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第7部分(第3页)

我们经常强调某些词汇却没有意识到可能使要表述的意思走了样,在交流中无意识地强调一些词汇可

能会造成事倍功半甚至功亏一篑的结果。

完善你的声音工具。如果我们口齿清晰、言谈清楚明白,别人会更多地倾听我们的话。如果我们的话

含糊不清或言语暧昧,人们就会走掉——听我们说话太费劲了。精神和节奏是我们讲话时的强度、热情和

速度。我们言谈的精神和节奏,可能催人入眠,也可能发人深省、使人兴奋、充满活力。

我们不可能生来就会特别的讲话方式。但我们可以通过不断地体验去发展一种更加有特色的语音、语

调、音量和语速。遗憾的是人类的声音太富于变化,只有通过不断的实践才能加强和巩固我们的传递方式,

以保证所接收的信息与我们的意图相吻合。

检查我们的沟通,真正地倾听我们所说的以及怎样说的,这样有意识地检查我们所发出的信息对他人

的影响,这可以帮助我们确定自己是否拿出了最好的声音,还有助于我们选择最有效的强调、语气、语调、

音量和语速,并决定我们是否需要更多或更少的能量,或者更有趣和丰富的节奏。

你打算说的可能会被你的表达所削弱,在进行交流时,仔细考虑如何表达并试着加以改进。 你可以

一天两次,如果可能可以多次地提醒你自己检查在沟通过程中的表现。你这样做的次数越多,你的一些习

惯做法改进越大。最终你将自觉地去检查你的沟通,而不用下意识地去这样做。

第二部分 理解与沟通

为自己的沟通负责 (一)

“对待别人就像别人对待你一样。”

“种瓜得瓜种豆得豆。”

“行为孕育行为。”这些话都是我们非常熟悉的,但是你真地明白它们的含义吗?

“心理学互惠规律”对那些喜欢兜圈子的人是最好的警示。这句话的真正含义是什么?

上述所有的短语所表达的是同一含义:

行为孕育行为。我们知道,人们倾向于按照我们对待他们的方式来对待我们。种瓜得瓜,种豆得豆

你对别人粗鲁,别人对你也粗鲁。

你对别人礼貌,别人对你也礼貌。

你体谅别人,别人也体谅你。

你尊敬别人,别人也尊敬你。你是否有过这样的经历,当我们得到意料之外的优质服务时,会使我们

有意外的惊喜,并将这种情绪传染给其他人。不幸的是,许多人也有过相反的经历,当我们受到不礼貌的

待遇时,或许我们的情绪不如以前那样好,或许我们给予对等的回敬。

如果我们让别人影响了我们,我们就是允许别人的行为孕育我们的行为,正如我们在第 3节中看到的,

当我们的内在轨迹的控制是外在的就会发生这样的情况。

当我们的内在轨迹控制是内在的时候,相反的情况就会发生:你有过影响其他人的经历吗?

起初对方是一种不友好、不合作的态度,通过你的微笑和友善的态度而转变。类似情况处处见,比如

在餐厅、停车场、商店和办公室,只要你仔细观察,每天都能发现。这是因为人们对于他们自己所得到的

待遇有着一种本能的反应。所以,你能够用你的行为影响别人的行为,而你在多大程度上受别人行为的影

置业顾问--中介内幕揭秘  灵魂专家  春宫图  华图名书公务员面试1000题详解  这个老板不太冷  中国需要好银行:马蔚华与招商银行  血如意  天朝鬼师 (完结+番外)  解救中国企业的十大定律:崩溃  女人是一首歌  汇源模式  鸭子  必要的革命  世界是平的  操练爱情  给你一片海阔天空  责任胜于能力II  荒野侦探  华尔街风云  惊魂录  

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