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第八十三章 多经84（第1页）

“你知道现在一支女孩用得眉笔多少钱？”“60-70！”“实际呢？”“现在大家出不去，都是网红带货！明星带货！”“眉笔不属于护肤品，它属于彩妆，所以里面不需要添加一些所谓的有效成份，在工厂生产出来的成本才四五毛钱，这是物料成本，如果摊上设备折旧、厂租水电、物流仓储、税收等等，大约几块钱，基本不超过5块。”

“但是工厂为了卖出去，就要找网红，或者明星代言。而且里面的佣金一般超过百分之五十，有的甚至达到百分之八十！”

“怪不得现在很多明星，还是我原来看到的高不可攀的大明星，都放下身段！”“是啊，现在，很多地方出不去，实体店大量倒闭，怎么办？就是在线上，通过粉丝喜爱的明星代言。明星呢，直播上几个小时，风不吹雨不淋，就能轻松挣钱，而且里面的具体产品介绍都是工作人员主说，自己只要像捧哏一样哼哼哈哈，点点头，聊几句，佣金到手，无本万利！”“……”

“所以，我们物业守着这样一个宝库，也不能忽略浪费了，我们也要用自己的带货直播加强多经！”“不是吧？”

“这是总部给我们下的要求，我们比明星不差的是对业主的熟识度，这段时间业主家里的所有日常用度都是和我们的服务有关，他们出不去，我们进得来，现在外面很多的业主和商贩当起了团购的团长，但他们没有地方仓储，也没有足够的人员搬运，最主要是他们缺了两点，没有办法随心所欲运进小区，没有能够让所有业主信任！这就是我们的契机！也是这个时间和业主增加粘性的最佳机会！”

“不要问为什么，现在很多标杆企业已经行动起来了，如果我们还无动于衷，那和业主就会渐行渐远，我们因为疫情耽误的经营效益缺口也会越来越大，要自救，这就是最好最快的方法！”

倪智杰也知道下面的员工不容易，前面疫情都在全员坚守，没有一个人掉链子，好不容易过了一年，小区业委会成员僵持，拿物业说事，大家还都能忍，但现在这样一个大家算是在一起内忧外患，齐心挽救的小区，总部难道看不出来危机吗？

马上要被炒掉了，不增派人手支援，不在相关措施政策上扶持，反而各类表格要求与日俱增，现在又要加大多种经营，这个小区和别的小区不一样，形势严峻，再不把几个业委会新参选成员别有用心的话题解决，巩固和关键业主部分业主群的关系，就真的万劫不复！

但总部也没错，既然服务小区一天，就必须从经营效益上体现，和业主的关系，就是人和人的联系，要你们管理人员，要你们客服工程干什么的，你们拿工资不是抵消人工成本的，是要创造高于原有人工成本甚至转化成数倍效益，否则，谁做不是做？！

总部也没有多余的人力物力处理潜在的危机，这是需要你倪智杰带着团队通过时间一点点化解的，你还在小区，在城堡里就要救援，那人家别的物业也是储备一大堆人？人家是怎么做的，我们就是怎么做，不会增加一兵一卒，而且公司目前资金回笼问题，在部分外包供方的支付上，还要更严格。甚至保安保洁这一块，要多挪腾出一两个月的余地，支援在防疫物资方面的投入。

更让倪智杰和余小凤、常悦头疼得是，总部近期还要加大对于小区商铺的收缴，虽然因为疫情都关门了几个月甚至半年，目前商户都以各种理由不交拖欠，但原则上总部还是要求必须尽快催收到位，列入三季度的重点工作。

刘哥、武老板、马老板，包括宠物店的黄老板娘，原来还打打招呼的，现在走过去要么一闪不见了，要么目不斜视只当没看到。更别提现在几个业委会新老成员，已经说话夹枪带棒了，物业到底有没有点数，你这一年有些事情没做，服务因为封控不同程度下降，业主都在说，我们商户没参与，业委会的成员有时候还说好话，现在我们遇到难题了，不是不付，总要有一个资金回笼的余地，有些店面生意还没恢复，还在试探经营，就怕又有反复，现在还在投人投钱，哪里来的钱交物业费？不能当黄世仁吧？！

但经营指标就是考核的硬指标，交付小区不同于案场，考的就是物业费收缴率，考的就是同期的经营指标的完成情况。你要和去年同期比，要和同片区的其他物业比，要和上一个月度比，要和自己的整体当年度预算完成进度比，比较，竞争，才有进步和提升。

我们的经营现在只有加足够马力不断向前，永无休止地不断向前，一个小区总要结合实际情况把业主满意度，现场品质维护，和经营效益相结合吧？一味以钱来加大物业服务的目的，不对小区的各项服务内容，业主关注，重点遗留问题处理加以协调平衡，总有一天会垮掉得啊！

有时候常悦在会议室或者前台向余小凤抱怨的时候，倪智杰就在办公室里听得清清楚楚。但又能怎样呢？他也知道，物业公司表面上不用担心，到哪个地方都是收缴大于成本。

但这几年，尤其是持续的疫情，确实改变了很多人的生活习惯和态度，原来的交际圈变成了在家里的闭门圈，改变了原来的购物习惯、消费习惯，很多商户因为生意不景气，业主因为公司倒闭裁员，手上都不怎么宽裕了，这个时候，原来理直气壮可以收的物业费，积累了这半年，要催收了，反而变得不近人情，但这又是应收应付的，否则物业公司怎么生存？物业公司下面的这些员工又怎么生存？

