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好教养、拥有较高的社会地位或社会权力的态度和腔调对听众演讲,大都会
受到排斥和反感,因为谁都不愿低人一等、听人训话。因此演讲者首先应采
取低姿态使听众感到平等,才能与听众建立良好的沟通关系。诺漫·V·比尔
曾忠告一位演说缺少吸引力的传教士:“诚恳是首要的条件。”(邵守义:
42—50)
三、表达自己的技巧
仅有自信和对听众的了解是不够的,还要注意演说中的表达技巧。这里
所说的表达技巧指表达方式和措词方面的基本技巧。
1。表达方式的技巧
表达方式不同,则效果迥异。如说:“我很讨厌他”或“我不喜欢他”
就不如说“我对他的印象不怎么样”。对一个看来超过40 岁的人,与其说“你
还不太老”倒不如说“你现在可正值壮年”。这样别人就会认为你是一个很
会说话的人。
为什么会出现这种效果上的差异呢?其实原因很简单,说话人的态度是
否谦恭,其问话是否合乎听者的心理,都会直接影响到说话的效果。因为任
何人都希望得到别人的尊重和体谅。问话如果不尊重和体谅对方,自己就会
自讨没趣。下面就举例来分析说明这一点。
有两个顾客同时到一家餐厅吃饭。点菜时,一位顾客问服务员:“今天
的石斑鱼好不好?”服务员答到:“好。”结果这位顾客只吃到了前一天剩
下的石斑鱼。另一位顾客则问服务员:“今天有没有什么好的海鲜?”服务
员也满口应承道:“有。”这位顾客最后吃到了好海鲜。
在同一家餐馆为什么这两位顾客的待遇会不一样呢?这可从他们的问话
上找原因。“今天的石斑鱼好不好?”和“今天有没有什么好海鲜?”两种
问法,给服务员的感觉是不一样的,虽然它们的意思相似。前者只是在问石
斑鱼,并且只有好或不好两个答案。为了餐厅的效益,服务员不能不说好。
而且,一种东西好不好的标准由于条件不同会有不同的答案。标准既不同,
那么,即使昨天的石斑鱼并不好,服务员说好也不能算是在欺骗你。另外,
前者问的只是石斑鱼,似乎除了这东西之外,其它的都不爱吃。为了能拥有
更多的顾客,又不能让你失望,服务员说好是他的责任和义务。这样问话只
能是自己吃亏。
第二种问法就不同了。首先“今天有没有什么好的海鲜”表示不管什么
海鲜,只要好便行。其次,这种问法还体现出提问者为人谦虚,而给人留下
和善,易于亲近的印象。再次,这种问法的范围很广,给对方留下了较大的
回旋余地。如果没有,他还可以提出一些良好的建议,满足你的需要。并且
他见你信任他,其自尊心就能得到满足。出于内心的高兴,也出于对工作的
负责,他当然会把最好的海鲜介绍给你。而且,“海鲜”有较大的选择余地,
只要把当天最好的介绍给你就行了,并且这工作也易于应付。
问话的方式多种多样,要想真正掌握其中的奥妙,还得自己在实践中不
断地揣摩和探索。
2。措词精妙的要诀
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