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“常总,古风里的情况我们还是要关注一下,”章家昌手里拿的内容还是从房办物管科的胡老书记那里转过来的。其实常宏达从汤晓海那里已经了解了一些情况。但从章家昌那里转过来,还是房办物管科的,这个就被动了。
对此,常宏达对汤晓海还是有些不满意。常宏达总感觉汤晓海一直进入不了状况,这个区域管理融不进项目,融不进这帮子项目经理当中,就等于是一个外人。抓住一个项目,倒是抓住了,新项目,又有啥用呢?桂萍也是新人,一头扎进和那帮一开始就对开发商连带对物业有意见的业主当中,天天谈判,天天斗争。
然后古风里,倪智杰不声不响是个软钉子,那你汤晓海就夺权啊,找居委会,找房办,找业委会那个潘什么的女的,你汤晓海是他倪智杰的上一级领导,权利权限在那里摆着,完全可以把倪智杰拨到一边,只要解决一些古风里的问题,上面也好支持,再延伸到亚龙街另外几个项目,不也是水到渠成顺理成章?
划片管理,也是这些年公司快速发展的产物。项目太多,过于扁平,导致总部没有办法拿出精力做更重要的模式提炼,包括系统升级和市场拓展。原本从两级管理转化到三级管理的模式,自己花了多大的功夫,从市场拓展需求,智慧系统改造,人员兼岗并用,同步提出来,才增加这个区域管理。
自己是担了大风险的,一是要保证这个岗位的管理人员不空,要兼顾具体项目,二是增加人和架构最主要还是把经营搞上去。经营,经营,这只要是企业,就是颠簸不破的追求真理。
尤其是服务行业,尤其是物业,不管你口头上对同事对下属对合作伙伴都可以说到底要品质还是要收益,哪怕有时候对上级领导章家昌总,私底下都可以抱怨几句。但是在kpi的指标上,在年度代表物业和集团签的目前责任书上,你是没有办法也不可能去有任何的改变的,因为,企业让你过来,不是谈道理的,唯一的目的,就是来帮着挣钱的。
钱,对于熟食店的马老板就是黄昏时通过打八折的吆喝,把剩下得都卖给过路的业主,要不,就得以一个非常低的闭口价给到刘哥那里。
钱,对于宠物店的黄老板娘来说,就是在寄养托管清理的时候,能在推心置腹间和客户共享一个价值观,然后借机卖出去一两条名品。
钱,对于足浴店的于老板来说,就是服务项目的不断变化,服务人员懂需求不声张,不要大惊小怪吓着客人尤其是个别求新鲜的业主。
钱,对于薛宽远和袁池来说,以前就是盯着业委会潘玮,怎么样找到需要在物业维修整改的项目,跑跑腿,好分一杯羹。现在就是盯着电话,看刘哥什么时候打过来,翁凯什么时候约吃饭,跟在一个物业公司,总比跟着机会越来越少的潘玮来得长远吧。
钱,就是贺老太手里的硬币毛钱。你小商贩说凑整数,我就给你实数。这就是我的原则,几十年都不会变,习惯了。
钱,就是项大勇签的数字。各种外贸业务,各类款项往来,如流水般,报表分析,吸纳空间,投进退出,无所谓的。
钱,就是翁凯的前期精准对赌。这个时候在古风里的投入就是要一本万利的,和秦克新之间的,和业委会投过来的薛宽远袁池,和倪智杰等人的,还有下面一批楼组长,还有房办物管科这边的,投了,还要加上时间精力,这边要是不成,就是双倍的损失,只许成功不许失败。
钱,就是倪智杰向上的汇报。收缴率,能耗,成本,应收未收,应付未付,考核呢要按权责发生制的,支付呢又要以收付实现制的,太难了。
钱,对于刘哥刘老板来说,更精准的说法就是每天的翻台率,其实他看的是中午的一波吃快餐的流水席,晚上的包间已经不像原来那样,几个好面子的主顾现在也都拿自家的酒,茅台五粮液都卖不动了,要有,也是自带。
原先项目开发量大,项目公司黄总,工程祁东阳,营销卓越昆,都是频繁光顾的主,和各级监测监督检查审批评议部门,和各个电梯土建弱电建材运输标段工段,和各类广告媒体协会,和学校医院派出所城管消防,业务往来,关系增进,事项协调,理直气壮地推杯换盏,光明正大的迎来送往。
现在,黄总已经论年头不来了,祁东阳过来,也基本是工程部自己聚餐,外面的施工方要是这个时候看到,能把他堵在房间里反过来要工程款了。
还是物业的人员最多,不要说最靠近的古风里物业每天中午大包小包,主要是换班人员拿回去,当然这是十二元一份的快餐。其他四五个小区的物业员工还有保安工程都是在刘哥这里,每天也有一百多份。主要是这几个小区的物业管理人员,每月至少一两次小聚,几个物业经理还是蛮大方的,出钱的也许不一定是他们,但主角却一定是他们中的一个。
由此,他们几个物业经理,又衍生出上游和下游。上游,当然是消防监测城管公安房办街道包括居委会业委会;下游,又是同样的外委单位,消防电梯弱电保安保洁绿化,前几年的培训教育机构,现在的生活配套家装建材装饰设计家电服装餐饮超市酒类,甚至快递物流充电桩,网络摄影健身房,只要能想得到的,围绕在小区周边的一切的经营,原本安分守己各司其职,现在都挤破脑袋试图冲进社区。这就是实打实的客户,消费层次的划分,持续的购买力,都省了,这里就是。
只要抓住物业,和物业圈住的这个小区,引流,就是机会,就会有生意。火锅店的鸳鸯锅在沸腾,服饰店的女装在跳舞,便捷超市旁边是云吞水饺店,挨着手机维修店,靠着黄金首饰铺。那些物业熟悉的花店宠物店中介门店足浴店等,因着自身是业主的关系,早就打通了物业的墙壁屏蔽和业委会的管束,深入到每一个楼栋,每一个家庭的邮箱,每一条人行的道路。
这样看,单单从钱的角度看,流通还是存续,发展还是吸纳,小区真是一个太好太好的地方,名利场,万花筒。都去拥抱吧,谁拥有她,谁就是这片真正的大咖王者,小隐隐于野大隐隐于市,原来还有这样的诠释。汤晓海心里清楚,常宏达也清楚,所有的物业管理人员心里都非常清楚。
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