手机浏览器扫描二维码访问
以上我们给出了解决冲突的 19个配方,认真地想一想,在日常的生活中如何运用它们。注意!其他成
功的沟通者也在运用它们,你若能坚持下去,必将得到满意的结果。
第六部分 取得进展
对付难对付的人
即使与最难缠的人在一起,也要保持冷静、平静和镇定。
每次我遇到他,我都宁愿此时是自己一个人呆着。你认识这样的人吗?在本节里,我们将考察一些对
付难对付的人的方法。首先,这里有 9条法则,是在遇到任何困难沟通的情况下都应熟记在心的。第一条
法则:
让难对付的人知道你倾听了他们的话并且理解他们的观点。当人们感到自己的信息没有效果时,他们
往往变得很难缠。为了引起我们的注意,他们说话可能会更强硬,大喊大叫、夸大其辞或者让我们下不了
台。
如果我们加入到他们中间,诚恳地倾听,并且用我们的肢体语言和反应显示出我们在倾听,很多人可
能不会一开始就变得难缠。如果他们已经成为难缠的人,他们通常也会放低声音,变得更加理智一些——
因为我们已经注意到他们,并且认真地倾听了他们的观点,没有必要再制造麻烦。第二条法则
别归结于私人恩怨。难缠的行为通常并不是针对我们个人的,而往往是针对这个社会,或是针对我们
所代表的组织的。
如果的确是针对你本人,下面是应对的方法。如果某人说你惹恼或冒犯了他
1 询问“我究竟说了什么或做了什么冒犯了你?”
2 仔细地倾听并把它们搞清楚。
3 告诉他你很欣赏他。
4 询问“那么现在我怎样做才能够纠正呢?”第三条法则:
承认他们可能已经尽了全力。我们大多数人都有一整套沟通的方法和行为。我们之所以使用它们是因
为它们有效。它们过去行之有效,我们希望将来也是如此。如果它们出现问题,那么只有非常灵活的人才
可能去尝试其他的途径。
从习惯上说,难缠的人的沟通方法和行为比大多数人更加缺乏灵活性。他们可能总是去做他们以前所
习惯做的事,而不知道用别的方法去实现他们的目标。
要比难缠的人高一个层次,承认他们已经尽了全力。第四条法则:
保持冷静。说起来容易做起来难吗?当然!不过,我们都能做到。
耐心在我们处于快要失去它的边缘时是最重要的。
脑细胞是人体新陈代谢最快的部分,因而需要更多的氧气。正如我们在第 29节了解到的,压力会消
耗大脑的氧气。这会导致我们的精神失去平衡,注意力和感情失去控制。这就是在感到压力时要深呼吸的
原因——为大脑提供氧气。
运用积极的自我暗示帮助自己保持冷静。“我会搞定它。”“我能够镇定、漂亮地处理。”“我曾经
处理过类似的情形,我知道该怎么做。”
鸭子 解救中国企业的十大定律:崩溃 华尔街风云 这个老板不太冷 天朝鬼师 (完结+番外) 责任胜于能力II 世界是平的 必要的革命 汇源模式 置业顾问--中介内幕揭秘 操练爱情 女人是一首歌 中国需要好银行:马蔚华与招商银行 春宫图 荒野侦探 血如意 灵魂专家 给你一片海阔天空 惊魂录 华图名书公务员面试1000题详解
从我身上下去。男人的声音透着几分无奈和隐忍。我不。少女摇头,双手死死抱住身下的男人。听话,你这样我没法睡。以前我都是趴你身上睡的。那不一样你现在是人。京城杀伐果断,残暴冷血的神秘大当家意外被只小奶猫所救,从此化身猫奴,跌了一众下属的下巴。然而当有一天睡醒发现怀里的小奶猫变成了俏生生的软萌小丫...
市二中的金牌老师孙默落水后,来到了中州唐国,成了一个刚毕业的实习老师,竟然有了一个白富美的未婚妻,未婚妻竟然还是一所名校的校长,不过这名校衰败了,即将摘牌除名,进行废校处理孙默的开局,就是要帮助未婚妻坐稳校长之位,让学校重回豪门之列。孙默得到绝代名师系统后,点废成金,把一个个废物变成了天才,在孙默的指导下,学渣...
为了躲避一个美女疯狂的纠缠,叶权宇在好友的帮助下偷偷来到日本,光荣地成为了圣樱花女子高中的第一名男学生,原本只想平静读完高中的他,面对一群萌萌的少女,生活又怎么可能平静得了?交流群号2746792欢迎大家前来交流吐槽!...
新书我家夫人又败家了已发求收藏,古代美食文,么么哒前世,盛夏怨恨家人的无情抛弃,为贺家人那群白眼狼付出所有,最后却落了个草席一裹,抛尸荒山的下场!重生回到悲剧尚未开始,盛夏发誓今生不会再将真心错付!哪怕吃树皮啃草根,她也要留在家人身边,同甘共苦!改写命运!一家人同心协力,走上致富的康庄大道!携手冷面男神...
...
6远本是一个普通的学生,但有一天,他忽然成了龙,从此之后,他就开始牛逼起来本书已经上架,求订阅求评论求互动求推荐票求金钻求收藏!给我几分钟,让我们一起见证一个高中生的传奇!各位书友要是觉得潜龙还不错的话请不要忘记向您...