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危机解除了,韩亦道也非常高兴。今天早晨他送完陈旭就去公司,杂七杂八的一堆事等着他,因为总经理李芝兰喜怒无常,翻脸无情,所以很多部门经理都愿意和小韩总沟通。
上午十点多,秘书突然闯进来大声说:“韩总你快看网上的消息,咱们公司上热搜了。”韩亦道刚打出荣发两个字,各种标题就出来了。韩亦道心中一凛,赶紧问:“这是什么情况?赶紧叫知情人过来。”待到保安和营业员过来,韩亦道了解了详细情况。他马上着急公关部门和技术部门开会,准备危机公关。他让技术部门马上调取各方位监控,应对网民的质疑,另一方面通过刷会员卡的信息寻找当事人,协商解决,同时联系律师商量接下来的举措。
韩亦道正安排有关事宜,突然接到李芝兰的电话。李芝兰在食品厂那边,听到了风声,赶紧打来电话:“马上把涉事保安开了,成事不足,败事有余的祸害不能留。拿出点态度也算有个交代,不然网上的汹汹民意不得了。”
韩亦道捏着眉心,“这件事必须查清楚再决定怎么做,不能为了安抚网民的怒意随便找个人顶缸。监控画面很清楚,保安没有打人,只是拉扯她的包了,这个人言过其实。况且如果我们马上开除保安,就相当于我们承认了保安打人的事实,得不偿失,不能这么做。再说保安是在维护公司的利益,工作负责,哪怕处理不是特别得当,也不能因此开除他,他没有什么太大的过错。”
李芝兰在电话里大发雷霆,“哪那么多废话,婆婆妈妈的能成什么大事?按我说的做,先把保安开了,等我回去开记者发布会。”
韩亦道放下电话,只见一群人正在看着他。他笑笑,“大家都去做事吧!”保安部长小心地说:“李总的意思是?”刚才韩亦道接听电话时,大家都屏气倾听。韩亦道安抚众人,“大家安心工作,没事的。”众人惴惴不安地散去,这时突然有人敲门进来,韩亦道没想到是陈旭。在陈旭的帮助下这件事解决了。陈旭说下午还有一节课,匆匆回去了。
韩亦道通知各部门开会,处理后续事宜。人刚到齐,会还没等开始,李芝兰就怒气冲冲的赶回来了。她不悦地参加了会议。韩亦道对众人说:“这次的事解决得也比较顺利,但是中间也暴露出一些问题。我们的技术部门要重新检查监控,有没有死角,她明明拿了咱们的东西,但是在监控上却看不到,有些摄像头的方位需要调整了。另外一点,安保部门注意,警察在执法的过程中,有警察记录仪,咱们也可以买几个,没有多少钱的东西,以后再有这种偷窃发生的时候,处理时可以全程录像,打开包的时候应该看清楚他的包里到底有什么?不要怕承担责任,如果的确冤枉了顾客,那么我们可以道歉。当客人不配合时,而我们又有足够的证据证明他拿了东西,那么可以报警处理,不要发生肢体冲突。”
李芝兰突然插话,“要是什么都需要警察来处理?那么保安部门还有存在的必要吗?这点事都处理不好的话,这个部门就可以取消了。”在场的人大气都不敢喘,韩亦道对母亲说:“你也累了,我看你需要休息一下。”李芝兰继续着刚才的话题,“保安部需要大换血了,招几个机灵的人。”
韩亦道看着母亲,“李总,我现在开会,一会儿我们再谈好吗?”说完正色地看着李芝兰,李芝兰见儿子要发怒,才悻悻离开。
韩亦道看着公关部负责人,“你负责处理善后事宜,网络上不会因为一个道歉声明就风波停息,各种不同的声音会出现,你们想办法引导舆论带带节奏,这件事情虽然看似不好,但是它可以提高我们荣发的知名度,关键就看怎么去引导舆论,必要的时候也可以发布声明,问问法务部门这个声明怎么发就更具有震撼力?当事人发布不实信息,给我公司造成损失,就发一个保留追究法律责任的声明吧。一旦舆论仍不利于公司,就发布声明。”相关人员赶紧点头称是。韩亦道接下来发话,“散会。”
韩亦道回到办公室,李芝兰等在那里。一见他进来,立时发作,“亦道,你这样心慈手软的不行。治理公司就得用雷霆手段。”韩亦道看着母亲,“妈,你让我回来的时候我说得很清楚了,我不需要事事都按照你的意思办。看结果就行了。”
李芝兰很气,“你这孩子,怎么这么不听话呢,我这不是想带带你吗?”韩亦道坐下,“妈,不是你每次都对,所以不要总是逼着别人永远按照你的意图办事。每个人都有自己的方式方法,求同存异吧!”李芝兰很气,“我让你回来,不是让你跟我唱反调的!”
韩亦道据理力争,“妈,如果你让我回来就是让我按照你的意思办事,那我回来毫无意义。公司里听话的人有的是,但是这四年什么情况?你一清二楚,大家都按照你的意思做了,结果呢?”说到这里,恨到他那口气吗?每个人的精力都是有限的,所以不需要这么事必躬亲,大家各司其职就好了。李芝兰想反驳,韩亦道看着她,“妈,不用为了反对而反对。”李芝兰突然就像泄了气的皮球,不说话了。最近转码严重,让我们更有动力,更新更快,麻烦你动动小手退出阅读模式。谢谢
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