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每天早出晚归,也很辛苦的,开店容易守店难,每天的工作时间,远远超过在工厂里上班的八小时,但是为自己打工,我心甘情愿,也苦中有乐。到96年2月过春节时,我手头已有二万元的积蓄。所谓积蓄,就是不算投入的成本和部分流动资金,暂时不动的余钱。现在我还年轻,远没到积蓄养老的时候,要让这余钱流动起来,为我所用,创造效益。店里除了摆几个书架,还有一些空间没利用起来,这么好的黄金地段,如果不充分利用,不是太可惜了吗?“自力更生,丰衣足食。”我现在已不是在父母羽翼下无忧无虑的孩子,我要在社会这片天空下立足,我要寻找新的起飞点,努力打造美好生活的蓝图! 。。
开店十年 (9)
6、苏绣礼品
小店在投入和产出之间,已出现盈利的曙光。看到租书生意很顺利,我稍稍松了口气。这个春节过得很舒心,小时候一直接受父母的压岁钱,虽然数目很小,但包含了父母浓浓的爱意,现在小店初现春色,跨过了生存的门槛,我终于可以用挣来的钱,支配一下生活,谋划一下发展了,也可以回馈一下父母的养育之恩。我给了父母二千元,这是我给父母的压岁钱,希望他们买点衣服,买点营养品。尽管我的小店还需要用钱,但我知道,亲情和我的生意并不矛盾,父母比我的生意更重要,父母安康,我做生意时,才能更放心,更放得开手脚。
开一个书店,需要多少的投资?这个差异很大,没有标准答案。开店的成本,主要在房租和进货上,书店也是如此。每个地方的店面租金不同,就是同一地,由于地理位置的不同,也会有天壤之别。粗略地说,开一个小书店,按每年店租2万元计,铺货成本和流动资金也是2万元,初期投入合计4万元。至于进哪些书?刚开始不用太多,在经营过程中摸索,哪些好卖,哪些滞销,及时进行调整和补货,同时也要了解当前图书行情,畅销书的销量,可以招睐人气,带动其它书的销售。如果你的店在闹市区,可以兼卖报刊,一天卖掉一二百份,也有几十元的进帐。还有饮料、公用电话、电话卡方面,开源创收,都可以考虑兼营,后面的章节,我会详细说到这方面的内容。
租书店有一个先天的优势,就是对回头客的培养,相对容易些,因为租书是有租有还的,他今天来借书,改天还会来还书。尽量保证读者有书可看,就能打下持续发展的基础。很多小说里写的,借书还书的过程,还能萌发爱情呢。我和顾客不可能有爱情,萌生友谊是完全可以的。有时,顾客在店里找了一圈,还是没找到他想看的书,我就会问他,想看哪本书?书的名称和作者?请他过两天再来,我会在近日进书时,尽可能地找到这本书,满足他的愿望。有些顾客特别喜爱某本书,还会要求我代购。
有人爱看某位作家的言情小说,有人爱看某位作家的武侠小说,有人爱看当代官场小说,有人爱看反腐小说,有人爱看农村题材的小说,有人爱看名人的传奇经历,有人爱看徐志摩、席慕容、汪国真的诗歌,有人爱看侦破、推理之类的小说……我通过观察,以及和顾客的闲聊,对他们看书的偏爱,了然于胸,给他们介绍新书时,也就有的放矢,拉近了和顾客的距离。他们也愿意和我聊天,说说书的故事,说说作家的逸闻,说说生活的烦恼。有的顾客知道我喜欢下象棋,夜深人少时,会陪我下几盘,放松一下,聊解一天的紧张忙碌。
看书的人,并非都是爱惜书的,素质也参差不齐。有的新书,才进回来没几天,就破了散了坏了,“出师未捷身先死”,本钱也收不回了。较厚的书,如果卷折起来,不当心的话,胶订的书脊会脱落解体,支离破碎,一本新书就会呜呼哀哉。撕页的现象也很严重,有的可能是上厕所没草纸,就从书中撕几页“取而代之”;有的读者可能对书的某些内容感兴趣,就会把那几页“据为己有”,全不顾其他读者看不完整,会是什么感受?