每天的运营成本，维修费用，公区水电，怎么支付？物业公司也要活，也有一大家子要养活啊！

“你知道现在一支女孩用得眉笔多少钱？”“60-70！”“实际呢？”“现在大家出不去，都是网红带货！明星带货！”“眉笔不属于护肤品，它属于彩妆，所以里面不需要添加一些所谓的有效成份，在工厂生产出来的成本才四五毛钱，这是物料成本，如果摊上设备折旧、厂租水电、物流仓储、税收等等，大约几块钱，基本不超过5块。”

“但是工厂为了卖出去，就要找网红，或者明星代言。而且里面的佣金一般超过百分之五十，有的甚至达到百分之八十！”

“怪不得现在很多明星，还是我原来看到的高不可攀的大明星，都放下身段！”“是啊，现在，很多地方出不去，实体店大量倒闭，怎么办？就是在线上，通过粉丝喜爱的明星代言。明星呢，直播上几个小时，风不吹雨不淋，就能轻松挣钱，而且里面的具体产品介绍都是工作人员主说，自己只要像捧哏一样哼哼哈哈，点点头，聊几句，佣金到手，无本万利！”“……”

“所以，我们物业守着这样一个宝库，也不能忽略浪费了，我们也要用自己的带货直播加强多经！”“不是吧？”

“这是总部给我们下的要求，我们比明星不差的是对业主的熟识度，这段时间业主家里的所有日常用度都是和我们的服务有关，他们出不去，我们进得来，现在外面很多的业主和商贩当起了团购的团长，但他们没有地方仓储，也没有足够的人员搬运，最主要是他们缺了两点，没有办法随心所欲运进小区，没有能够让所有业主信任！这就是我们的契机！也是这个时间和业主增加粘性的最佳机会！”

“不要问为什么，现在很多标杆企业已经行动起来了，如果我们还无动于衷，那和业主就会渐行渐远，我们因为疫情耽误的经营效益缺口也会越来越大，要自救，这就是最好最快的方法！”

倪智杰也知道下面的员工不容易，前面疫情都在全员坚守，没有一个人掉链子，好不容易过了一年，小区业委会成员僵持，拿物业说事，大家还都能忍，但现在这样一个大家算是在一起内忧外患，齐心挽救的小区，总部难道看不出来危机吗？

马上要被炒掉了，不增派人手支援，不在相关措施政策上扶持，反而各类表格要求与日俱增，现在又要加大多种经营，这个小区和别的小区不一样，形势严峻，再不把几个业委会新参选成员别有用心的话题解决，巩固和关键业主部分业主群的关系，就真的万劫不复！

但总部也没错，既然服务小区一天，就必须从经营效益上体现，和业主的关系，就是人和人的联系，要你们管理人员，要你们客服工程干什么的，你们拿工资不是抵消人工成本的，是要创造高于原有人工成本甚至转化成数倍效益，否则，谁做不是做？！

总部也没有多余的人力物力处理潜在的危机，这是需要你倪智杰带着团队通过时间一点点化解的，你还在小区，在城堡里就要救援，那人家别的物业也是储备一大堆人？人家是怎么做的，我们就是怎么做，不会增加一兵一卒，而且公司目前资金回笼问题，在部分外包供方的支付上，还要更严格。甚至保安保洁这一块，要多挪腾出一两个月的余地，支援在防疫物资方面的投入。

更让倪智杰和余小凤、常悦头疼得是，总部近期还要加大对于小区商铺的收缴，虽然因为疫情都关门了几个月甚至半年，目前商户都以各种理由不交拖欠，但原则上总部还是要求必须尽快催收到位，列入三季度的重点工作。

刘哥、武老板、马老板，包括宠物店的黄老板娘，原来还打打招呼的，现在走过去要么一闪不见了，要么目不斜视只当没看到。更别提现在几个业委会新老成员，已经说话夹枪带棒了，物业到底有没有点数，你这一年有些事情没做，服务因为封控不同程度下降，业主都在说，我们商户没参与，业委会的成员有时候还说好话，现在我们遇到难题了，不是不付，总要有一个资金回笼的余地，有些店面生意还没恢复，还在试探经营，就怕又有反复，现在还在投人投钱，哪里来的钱交物业费？不能当黄世仁吧？！

但经营指标就是考核的硬指标，交付小区不同于案场，考的就是物业费收缴率，考的就是同期的经营指标的完成情况。你要和去年同期比，要和同片区的其他物业比，要和上一个月度比，要和自己的整体当年度预算完成进度比，比较，竞争，才有进步和提升。

我们的经营现在只有加足够马力不断向前，永无休止地不断向前，一个小区总要结合实际情况把业主满意度，现场品质维护，和经营效益相结合吧？一味以钱来加大物业服务的目的，不对小区的各项服务内容，业主关注，重点遗留问题处理加以协调平衡，总有一天会垮掉得啊！

有时候常悦在会议室或者前台向余小凤抱怨的时候，倪智杰就在办公室里听得清清楚楚。但又能怎样呢？他也知道，物业公司表面上不用担心，到哪个地方都是收缴大于成本。

但这几年，尤其是持续的疫情，确实改变了很多人的生活习惯和态度，原来的交际圈变成了在家里的闭门圈，改变了原来的购物习惯、消费习惯，很多商户因为生意不景气，业主因为公司倒闭裁员，手上都不怎么宽裕了，这个时候，原来理直气壮可以收的物业费，积累了这半年，要催收了，反而变得不近人情，但这又是应收应付的，否则物业公司怎么生存？物业公司下面的这些员工又怎么生存？

每天的运营成本，维修费用，公区水电，怎么支付？物业公司也要活，也有一大家子要养活啊！

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