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九十一情况分析（第1页）

晚上11点，新星超市总部三楼会议室。

“2家店的销售业绩都出来了，1号店达到390万，2号店达到430万，共计820万。这个成绩达到佳乐超市开业成绩的83%。”

田忠恒拿着一张表单，走进会议室，向与会的领导汇报着统计结果。

“我们2家店的面积和佳乐超市的差不多吧，但业绩相差接近17%，这可不小呀！”乔胜利不太满意地摇摇头。

“Bob，你说说，我们和佳乐超市在商品采购上的差距有哪些？”

“好的，通过对比，我们在中低端商品上，与佳乐超市差异不大，甚至有的商品价格要低于对方。但是在高价值商品和高端商品，特别是国外商品方面，差距比较明显。主要原因是佳乐超市自带引流特质，多数高端品牌商品早就是他们的客户。我们的名气和积累不足，目前与高端品牌商的谈判非常困难，有的不愿进入我们的卖场，有的进来了，条件比较苛刻。比如有的账期要求最多7天，有的要求最低售价。这些方面，相信随着我们持续的良性经营，形成品牌效应，会逐步得到解决的。”

“谢谢，Bob。乔总，您看，有什么指导的地方？”庒友溪看向乔胜利。

“那请刘总把差异性分析报告给我一份，看看我们能不能从其他方面影响这些高端品牌商，相信他们的经营目标终归也是为了求财，不会对我们的实力置若罔闻。”

“好的，乔总。会后，我会把报告打印一份交给您。”

“Tim，请你说说，我们和佳乐超市在门店经营方面的差距。”

“好的，Joe。我们就从地段、交通、店面布局、楼面管理等几个方面对比一下。”

田忠恒拿着报告，看了一下大家的注意力都集中过来，接着说：

“地段方面，差距比较明显，佳乐超市所在的位置为核心商业区，平均人流是1号店的2倍，是2号店的2.5倍左右。交通方面，佳乐超市门口有12路公交，1号店有5路，2号店有4路。店面布局方面，店外布局，我方占优，2家门店的场地面积比对方要大1到2倍，周边地势开阔，货车、客车通道宽敞，特别是2号店停车场是对方的2.5倍，人流聚集后容易疏散，群体摩擦、斗殴事件远小于对方；店内布局则相差不多，但是对方的建材品质和装修装饰的华美程度，要超过我方。楼面管理方面，对方基层员的薪资平均比我方高出20%以上，主管及以上人员素质要优于我方。且不久前，我方门店及采购都出现重大渎职案件，彰显我方在管理上还略显不足。不过，我方采取的大学生储备干部模式取得良好成效。在两家门店中，第一批学员均已成为骨干力量。不过，流失情况比较严重，首批120多人，留下的还有60多人，流失率达到50%左右。这些地方，我们在3号店的建设方案中，将予以重点规划和考量。目前方案正在优化当中，争取3号店建成后，从实力上拉平与对方的差距。以上内容，请乔总指示。”介绍完情况，田忠恒抬起头看向乔胜利。

“谢谢，田总。不过，听了半天，我的理解是：佳乐超市地段好，店面气派，人流多，管理好，业绩自然很好；而我们还比较弱小，业绩自然落后，而且正因为人流少，空间大，所以顾客间产生矛盾少。不知道，我说的对不对呀？”乔胜利读着笔记本上记录的几个关键点，笑着对田忠恒说。

“乔总，总结得很精辟。”田忠恒老脸一红，连忙奉承。

“两位副总刚才都进行了总结。我也说两句吧。第一，当然是肯定成绩。仅仅通过1年的时间，我们新星超市就已经站稳了脚跟，进入本市零售企业排名前五，可喜可贺。在这里我代表董事会，对庄总为代表的管理层，提出表扬，谢谢大家。”乔胜利不急不慢地说着话，眼光从庒友溪向一干高管扫视了一圈。

“谢谢乔总，我们做得还不够。”庒友溪连忙起身，表示歉意。

“庄总，不要这么客气，请坐。”乔胜利做了个手势，示意庒友溪坐下。

“第二，提出期望。我们既然要做零售行业的领军者，就要从各个方面提升我们自己。刚才两位副总也提出了改进的建议，我觉得很好。但是觉得还是不够。今天我为什么要在庆典上演出这么一幕，‘全市最低价’，而是希望这不仅仅是我们的一个口号，一个承诺，而是要倒逼一下我们自己，挖掘我们的潜力和勇气，看我们有没有引领市场的魄力。”乔胜利说到这里，神情有些激动，挥舞着拳头，目光灼热地盯着大家。

“乔总说得很对，我们采购部很惭愧，做得的确不够，售价虽然降低了，但是进价并没有达到预期，让公司损失了很多利润。接下来，我们会对供应商、厂商展开深入沟通，争取拿到更好的进货条件。不仅仅实现‘全市最低售价’，还要实现‘全市最低进价’这个目标。”刘步宇连忙起身表态，额头上都冒出了汗珠。

“刘总，坐！开会没有特殊原因，大家就不要起身了。我们是开讨论会，不是检讨会。”乔胜利笑了笑。这次，他的身子微微向后倾靠向椅背，舒缓了一下身体，然后朝大家点了一点头。

“第三，不要故步自封。想必汪总是比较了解的。目前国内的商业环境也才全面放开不久，国内的零售业人才，特别是掌握了先进的零售管理技能的人才，非常稀缺。所以，我们请来庄总他们这些在国际零售行业摸爬滚打了2、30年的行业专家，来到我们这里，领导和带领大家建设新型的零售企业。我们的期望不仅仅是建成环境优美的门店，引进先进的设备和系统，招商引流来物美价廉的商品，营造舒适快捷的购物环境，让顾客享受到极致的购物体验，取得盈利和口碑的双丰收。”乔胜利拿着笔记本念了一段话后，又意味深长地看向庒友溪等人。

庒友溪等立马迎着目光，都微微欠了一下身，表示正在洗耳恭听。

乔胜利满意地点点头，接着说：“更为重要的是，希望能培养出我们自己的优秀人才。比如，人力资源部开展的百名大学生招聘活动，就做得很好。刚才田总也说了，经过3个月的培训和实习，留下来的都已经成为骨干，成为我们的中坚力量。这个方面还要继续保持下去，不断地为我们公司提供优秀的新鲜血液。但是！”

乔胜利停顿了一下，脸色也变得凝重起来，接着说：“我们在中、高层干部的培养上始终没有起色，不仅有人触犯法律法规，差点给公司造成重大损失。而且我们对兄弟公司的中高层干部培训管理，做得相当不好，导致培训中途而废。这个方面，我们要好好检讨一下呀！”

庒友溪、汪长军听到这话，都有些面红耳赤，但都默不作声。场面有些尴尬起来。

乔胜利观察到大家表情的微妙变化，有些自嘲的说：“不好意思，话说多了，也说重了。刚才还说不开检讨会，我自己倒是食言了。”

“哪里，乔总。您批评得对，我们会在中高层干部的培训方面多下功夫。”庒友溪马上做出诚恳的歉意。

一旁的汪长军，脸色有些铁青，双手紧紧握住座椅把手，努力控制着自己的情绪。

“好了，快到12点了。明天周日，还有一场奋战，我们就此散会。大家都回去休息吧。”

乔胜利看了看手表，宣布散会。

“乔总，周一有空吗？我有事想和你商量一下。”汪长军走近，低声询问。

乔胜利抬头看了看，笑着说：“肯定得有空，我们这么长时间都没有单独坐下来，好好聊聊了。那就中午，地点你选。”

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