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chapter.73投诉
人力资源部的效率非常高,一到中餐厅下午的下班时间,周西芒即送到通知,让她跑一趟人力资源部。
周西芒一听是自己收到投诉,马上猜到是车仁恭,为了这投诉悔青了肠子吵架是爽了,结果跑人力资源部还得牺牲她的休息时间,实在太不划算。
在同事一脸同情的目送下,周西芒怀着沉痛的心情踏上了去往人力资源部的旅途。
Simone,人力资源部总监乔莘看到周西芒那张沉重的脸,失笑道:不要那么紧张,只是一次谈话而已。
人力资源部总监乔莘是一位和申蕾年纪相仿的中年妇女,留着齐耳的中短发,见了周西芒,她和善地笑起来,想叫周西芒放轻松些。
有HR总监的安慰,周西芒只是勉强地笑了笑,并没有因此放松下来。
乔莘看出周西芒的心思,和颜悦色地说:说说吧,为什么在食堂那么对Eric?
周西芒下意识地就想说:他自己犯贱。想到自己是在人力资源部处理这起投诉,她生生忍下说出那个字眼的冲动。
她把车仁恭在食堂的话大概复述了一遍,然后给乔莘解释道:乔总监,我知道我那样做是不对的,但是那家伙的话我实在听不下去。我谈男朋友也好还是别人干什么关他P周西芒又忍住自己说脏话的冲动,关他什么事?他要是觉得女人活得比他轻松,行啊,他自己找人卖周西芒第三次忍住在乔莘面前说出直白词汇的冲动,他干嘛只盯着女人?什么傍大款潜规则,不都是有钱有权的男人搞出来的吗?凭什么只盯着女人骂啊?他自己要是觉得世道不公自己跟世道争去呀,他要是能把社会搞得更公平,那我绝对双手双脚支持他。
乔莘微笑着听着周西芒讲述完全过程,和她对车仁恭那番话的看法。等她一口气说完,乔莘还体贴地推了推摆放在桌子上的纸杯,示意周西芒喝口水,歇一会儿。
周西芒当然没敢接,但一脸倔强,等着乔莘通知对她的处分。
Simone,乔莘和蔼地开口道,有关这件事情的经过,我在Eric和你这里都听完了全部过程。我想你应该知道,我们酒店的规章制度里,提倡的是员工相亲相爱,反对员工发生冲突,就算有冲突,也应该试着和平解决,而不是上来就动手。
周西芒当然知道,每个月人力资源部的人都要不定期跑酒店各处,抽查员工对规章制度的熟悉程度,周西芒待了四年,有些规定都能倒背如流。
不管Eric说了什么,你是先动手的那个,仅以这点来说,这是你的不对,我希望以后你能克制自己,遵守员工守则,不要再和同事起冲突。
周西芒闻言,沮丧地低下头。
但是念在你是四年的老员工,而且这四年里没有犯过错,还有,乔莘补充一句,因为有你们经理出面担保,所以这次,对你只是口头警告。以后如果再遇到这种事,你可以先试着往我们这里投诉。
哎哎哎?周西芒飞速抬头,一度怀疑是自己听错了。她看到乔莘一脸笑意地看着自己,起先以为只是这位HR总监惯常的笑容,但现在仔细一看,那笑容亲切和善,眉目慈祥,还带有一丝趣味,并没有见到有多少谴责周西芒的意思。
周西芒脑袋发懵,傻乎乎地问了句:投诉他有用吗?想想车仁恭对她的投诉,像现在这样算是轻轻松松就解决了?车仁恭投诉自己,肯定不会是想听到自己只是被口头警告的消息吧?
乔莘闭上眼,告诫自己小年轻不懂事,不要和年轻人计较。再睁开眼时,又恢复了和善的样子。她意味深长对周西芒说道:不论有没有用,先投诉再说。只有投诉了,人力资源部才可以出面处理,明白了吗?
乔莘话说到这份上,周西芒觉得,自己悟了。
明白了!周西芒立刻乖觉地点头,下次有事我一定善用投诉!
乔莘看着认真点头的周西芒挺有趣,带着善意笑起来。不过她想到要对周西芒说的另一件事,又收敛了神色,对周西芒说道:Simone,还有一件事,我要和你说一下。
还有什么事?周西芒又感到一阵紧张。
是这样,你呢,在酒店工作的时间也很长了,前面我也说了,你的表现一直不错,申经理对你的评价也很高,所以呢
集团要在临苏那边开一家新酒店,到时候那里会需要大量人手,能明白我的意思吗?
周西芒当然能明白这话之中的暗示,但她不知应该如何反应。
这意思是她要被调派到临苏去?
可是可是
她长这么大,还没出过几次省外,而临苏,正好是在省外。
乔莘继续在那边说道:当然,这件事还要是要看你自己的意愿。但是调去那边,可能发展会比这里快,是个不错的机会。
所以我希望以后你能注意下自己的言行,小心行事,不要再有今天这样的举动,乔莘告诫道,如果以后再有类似的投诉,对你在酒店的工作评价也会有影响,能明白吧?
这消息来得太突然,让周西芒都来不及对后面的告诫有所反应。
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