121小说

手机浏览器扫描二维码访问

第17部分(第2页)

或“我赞赏你的职业风范”等。如果你为人处事是真诚可靠的,那么你的评价将会增加人们的自信,增强

你们之间的关系。一般的积极反馈可以加强人们之间的友好关系和良好感觉。具体的积极反馈如:“你干

得真好,你总是能说到做到”;“我真佩服你能如此镇静地平息那个怒气冲天的顾客的怨气。”对具体行

为的肯定可以使这种行为继续发扬光大。运用具体的积极反馈,使优良品质和行为发扬光大,可以在群体

中树立良好的典范。

消极的反馈

消极的反馈也有一般与具体之分。

一般的消极反馈像“孩子,你安静会儿好吗?”或“让我一个人呆会儿!”或“你还嫌不够吗?”等等。

这些反馈令人感觉不舒服,它失去了自我控制,也毁坏了人们之间的友情。不要使用这种消极的反馈。具

体的消极反馈,比如“我告诉过你不要那样做”或“今天你又迟到了”。这种反馈仅仅告诉人们不该做什

么。除非消极的反馈非常谨慎,否则消极反馈不会削减不受欢迎的行为,只会导致更加谨慎从事。我们经

常犯错误并且从这些错误中吸取教训,必要时提供消极的反馈,但要保证提供的是使人们改进的方法。

当你提供消极的反馈时,运用在第 26节中所学过的技巧,用“我”来陈述,以及其他提建议的方法。

当需要改善行为方式时,记住所提供的反馈要具体。

根本不反馈

还有一种是不反馈,不论你做什么,不论做得好坏,都不反馈。它所传递的信息是“不论你做什么都

不重要”。如果人们认为他们所做的事情不重要,他们将失去兴趣,从而不再尝试把工作做得更好,因而

工作表现越来越差,这时消极的反馈就必要了。不要不反馈,这就是说不要忽视他们,要承认他们,承认

他们存在的价值。

如何有效地反馈

把反馈作为一面镜子,通过它你可以提供你对其他人行为的观察结果;同时你也可以获取它对你的行

为的影响效果。提供反馈的方式要使接受者能够听到并且能够接受,为达到这一目的,有如下一些准则:

提供反馈意见要具体

我们引用前面章节所用过的例子,比如有些词汇对于你可能意味着“不礼貌”或“唐突”,而对于其

他人可能意味着完全不同的意思。对于那些具有普遍、公开意义的词汇,通常人们运用得不多。因而在你

提供反馈意见时,越具体越好。比如“你讲话速度太快”或“交流时你与他人眼睛很少接触”或“听别人

讲话时,你心不在焉”等等,这些意见是非常具体的。

你提供的反馈意见越具体,人们越能了解你赞成什么,不赞成什么。他们就知道是应该继续做下去,

还是应该停下来。

仅仅表述行为,不要添加解释或“标签”

“懒惰”或“态度不好”不仅是一组贬义的、具有否定意义的词汇,而且在交流中使用像这类“标

签”式的评论会使交流处于危险的境地。“我从未发现你在完成了你的工作后去帮助别人”;

“我所看到的是你似乎还在抽烟”;

“你走得太慢,你的脚好像粘在地板上了”;

“你总是等到电话铃响四遍,才去接电话”。像这类的信息随处可以听见,因为它陈述的是具体的行

鸭子  给你一片海阔天空  责任胜于能力II  荒野侦探  华尔街风云  解救中国企业的十大定律:崩溃  操练爱情  必要的革命  这个老板不太冷  女人是一首歌  血如意  置业顾问--中介内幕揭秘  天朝鬼师 (完结+番外)  汇源模式  惊魂录  华图名书公务员面试1000题详解  中国需要好银行:马蔚华与招商银行  世界是平的  灵魂专家  春宫图  

热门小说推荐
快穿:我只想种田

快穿:我只想种田

别被书名骗了,取名废,其实就是女强无CP,村姑背景系统逆袭流,也俗称慢穿泥石流,凶杀末世武侠仙侠魔法啥都有,还有,新书820不见不散。官方群满一千粉丝值进(五九零六五三四八三)后援群,满一万粉丝值进VIP群。PS本文无CP...

(快穿)欲之咒

(快穿)欲之咒

简介白秋意身中诅咒,若没有解药,浑身就如同被人剔骨刮肉一样痛男人的精液,就是她的解药第一个世界闺蜜绿了我之后,我睡了她哥小片段白秋意借字多难听啊,不如我卖身给你吧,她往季裴承那边靠了靠,声音压低,妹妹还是雏哦,哥哥可以给妹妹破个瓜嘛。你看我像是随便给人破瓜的人?季裴承。去床上。季裴承道。你硬了吗?白秋意问。季裴承没说话,直接把她的手牵过来,往胯间按。小弟弟好精神呀,白秋意道,哥就在这里要了妹妹吧,妹妹湿哒哒的走不动。你说话一直这么没遮拦?那要看对谁了,对你是的~阅读小贴士1女主非善类,为达目的可以出卖身体的那种QωQ2女主三观不代表本作者三观QωQ3每个世界的男女主不一定是处QωQ关于收费按千字50的标准收费,每个故事都会免费一些章节关于更新日更,有事会在留言板留言点击我要评分可以给作者投珠每天可以免费投送两颗珍珠哦...

星际工业时代

星际工业时代

新书宇宙乾坤塔已经发布,可以开宰了第一次工业革命,蒸汽机将大英帝国变成了日不落帝国第二次工业革命,内燃机推动历史的车轮,电灯照亮漆黑的夜晚第三次工业革命,互联网将我们的星球变成了地球村大学生秦毅走运获得了科技塔,掀开了星际工业时代,从此以后太阳系变成了我们的后花园我们在太空之中发展农业兴建太空工厂我们在月...

修真聊天群

修真聊天群

某天,宋书航意外加入了一个仙侠中二病资深患者的交流群,里面的群友们都以‘道友’相称,群名片都是各种府主洞主真人天师。连群主走失的宠物犬都称为大妖犬离家出走。整天聊的是炼丹闯秘境炼功经验啥的。突然有一天,潜水良久的他突然发现群里每一个群员,竟然全部是修真者,能移山倒海长生千年的那种!啊啊啊啊,世界观在...

仙门弃少

仙门弃少

被家族抛弃,被仇敌废掉的少年商浩,在走投无路时,救了两个人,然后,他发现自己有了异能故事从帮助一个村子脱贫致富展开。各位书友要是觉得仙门弃少还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐给力文学网哦!...

华娱特效大亨

华娱特效大亨

新书我的特效时代上传,求收藏,求推荐!落魄功夫小生陆麟,拥有一台能做出炫酷特效的超级电脑。从此华语影片不在是低成本小制作的代名词。奇幻瑰丽的仙侠世界登上银幕,沉迷华夏网文的外国小哥,不再期待漫威!书友群481993635...

每日热搜小说推荐