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当你摔倒在你去商店的路上时,你对你自己说:“我真蠢,我甚至不能走在路上不出丑!”“哎呀!我
应该好好注意走路!”
当你跑着去赶一个要迟到的重要约会时,你对你自己说:“我相信我又要迟到了,我总是迟到,把事
情弄得一团糟。”“迟到不像我的风格,我最好打个电话通知他们。”
当你入不敷出时,你对你自己说:“我做这种事是没希望了,我总是做不好。”“这是必须做的,而
我知道我能做好。”
当你把某事做得非常出色时,你对你自己说:“奇迹发生了,真幸运。”“我真做得不错。”
附录
附录 2 肢体语言实践
肢体语言可能的含义我的反应
讲话人频繁地清嗓子;迅速地改变坐姿;手势很快。 这个人不肯定,不自在。让他感觉舒适,支持
他使他安心。通过幽默的方式放松紧张的气氛。
在开会前,一个人脱下外套,挂在椅背上。他很舒服、表示开放、合作。脱掉自己的外套,显示你的
坦率和诚意。
一个女人摘下眼镜,摸鼻子的边缘,看着天花板,然后闭上眼睛静下来。 她在深思,评价对方的话。
给她时间;安静地坐着, 准备回答她的任何问题。
一个人整个靠在椅背上,手放在脑后,一只脚放在桌上,另一条腿随意地垂着。他有权威感和优越感。
保持你的自信。适当的话,摹仿他的姿势,尽量保持平等的关系。
一个同事突然把眼镜或铅笔扔在桌上。这表示他对你的话持相当消极的态度。寻找原因,改变你的方
法。
手交替放在胸口。 表示诚意。 以适当的方式表示你的诚意。
讲话时手捂着嘴。可能对自己的话不是很肯定或者在欺骗你。确信自己了解所有的事实。
反复地把眼镜腿打开再折起来。 他很厌倦。 找一个他感兴趣的话题。
把手放在背后,双脚并拢,随后又紧紧握住下颚。欲言又止;反省自己的话。鼓励他,问一些开放式
的问题,积极倾听。
附录
附录 3 从封闭式问题到开放式问题
你可能有不同的看法,这里仅仅是建议。
为了测试你是否把封闭式问题转化为开放式问题,要求你自己来回答你提出的问题。
假如你能够用“是”、“不是”或简单陈述事实来回答,那么这些问题仍然属于封闭式问题。封闭式
问题开放式问题
那是何时发生的?那项工作怎么停下来了?
你的旅行成功吗?你是如何设计并完成了你的旅行计划的?
你喜欢那个候选人吗?你认为那个候选人应该怎样做才能适合我们的需要?
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