天申请场地特卖,而另一些则主动将商城分配的场地转让给他人,因为他们无法忍受场外的风吹日晒。相同的情况下,有些人赚了钱,有些人却赔了本。这完全取决于个人的经营理念和做事的行为习惯。
对于那些不怕吃苦、愿意努力奋斗的人来说,即使面对困难和挑战,他们也能坚持下去并取得成功。相反,那些害怕辛苦、不愿付出努力的人可能会错失机会,最终导致失败。因此,我们应该树立正确的价值观和态度,勇于面对困难和挑战,不断提升自己的能力和素质,以实现自己的人生目标。同时,也要学会适应环境变化,灵活调整经营策略,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
同样的情况,不一样的做法,得到的结果自然也是不同的。就拿这次修路来说吧,有些经营户在这段时间里,格外注重对自家老客户的维护,他们深知老客户的重要性,所以不断地努力去提高自身的服务水平和质量。不仅如此,还有一些经营户甚至推出了送货上门的贴心服务,让老客户们感到无比暖心。
这些经营户并没有满足于仅仅守住自己的一亩三分地,他们在用心维护好老客户的同时,也没有忘记要积极地走出去,开拓新的客源。因为他们明白,只有不断拓展业务范围,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
而更为关键的一点是,这些优秀的经营户始终坚守着一个原则——那就是用最优质的货品、最上乘的服务来提升顾客的忠诚度。他们坚信,修路只是暂时的困难,但诚信却是无价之宝,是指引他们前行的路标。只要自己能做到货真价实,那么只要顾客有需要,即使多绕点路,他们也会心甘情愿地主动找上门来。
经过一段时间的培训学习,以及大家之间频繁地互相交流与讨论之后,所有人都达成了共识。“我们绝不能只是一味地消极应对眼前的困难局面,而应该学会从困境之中寻觅潜在的商机。只要我们拥有足够的勇气去大胆创新、勇于尝试,那么必定可以成功化解危机,从而实现我们自身的可持续性发展目标。就让我们携手并肩,凭借着智慧和勇气去热烈地拥抱这一系列的变化吧!”
有一天,“100芬”的王总推荐了一篇摘自《龙城晚报》的文章,给何家杏。她说:何老师这篇文章,很适合推荐给大家看看。文章的题目是《笛子》——
前几天,我在街上遇到一个走街串户的卖笛人。
也许是笛声吸引了我,也许是他边走边吹的流浪艺人般的沧桑气质吸引了我,不知不觉追随着他走了好长一段路,还让他给我挑选了一支笛子。
我住的小区有一位退休音乐老师开了间民族器乐吧,我拿着笛子请他鉴赏。老人仔细看过后,说:“这是一支没有多大用处的赝品,让小孩子当玩具耍还可以。与其说它是笛子、不如说它是一根钻了孔的竹子。”他说,不是每根竹子都能做成笛子的。我问缘由。
老人说:“这是用当年的竹子做成的,经不起吹奏。”我更加疑惑了:“当年的竹子又怎么了?难道非要放陈旧了再做?什么东西不都是新鲜的好用吗?”老人接着讲:“你不知道,凡是用竹子做的笛子,都需要经年历冬。因为竹子在春夏都长得太散漫了,只有到了冬天,气温骤冷,天天风刀霜剑严寒相逼’,它的质地才能变得更加紧密结实,不管你左吹右吹、轻奏急奏,它都不变样、不走调。而一年生的竹子,没有经过霜冻雪侵,虽然看起来长的不错,可用来制作笛子就勉为其难了,不但音色差了许多,而且还会出现小裂痕,虫子也喜欢蛀这样的笛子。”我恍然大悟。
这则小小的故事背后,竟隐藏着如此深刻的大道理!它仿佛在向我们诉说:“唯有那些经受住了严寒与酷暑洗礼的竹子,才有资格被制成悠扬悦耳的笛子。同理可得,也只有那些经历过无数次挫折磨练,并坚持不懈地努力挣脱困境束缚的人,才能最终收获人生的辉煌成就。”
如今,这个世界到处都是财富,就看你是否能发现那些美好的事物、听到好听的话语和保持一颗善良的心;人世间每时每刻都充满了吉祥如意,只需要凭借真挚的感情、真诚的义气和真实的心意就能感受到。即使身处污浊之地也能开出纯洁的荷花,贫寒之家也可能培养出杰出的人才;艰难困苦之中更能造就伟大的人物,苦涩的生活里同样能酝酿出甜蜜的滋味。
何家杏针对经营户中的种种情况,进行了一次《服务创造价值》的专题培训:在我们的社会里,有一件神秘的法器,它无坚不摧、无孔不入、无所不能。而且上至朝堂、下至市井,无人不用,无所不包。它就是”关系“。
在销售领域里的关系,其实就是信任。
和客户建立起信任关系并非一蹴而就,而是一个循序渐进的过程,通常来说可以分为以下三个步骤:第一步,要让顾客喜欢上你。这种程度的信任相对较浅,但却是一切信任的开始。第二步,是让顾客对你深信不疑,这属于中等程度的信任。第三步,则是让顾客完全离不开你,这才是最高层次、最深入的信任。
客户仅仅是喜欢你,也许只会偶尔到你的店里逛逛;但如果他们真正地信任你,那很可能是因为你的人格魅力或者专业能力得到了他们的认可。而当顾客已经无法离开你时,这意味着你们之间的关系已经非常稳固了。
俗话说“吃惯的嘴,跑惯的腿”,一旦顾客养成了某种消费习惯,那么在他们产生购物需求的时候,第一个想到的就是你的店铺。此时,他们对你的信任已经超越了商品本身,成为一种情感上的依赖。这样的顾客不仅会持续购买你的产品或服务,还会向他人推荐你的品牌,从而进一步扩大你的业务范围。所以说,与客户建立深厚的信任关系对于企业的长期发展至关重要。
销售之事,看似简易,实则繁杂。现今之商业竞争,已非仅产品之角逐,服务亦成关键竞争要素。世界已然迈入消费者主导之时代。当下,商城满目,线上线下皆有;商人遍地,或可见,或不可见。若不能适应环境之变,遭淘汰必成定局。
然而,要建立如此深厚的信任关系谈何容易?这需要我们付出大量的时间和精力,用心去经营。除了提供优质的产品和服务外,还要关注顾客的需求和感受,积极与他们沟通交流,不断提升自身的专业素养和人格魅力。只有这样,才能赢得顾客的心,与他们建立起稳固的信任关系。在这个过程中,我们需始终铭记:信任是相互的,只有以真心换真心,方能收获真正的信任。
用真心服务创造价值的时代来啦,咱们得赶紧改变那老旧的销售模式,这样才能在激烈的竞争里好好地活下去,还能发展得越来越好呢!“
此外,我们还可以通过一些创新的方式来增强顾客的粘性,例如举办会员活动、推出个性化定制服务等。让顾客感受到我们的关怀和重视,从而加深他们对我们的信任。当然,这一切的前提是我们必须坚守诚信原则,绝不能欺骗顾客。否则,一旦失去信任,就很难再挽回了。大家应该知道,要想在这个竞争激烈的时代生存下去,就必须不断学习、不断创新。而与顾客建立深厚的信任关系,则是走向成功的第一步。
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