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第10部分（第4页）

数十家、数百人将被牵连，多少人家将家破人亡。叶南岩所用的处理问题、

说服别人的方法，就叫做设身处理法。

使用这一种方法，关键是对对方要有同情心。没有同情心，不同情别人，

怎么能站在对方的立场上说话呢？

看下面一则感人的真人真事：

湖南省南县游港太平村8　组村民曾子云和远在安徽农村的嫂子，利用录

音带，相互赔礼，吐露真情，催人泪下。

事情是这样的：8　月初，曾子云给远在安徽农村的嫂子寄去1000　元钱，

同时附上了一盒录音带。录音带中他对嫂子说：

“尊敬的嫂子，这次寄钱，要请你原谅我的罪过。党的十一届三中全会

以前，我家因缺钱，便对你撒了8　年的谎。这8　年中，我时时刻刻在内疚，

每次写信都想向你吐露真情。这8　年中你每月都给母亲寄来10　元赡养费。可

你知道吗？母亲早在8　年前就去世了！现在，由于你知道的原因，我们家和

全村人一样，都翻身了，应该是对你吐露真情的时候了！8　年中，我用撒谎

的手段，以母亲的名义，索取了你们1000　元血汗钱，现在一并寄还给你们。”

曾子云万万没有想到，时过不久，嫂子又将1000　元钱退了回来，并且

也附上了一盒录音带。录音带上录下了他嫂子对他说的话：

“亲爱的小弟，听了你的录音讲话，我很悲痛，婆婆早已去世，我作为

儿媳未能尽一点孝心，真是愧对老人家九泉之下的魂灵。至于你为生活所逼

撒了谎，我完全能够谅解。可是，你能原谅我吗？我也有极大的过错。为了

使婆婆不至于过度悲伤，8　年前，我隐瞒了你哥哥在云南前线的一次对越自

卫反击战中牺牲的消息。寄给你们的那些钱，全是你哥哥的抚恤金。现在我

手头也很宽裕了，这1000　元钱随着录音带一道退还于你。同时，也请你谅解

我。”

曾子云听了流泪不止。

正是双方互相同情，生怕伤害了对方，所以他俩的说话，奏出了互相设

身处地的同心曲。

10。婉言表达法

春秋时期，吴王要攻打楚国，别人劝告，他也不听。后来一个官吏的儿

子对吴王说：“我在园子里打鸟，看到一只蝉在树上饮露水，它不知道后面

有只螳螂正要捕它；螳螂要捕蝉，却不知道后面有只黄雀正要吃它；黄雀要

吃螳螂，却不知道有人正在下面要用弹丸来打它。蝉、螳螂、黄雀都只看到

眼前的好处，而不顾后患。”吴王听了就决定不去攻打楚国了。

这是著名的“螳螂捕蝉，黄雀在后”的成语故事。这个官吏的儿子，没

有直接指出吴王的错误，而是用比喻转了一个弯，使吴王自己认识了错误。

像这样一种不直接表明自己的意见，而是用婉转的方式来表达的说话方式，

就叫做婉言表达法。因为是用婉转的方式进行表达的，所以，对方就比较容

易接受。

比如，有一次，一位妇女带着一个小孩登上拥挤的列车。小孩找不到座

位，旁边一个小青年却躺在座位上视而不见。小孩连声叫了几次，小青年却

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