还有个现象,就是“窃书”。偷书是雅贼,但仍是贼,我们同样要谴责。读书人本应知书达礼,岂能自毁名节呢?店里人手少,开始几年就我孤军奋战,读者多时,根本看不过来。很多人站在书架前,有时还前后站着几排,不是拿了书就办理借阅手续,而是站着慢慢看的,有的在胸前做什么动作,我在背后何以得见?何况,我也不能用怀疑的目光盯着人看吧?尤其是在秋冬季节,衣服穿得多了,往茄克衫里偷偷塞一二本书,我不知道,也看不出来。有时明明人家刚还的书,我记得很清楚,一会儿却不见了,即便对人怀疑,也不好随便搜身。也有抓了现行的,但又能如何?只是批评几句,总不能因为一本书,送他去派出所,从此结下一段怨吧?曾经想过和某些商家那样,在书架上挂个“偷一罚十”的告示牌,但牌子是挂了,却改成了温柔的“请读书人自爱”几个字。这几字没有白写,偷书情况颇有收敛。任何规章制度,都是防君子不防小人,还是让我们都自觉地自律吧!
“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”一个人的力量是有限的,再怎么亲历亲为,再怎么任劳任怨,又能做多少事呢?所以,我人手不够,就让老婆从厂里出来,帮我看店。这种夫妻老婆店的创业模式,很多的,一抓一大把。后来,我增加经营项目,开音像店时,又请弟弟帮我看店;开话吧时,还请我父亲帮忙。他们帮了我的大忙,我不是三头六臂,有了家人的支持,我省心多了。
我要去进货,可不能把店打烊了,我要让顾客光临小店时,店里确保要有人,若他们白跑了一趟,会让他们很不舒服的。我旁边的那家香烟店,就是前车之鉴。他们原先生意很火,每天的营业额几千上万,可在过年的销售旺季时,却回家造楼房去了,整整打烊了两个月,等他们过完春节,重来开店后,却一天只有几十块的营业额,根本没人上门,入不敷出,让他们傻了眼,只得把店转让了。顾客有走熟的习惯,来惯了你这里,一般不会“移情别恋”的,但当他吃了你的闭门羹,转向别的店去购物,那里熟悉了,也就不会回头来你这儿。他们的这次转让,还给我埋下了潜在的一个竞争对手,日后将影响我很多生意。
上班要比开店安逸,开店的时间很长,我从上午八点,一直经营到夜里十点多,每天要工作12小时以上,天天如此。也许是年轻,精力充沛,有时回去还要写点东西,那几年在全国各地的报刊,发表过几十篇散文,虽然,为了生存与生活,我要开店,但内心仍有对文学的眷恋和梦想。每天在店里,面对人来人往,也洞察到一些世态人情。我一直把顾客,当成是我的朋友,看作是我的衣食父母,因为有他们的光临和支持,我才能一步步地走过来,一步步地坚定自己热爱生活的信念。
“花香不在多,室雅何须大?”我坐在店里,忙得时候,会让我顾不上吃饭,顾不上上厕所,顾不上擦一把汗,只想着招呼、登记、收钱,焦头烂额又满怀喜悦;闲的时候,面对街上车水马龙,面对店里群书肃静,面对书架上洒满的落日阳光,我心里会充盈一种平凡踏实的幸福感。我不能成就一番事业,但我会努力,用心地努力,哪怕做一个平凡的人,过平庸的生活,我也会淡淡地微笑,也会问心无愧。在忙碌的间隙,我也会读书,一遍遍地读四大古典名著,也看杂书,只要读得进去,我不会拒绝书本的滋养。
小店尚能生息,但我不能不思进取。唯租书一途,只是一棵小树,不足以长成遮风挡雨的大树。从心态上来说,我接受小富即安的生活,但生命是个行走的过程,不仅仅是积累金钱,还是积累知识、积累情感、积累阅历,我如果裹足不前,就不能领略前方的风景。何况,小店的含金量,还没充分体现出来,还得想想其它途径,让书店这棵树,多结几个丰硕的果实才好。
