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第15节(第3页)

听到小茜的呼喊,一个肤白貌美大眼睛的女生坐在柜橱后往外望,发现是小茜就马上站起来。她走出店门,抱住扑过来的小茜:“你放假回来了?好久没见过你!”

“嘻嘻嘻”小茜抬头看怀里的人,又从中挣脱,伸手往后拉住卢苑的左手,把她往前带:“宁宁姐,我要给你介绍一份工作。”

“这是卢苑,老四婶的外孙女。”小茜突然站直,煞有介事地说道,“苑苑姐,这是鲍宁,就是我和你提到的非常好看非常厉害的姐姐!”

卢苑被她逗笑,看来小茜有让人难以拒绝的能力。

鲍宁说话轻声轻语,她拂去小茜的手,含笑:“她是这么跟你介绍我的?没想到我们小茜还会夸我。”说罢便去捏捏小茜的脸。

鲍宁把两人拉进店,支出两把椅子,再拿来一些小零食和饮料。

“要给我找什么工作啊?”鲍宁见小茜要接过零食,又倏尔收走,拿到卢苑面前。

卢苑道谢,说到:“是我这边在做电商,急需有经验的客服帮忙。小茜一听,就推荐了鲍宁姐。”

“哟,还真会夸我啊?”鲍宁揶揄地看着小茜,一边和卢苑说:“小茜从小就和我认识。在上村小的时候,她经常背着她妈妈来我这买东西。”

“当时我刚开始送货的生意,她古灵精怪地给我出主意,又把我的业务介绍给同学,本来我还担心村里不能接受跑腿费,没成想大家都还挺热情的。”

“你送的小零食已经能抵掉跑腿费了!”小茜不服,“大家就是喜欢这种小便宜,慢慢地习惯打个电话就能收到货的便利。”

“这是小茜提的主意吗?”卢苑听出一些画外音,问道。

鲍宁点头:“那时她才小学。”

“小茜真厉害。”卢苑对她做一个刮目相看的手势。

鲍宁继续回忆往事:“后来她上去镇里上初中,我和那时的男朋友约好去他那工作,我便出去做客服。没一两年分手了,我又回来继承店铺。”

原来如此,小茜说过鲍宁有客服经验,是这么一回事。

“你以前做客服,是哪方面的呢?”卢苑抓住这个关键词,继续问。

“电话客服,我是公司的接线员,专门处理接收客户遇到的产品问题。”鲍宁看两人都不吃零食,随手拿起一包薯片,刺啦一开,递给小茜。

“那就是售后服务了吧?客户的态度会不太好吗?”

“会。”鲍宁的眼神开始往下瞟,似乎在回忆,她喝口水,说到:“以前那个公司的产品还挺经常有问题的,不过那都是成体系的问题,简单的我就直接处理了,其余的不是给这个部门,就是给那个部门,遇到的多了就会发现那都是按流程来解决。”

“客服最怕的就是和客户一样有情绪。不过就是我的声音比较温柔,我的性格又像一条破布一样坚韧,各种客诉慢慢的都上手了。”鲍宁这个人真是,顶着柔和的脸和语气,却能理性地分析事情,感觉是天生的售后客服的料子。

“直到我辞职那一刻,我已经拿了两年的优秀员工。”

“哇,宁宁姐你好厉害呀!”小茜非常捧场,开始鼓掌。

鲍宁哭笑不得。

卢苑不知道该如何向她开口,要说这是工作邀请,还是请求帮忙,或者说是一次面试……

小茜却拉拉鲍宁的衣袖说道:“那你快来帮苑苑姐,她现在可需要你这种有经验有能力的优秀员工了!”

卢苑也哭笑不得,会有什么话能让小茜难以开口的吗?怎么她那么上手?

鲍宁看向卢苑,卢苑赶紧说:“没错!我们需要一个优秀的售后客服。不用坐班,鲍宁姐你可以在小卖部里弄。”

“因为是农产品销售,我们遇到的售后问题大多是坏果赔偿,有的会因为物流原因、储存时间等进行咨询。”卢苑赶紧补充,她对这方面也没有很多经验,这些都是她在这段时间内遇到的问题。

“对了宁宁姐!”小茜突然想起这件事,咋呼地说:“苑苑姐还遇到过恶意差评!”

“什么情况?”鲍宁来了兴趣,无意识地靠近卢苑,想知道详细的情况。

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