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从美国回来后两年左右的时间里,我开始积累在企业中工作的经验。集团公司在这个项目上投入的上千万资金,成了我学习如何管理产品开发、产品生产和产品开拓市场的学费。在一个中型企业中,我用最短的时间完成了产品全过程管理的扫盲,并有机会小试锋芒;同时,公司充满亲情的管理方式,也从反面给了我深刻的教育,让我开始从市场经济的角度来理性地看待一个企业。
奠定基础
…企业工作入门
饥不择食
团队建设之二启用新人
1994年6月中的一天,我们带着对洛杉矶的留恋,也带着回到自己所熟悉的环境的轻松,来到洛杉矶国际机场。没想到,离开美国的手续竟然如此简单,航班上还播放了影片happyjoyclub。飞机经停东京,晚上到达北京国际机场,公司总裁张云峰亲自到机场接我们。
踏上自己所熟悉的土地,我才发现,尽管洛杉矶气候宜人、环境优美,我们也没有生活的压力,但是半年以来我内心其实一直处于一种紧张忧虑的状态,这也正反映了自己心理还远不够成熟。不过,这半年的经历,是我生命中最重要的一段时间。
1981年离开长春到北京上大学,我学习脱离家庭开始独立生活;在美国这半年的经历,是我离开学校面对社会的开始。行前,我在本质上还是一个学生;半年异国他乡的独立作战,我已经从本质上完成了向一个独立的、负责任的社会人的转变。这使我初步具备了面对挑战和风险时不退缩、不推诿、敢于直面危机、愿意承担风险的勇气和作风。
随后的岁月,发生了很多新的丰富多彩的事情,自己也在磨炼中不断成熟。但是,再也没有像这半年那样,命运把那么多刻骨铭心的经历浓缩在如此短的时间内让我品尝。幸好我没有发生严重的消化不良。
我们回国后,在北京马上开始了最终产品的设计和生产准备。我们的总工程师回到了位于广东惠州的集团公司总部,继续抓全局工作,我成了项目的第一负责人。同时在美国,trw的工程师则在准备专用芯片的投片工作,谭自强也正式加入了我们公司。
在美国时我们的系统只有一个用于测试的客户授权管理系统,但是作为产品,我们需要有一个完善的产品化授权管理系统。开始的时候,李平利用大学的假期,从我们系的研究生中找了一个学生来帮我们开发,但这终究不是长久之计。随后,公司领导为我们调来在其他产品开发项目中工作的杨海平。他刚刚毕业于南京理工大学,没有相关的工作经验。李平显然对他没有信心,几次找我希望能够再找一个清华的毕业生,把杨海平换掉。但是远水不解近渴,我便找到杨海平了解情况。
由于我也没有做过类似的系统,没有别的办法,只能直来直去地问杨海平是否有信心完成这个任务。他明确地说:〃我认为没有问题,我能做好。〃可能是我的天性比较愿意信任别人,况且他又是学计算机的,我立即告诉他这件事情就交给他了。为此,相当一段时间内,李平对我的这个决定有些看法。
可是后来的事实证明,这个决定是正确的。杨海平尽管不是毕业于名校,但是天资聪颖,在接受任务后,他迅速进入了角色,他的工作从来没有拖过整个项目的后腿。我对他如果说有什么帮助的话,只是支持和放权。两年以后,由于在合作中给对方留下了深刻的印象,广州新太公司的总裁亲自找他谈话,邀请他加入新太公司。
这件事情,是我逐步养成培养和启用年轻人习惯的开始,甚至后来有点乐此不疲。在启用新人的过程中,我不太关注他们的〃出处〃,而是看重具体人的能力、潜力和精神面貌。我后来的团队中,名校毕业的很少,在有出色表现的核心员工中,有几个是大专毕业生,其中一个是我后来管理的公司中事业部的总经理。
当然,这并不是说我对年长的人有歧视。理论上讲,不同年龄段的人有不同的优势和劣势。团队成员某方面特性的单一,是有很大问题的,不利于部门长期稳定的发展。但是,我后来成功的用人经验大部分是在启用年轻人方面,这中间的缘由,不只来自年轻人所特有的可塑性强、有冲劲、比较虚心学习等优势,而且与我们整个社会与企业都还处于快速剧烈的发展转型阶段,同时我们的从业人员整体上职业化程度过低等社会原因有直接关系。如果一个人的职业化程度不高,而且又有了不少在特定工作环境下的特殊经验,从而也有了相当的〃自信〃,当他面对一个比较新的环境时,适应和生存能力通常会出现很大问题。在后来的工作中,我反复遇到了这些问题,其中的体验和感受也颇为复杂…面对现实,我有时不得不采取冷酷的手段去处理员工,有些还是我的好朋友。而这种做法,与我的天性是有直接冲突的。
当然,我后来一系列启用新人的努力,远不像第一次这样简单和轻松,也不都是这样成功。不过这些是后话。
绝地逢生
应对危机之一不得已的越权
1994年11月,我们的专用芯片第一次试流片。mitch带着芯片样品,立即赶到了惠州,我们紧张地开始了芯片的测试。
之所以紧张,一方面因为这是我们产品的核心所在,更因为我们按照一次流片成功的预计,已经和美国tvb签订了供货合同。第一批产品预计将要在1995年2月到达美国,届时tvb将在完成系统测试后,正式开通卫星电视付费频道。三天的测试很快就结束了,谭自强报告芯片一次投片成功。眼看产品经过近一年的研发,就要投放市场了,公司上下空前欢喜。mitch立即返回美国,准备正式生产投片。
没过两天,谭自强悄悄地找到我,〃谢耘,有个不好的消息,我们刚刚发现芯片有一个致命的缺陷。〃我大吃一惊:〃是什么问题,为什么开始没有发现?〃原来,当时测试时,技术人员只是注重了功能的正确性测试,没有去测试片上存储付费授权信息的存储器的电流消耗量。这部分存储器中的数据是不能丢失的,要能够用纽扣电池维持十年的时间,所以其消耗的电流要在纳安培水平上才行。mitch走了以后,他们才想起测这个指标,一测吓了一跳,电流高达毫安培量级。这意味着使用纽扣电池数据只能保持几天,而不是原来设计的十年。〃所有的频道你们都测了吗?〃我焦急地问。〃100个频道分为4组,每组我们都测过了。〃〃一定要封锁消息,不能再让更多的人知道,也不要报告给公司领导,我们赶紧商量一下。〃我第一次用命令的口气和谭自强说话。
这个消息对我来讲如同晴天霹雳。
我在心中紧张地盘算着如果芯片不能使用,将会产生什么样的后果。确定芯片的问题,重新修改设计再去投产,至少需要两个月的时间。而在客户那边,由于我们是新产品,所以没有系统可靠性方面的优势。一旦芯片的问题曝光,客户采用其他厂家的系统几乎成为必然,同时我们潜在的客户也将对我们系统的可靠性产生疑问,哪怕在我们改掉缺陷之后。而且,当时公司经营情况不好,从上到下对这个项目寄予厚望,如果丢掉第一个合同,对公司将是一个沉重打击。一番盘算下来,我更加从头凉到了脚…因为我根本看不到任何能够补救这个缺陷的办法,而其导致的结果又如此严重。
几个人坐在一起,费尽心思,除了重新投片以外,也没有想到其他任何出路。我突然想到,除了那100个正常的付费频道外,我们在芯片上还设计了4个〃每次观看付费频道〃(payperview
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