96年夏天,我和一位老顾客,聊起想增加经营项目的事,他说,他的同学是在苏州镇湖的,家里做刺绣品,如果我有意,他可以牵线,带我去洽谈代销苏绣工艺品的事。我大喜,知道苏绣是中国四大名绣之一,镇湖是苏绣之乡,而我对苏绣制品情有独衷,很想如红豆一样,把我们苏州工艺精湛、巧夺天工的苏绣工艺品,向更多的人推广,让更多的人,欣赏到苏绣的精致与精美。
两人乘车去了镇湖,见到了他的那位同学,相谈甚欢,带了五千元的苏绣工艺品,满载而归。我做了两个货架,把这些工艺品小心地陈列出来。苏绣工艺品,给书店增添了几分古色古香的味道。买的人也有,但不多,多是工厂里的领导,知道我这里有,买了送人的。众多的读者朋友,并没有带动这方面的消费。我的书店,位于繁华的商业区,不在古镇的旅游区,游客不经过我这里,打开销路有点困难。
96年的小镇,镇上还没有一家卖苏绣的,旅游的人气也不旺,反正是代销的,卖不掉可以退,我也就没想措施推销这些工艺品。现在不同了,小镇已是国家4A级旅游景区,游客纷至沓来,苏绣店也开了十几家,生意都不错的。经过半年多,到96年年底,才卖掉三千多元的货,我也不太满意,供货的人家也不太满意,我留了几个自己家装饰用,就把货品退回去了。后来,偶然陪朋友去苏州拙政园玩,在旁边出售苏绣的商店一问,原来人家给我代销的价钱,就相当于零售价了,难怪有的顾客嫌贵。看来,免费的午餐,也是不太好吃的,以为得了实惠,实际吃亏了还蒙在鼓里。
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开店十年 (10)
7、卖电话卡
开店也讲究“天时、地利、人和”,我个人很喜欢苏绣,但由于天时、地利的原因,试营没有成功。几年后,我在尝试网络营销时,仍把苏绣作为一个主要项目,只是由于邮寄过程中,苏绣的镜面容易破碎,而且小镇上的邮局不能收寄,只能到市区的邮局寄,不太方便,就没能很好地发展。现在的快运公司很多,只要在包装上做好防护,物流方面的问题是可以解决的。苏绣是精美的手工艺品,越来越受到中外客人的喜爱,市场前景是很广阔的,听说有位留学生,在国外卖苏绣,三年就成了千万富翁。苏绣至今是我的保留项目,适当的时候,我将再作努力。
正如一位顾客对我说的:“你这地儿,卖什么都赚钱。”的确是市口绝佳的店面,就看我怎么把这15平米,变成聚宝盆?“酒香不怕巷子深”的理念,在市场经济和眼球经济时代,是需要更新了。人流多的地方,比如学校、集贸市场、车站旁边,以及人口较多的居民区、商场汇集之地,都是开店的首选。你就是摆个小摊,也能养家糊口。前年听说一位退休工人,就在路口卖《扬子晚报》,一天能挣30来元,就可以养活一家人。有的摆个水果摊、早点摊,一年也能挣二三万。只要有心,肯吃苦,办法总比困难多。
红花还需绿叶扶,光凭租书,还成不了气候,因此,我一直在考虑兼营项目。96年夏天,和路雪公司到我店里推销,免费提供他们的冰箱,要我卖他们的和路雪冷饮。他们的冰箱,当时在市场上鹤立鸡群,因为上面是有机玻璃面,可以清晰地看到冰箱内的冷饮,顾客看中后可以自己动手,具有开架销售式的便利;他们的冷饮,品质在冷饮市场也是一枝独秀,百乐宝、可爱多、梦龙等,尽管价格比一般冷饮贵,但口味纯正,很受顾客的欢迎。
