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1927年9月,毛泽东率领工农革命军从江西遂川县准备向井冈山进发。他向部队指出,如果没有群众的支持,红军是无法生存的,所以,要爱护人民群众。为此,他亲自宣布了红军的“三大纪律”:第一,行动听指挥;第二,打土豪款子要归公;第三,不拿老百姓一个红薯。此后不久,毛泽东针对红军部队中出现的一些新问题,又宣布了“六项注意”:第一,上门板;第二,捆铺草;第三,说话和气;第四,买卖公平;第五,借东西要还;第六,损坏东西要赔。通过“三大纪律、六项注意”的宣传和教育,红军队伍改变了旧军队的一些坏习气,培养了严格的规章意识。严格遵守 “三大纪律、六项注意”的红军不仅赢得了群众的真心信赖,而且成为一支最具有凝聚力和战斗力的钢铁团队。具有高度的规则意识的红军不仅成功打败了国民党军队的多次围剿,而且逐渐发展壮大。
柳传志和他创建的联想也是从制定“小”规定逐渐培养一种自觉遵守规则、执行规则的规则意识开始发展的。柳传志回忆说,当时,由于是知识分子办企业,最初大家没有时间观念,开会经常迟到早退。为此,他规定:谁迟到,谁罚站。但第一个犯规的居然是柳传志的老朋友、公司副总经理。怎么办?柳传志硬着头皮执行了纪律,自己也吓出了一身汗。
对规则的尊重和坚定不移的执行,使得联想用高质量的产品和服务获得了广大客户的认可,企业也因此获得了迅速的发展。15年后的2004年,联想宣布收购国际著名IT企业IBM的全球PC业务,从此联想发展成为一个国际化的大公司。
(2)规则意识在团队中具有指向作用。
美国前总统西奥多·罗斯福为官可谓清廉,他深信自己代表了人民利益,而且也确实为之努力。但是他有时候也未免会犯一些原则性的错误。
罗斯福总统坦言,为了通过某些利国利民的条款,有时他不得不与参议院和众议院做某种交易,对此自己也时有忐忑,因为参众两院并非代表共同的利益。比如,有一位参议员与罗斯福私怨甚深,总在政治上与他作对,阻挠他要通过的每一条议案。最后,罗斯福不得不任命这位参议员的情妇的弟弟为某市的地方检察官。果然在此之后罗斯福在参议院中就很少遇到这位参议员的刁难。
对此,著名记者林肯·斯蒂芬斯反复向罗斯福说明:“这正是最令人难以容忍的贿赂。因为这种做法是以公薪的名义花人民的钱,而不是动用参议院的钱,况且如此作为仅仅是为了赢得由人民选出的参议员的支持——支持反映人民意愿的议案!这已经不仅仅是遮遮掩掩、数目不多的贿赂了。而正是这种做法,引发了现在总统和人民鏖战正酣的*机制。”
作为一个国家的总统,居然和对既定的规则和制度十分的淡漠,其产生的破窗效应、光环效应和导向作用,毕然会导致更多的人效仿和模仿他,进而导致了更多的人开始打破规则和制度,为所欲为。
2009年1月20日,巴拉克·奥巴马在美国最高法院首席法官约翰·罗伯茨领誓下就职。
让依照规则办事成为一种习惯(3)
美国《宪法》规定这一誓词共35个单词,内容包括“我将忠实地履行美国总统职务”。 但是,罗伯茨在领誓的过程搞混了誓词中一个单词的顺序,将“忠实地”放在了句尾。当意识到错误后,他重复这句誓词并调整“忠实地”在句中的顺序。但他再次出现口误,将这一单词放在了“履行”之后。 奥巴马明显意识到罗伯茨的口误,但却“照本宣科”,重复罗伯茨第一次领誓的誓词。 第二天,奥巴马在白宫重新宣读誓词。
在美国历史上,奥巴马不是第一个因为口误而重新宣誓的总统。1881年就职的切斯特·阿瑟和1923年就职的卡尔文·柯立芝都是因为口误进行了第二次宣誓。
也许口误并不影响总统们行使职权,但是那毕竟是与美国宪法明文规定的誓词有所出入。任何人都必须遵守宪法,维护法律的尊严。总统也不能够凌驾于宪法之上。从这个意义上来讲,重读誓词的象征意义远大于现实意义,因为这体现了总统们对宪法的尊重,也体现了总统们严于律己的契约精神。
史蒂文·布朗认为:“管理者如果想让制度发挥管理效能,各个就得勇于承担责任。”杜鲁门任美国总统后,便在自己的办公室挂了一条醒目的条幅:“扯皮到此为止。”每一位管理者都应该效法杜鲁门总统的格言。许多事实表明,一个领导者是否具有高度的规则意识,在团队中是很有指向作用的。
据国内某咨询公司调查问卷发现,90%以上规则的首先破坏者,是企业的各级管理者而不是一般员工。各级管理者违反规则的人均次数要比普通员工高出数十倍。
因此,要在社会上和团队中倡导契约精神和规则意识,首先要从各级管理者入手。各级管理者要做遵守规则遵守契约精神的表率。领导的榜样作用是无穷的。
日本伊丹市现任市长藤原保幸坚持每天骑车上班。有一次,他甚至骑自行车去参加欢迎佛山市代表团来访的仪式。藤原每个季度都在网上公布自己的特别费使用情况(也就是办公费支出,在10万日元左右,约合7000元人民币),十分透明。他的大部分特别费是花在红白喜事的送礼上了,因为按照日本的风俗,下级要是有了红白喜事,上司得送钱。
2009年7月10日,日本神奈川县横须贺市33岁新任市长吉田雄人在上班首日向公众表示,将把市长专车作为“大家共同使用的公车”,自己则开私车上班。关于竞选中提出的取消市长专车一事,吉田说:“希望专车能成为大家共同使用的公车。”并表示今后上下班和外出公干都会使用私家车。当天他便是自己驾车来上班的。
当日本《经济时报》面临危机的时候,为了重整旗鼓,作为新上任的老板,正坊地隆美在公司内部实施改革,杜绝各种浪费现象,鼓励大家进行节能降耗方面的创新。当年末大扫除的时候,老板正坊地隆美看到地上扔着几截短的铅笔头,于是他把财务部长叫来,当着他的面把铅笔头捡了起来。正坊地隆美这种身体力行的遵守公司制度、注重节约的行为使得部下对于勤俭节约有了新的认识。大家都想着,连老板都这么节俭,自己今后一定要注意。正坊地隆美还语重心长地告诉大家:如果不注意节俭小的浪费,那么积累起来就会变成大的浪费,任何公司都经不起这样的浪费。
让依照规则办事成为一种习惯(4)
在自己的博客中,身兼作家和企业家的海岩也特别提及:“现代饭店的管理最重要的是对人的管理,管理者自身首先要正,这是中外不变的原则。”为此,他甚至以曾国藩的三字要诀作为自己的座右铭:一是清、二是勤、三是谦,即清廉、勤奋、谦恭。
领导者一定要做规则的维护者和执行规则的表率,做契约精神的倡导者。这样一方面,可以正确引导团队成员遵守规则制度;另一方面,也给那些破坏规则的人施加了巨大压力。同时,作为领导者要奖惩分明,依据有关规则,对那些遵守规则的人进行鼓励,对破坏规则的人给予相应惩罚。只有这样,才能够让部下从刚一开始参加工作就养成维护制度的好习惯,培养一种规则意识和契约精神。
(3)规则意识要靠培养、教
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