冷饮虽然口味好,但不是很解渴,很多人要买饮料,于是,我购买了一台海尔冷藏柜,专门冰冻饮料。雪碧、可乐、矿泉水,一天要卖掉好几箱。特别提一下今日声名显赫的农夫山泉,那时刚现身市场,瓶盖是运动型的,还获得了专利,当时的价格比现在贵,进价每瓶2元,售价3元。然而,当时确实是最好卖的瓶装饮料,一天要卖掉2箱以上,夏季光卖它这个水,每天就有50元的利润。小店在以租书为主、多种经营的模式下,有限的资金高速周转,产生了可观的利润。
小镇上的外企很多,有二百多家,大量的外来打工人员,也促进了本地区的商业繁荣。此时,公用电话刚刚兴起,我就以3700元,装了个公用电话。先是有计价器的,后来又换成投币电话。来打电话的人很多,到我这里借书的,很多又是打工妹,她们会给远在千里之外的家里打电话,报平安,说说这边的生活情况。当时的话费贵呀,区内电话每分钟5角,市内电话每分钟1元,800公里内的长途每分钟1元5角,800公里外的长途每分钟2元5角。每天的电话费在一二百元,我们的提成在30元左右。
江南有句俗话:“螺蛳壳里做道场。”意思就是在很小的地方,要做很多事情。当时我的小店,就是这种情况,租书、百货、苏绣、饮料、电话,挤得满满当当,几方面一凑合,可忙得够呛,收入也不错。我就像个陀螺一样,不停地转。夜里回家的时候,满天星光,凉风扑面,骑车经过田野的公路,心情很愉快,有时会禁不住哼几句流行歌曲。在夜色中穿行,心里没有害怕,只有希望。回到家时,家人都进入了梦乡,我去母亲的房里,看看熟睡的儿子,疲惫的感觉顿时荡然无存。
96年年底,我偶然在苏州石路,发现有邮币卡交易市场,当时有点好奇,就进去看个究竟。那时收藏邮票的人多,一张8分钱的猴子邮票,据说涨到了5百元,其收藏增值倍数,简直如孙悟空的筋斗云,让人瞠目结舌。进去看了才知道,原来里面不仅批发邮票,还批发磁卡。这两样东西,市场潜力很大,当时民工潮风起云涌,他们出来打工,就必然会给家里寄信、打电话,我的店距离邮局不到100米,附近有很多磁卡电话,何不试试经销这两样东西?可当时,这两样基本还是邮局专营的,小店里兼营能行吗?
我批发了一些邮票和电话磁卡,一则是试卖,二则也不敢多进,就进了一版邮票,还有10张20元面值的磁卡。当时在外面打电话的,除了有人值守的公用电话,还有就是这种无人值守的磁卡电话了。磁卡很薄,和一张纸差不多厚,是塑料片做的,一面涂有磁层,塞进磁卡电话就能拨打电话,打完会自动扣钱,并且磁卡上会留下小洞。20元面值的,进价17元。我在柜台一角,写了个纸条:“出售磁卡”,有点像新娘子出嫁,羞羞答答的,还不敢明目张胆地卖,担心邮电局来没收。
没想到,10张电话磁卡,第二天就一售而空!我又去进了20元、30元、50元、100元面值不等的磁卡,但数量很少。每次进回来,总是二三天就卖完了,我也不急于进货,很多人要买,我只能让他们等几天。我不想影响太大,引起邮电局方面的注意,要是太张扬,被他们知道了,或者来取缔,那不是断了我一条财路吗?我还是小心一点好。由于和邮局挨得很近,他们的领导还是看到了我在卖邮票和磁卡,第一次看到时,好像有点惊奇,第二次经过时,他们过来问我,这些东西是从哪里进来的?我笑笑说:“苏州邮电局我有认识的朋友,是朋友叫我代销的。”他们没说话就走了。过了几天,我见他们没来查问,就放心了。
刚开始时,卖电话磁卡的利润不是很高
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