121小说

手机浏览器扫描二维码访问

第5部分(第1页)

3。你负责一个活动,但是参与的几个部门有矛盾你怎么处理?

【解析】 人际关系处理类

【此题考核核心】 沟通协调能力

【答题主线】 表态+沟通解决

【参考答案1】 实际工作中,相互配合的部门有矛盾时有出现,我想只要我能够以工作为重,以大局为重,团结各部门就一定能够把活动办好。针对参与部门的矛盾我会采取以下措施。

首先我会了解分析各部门之间的矛盾原因,然后采取有效地方法予以解决。

如果平时这几个部门来往不密切,相互之间因为不了解而产生了矛盾,我应该利用这次活动机会加强他们之间的沟通,消除误解,增进友谊。

如果因为几个部门在工作的方式、方法上有所不同,互相不同意对方的意见,致使几个部门产生矛盾。我应该积极的与几个部门的相关人员进行沟通,强调这次活动的重要意义,以及团结一致的重要作用,希望他们能够坚持求同存异的原则,共同完成好工作。并且在合适的时间、合适的地点、合适的时机将几个部门负责人聚集在一起,解决以前的矛盾。

如果因为对这次工作产生的问题,我觉得应该召开一次工作会议,统一大家的思想认识,希望大家以工作为重,求大同存小异,共同完成这次活动。

总之,对待这个问题,一定要本着工作第一、力争团结的原则,切实解决几个部门之间的矛盾,保质保量地完成这次活动。

【参考答案2】 首先向领导说明一下情况,取得领导对我的工作的理解和支持。

然后分别到这几个部门与该部门的负责人进行必要而适当的沟通,了解矛盾指向的焦点问题。

在不影响活动进程的前提下尽可能地帮助他们达成共识,如果短期内达成共识是不实际的,那么就耐心地说明我所组织的活动的意义和紧迫性,说服他们暂时放下本部门的矛盾以大局为重。

同时,我在安排各部门工作的时候,在可能的范围内尽量把他们负责的区域部分分散开来,避免在接触中产生不必要的摩擦。整个活动过程中应该保持和谐的气氛,注意气氛的培养和维持,和谐的气氛可能会使有矛盾的部门之间关系缓和。

此外,在活动结束后,将此次活动中部门之间协调合作的有关信息加以归纳总结,向上级领导汇报并请示,对化解部门之间的矛盾谨慎地提出建议。

【华图专家点睛】 这两个参考答案的区别是,第一个能够具体问题具体解决,但是没有提出在活动过程中的具体解决措施,第二个没有区分矛盾的性质,有一定的缺陷。如果结合二者的优点就会相对完整了。

4。你是宾馆的经理,刚向客户保证没有苍蝇,这时有苍蝇飞过,你怎么办?

【解析】 应变类

【此题考核核心】 应变能力和语言表达能力

【答题主线】 冷静+分情况处理

【参考答案】 工作中,难免会遇到各种各样让自己意外的事情。遇到事情不要怕,关键看如何解决它。对于题目所说的问题,首先我会镇定下来,观察客户的反应,根据客户的反应采取不同的措施。

如果客户没有注意到苍蝇的飞过,那么我会事后仔细追究苍蝇出现的原因,责任到个人,向负责清洁卫生的工作人员说明我们的信誉的重要性,采取更加有效措施,杜绝此类事件的发生。

如果客户注意到苍蝇但是没有什么反应,那么我会以微笑表示歉意。

如果客户不仅注意到而且非常在意,那么我会坦诚地向他道歉,并通知相关卫生部门尽快查明原因,消除苍蝇。

总之,对于这类事件,我们要以顾客至上的原则来坦诚面对,有错必改,防患于未然。

【华图专家点睛】 其实这道题目有情商的考查,就是“观颜察色”的能力。对于客户,我们首先要看其反应,然后再采取对策。注意在处理中的态度和措施。

2008年6月12日上午湖南邵阳公务员面试题

1。人生自古谁无死,留取丹心照汗青。你是如何理解的?

【解析】 名言警句类

【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力

【答题主线】 分析+意义+联系实际

【参考答案】 这句话是文天祥的一句名言,意思是说自古以来,人终不免一死!但死得要有意义,要死得伟大,死得光荣。倘若能为国尽忠,死后仍可光照千秋,青史留名。这句名言表达了为国捐躯的爱国主义精神。我国历史上涌现出许多可歌可泣的英雄事迹,岳飞、文天祥、史可法及谭嗣同均是为国为民而抛头颅、洒热血的烈士,他们为我们国家的发展和民族的进步贡献出自己的力量,我们应该记住他们。

生要生的明白,死要死的值得。

我们不但要有勇于为国家为民族献身的精神,并且要把这种精神落实到实际工作的实处,而且在面对困难的时候,想到的首先不是放弃,而是如何面对它,解决它。只有这样才能发挥自己的才智,留着青山在不怕没柴烧,而不仅仅是以身殉国了。

世界是平的  人鱼少将的相亲 作者:琦琦∕琦琦9902  置业顾问--中介内幕揭秘  汇源模式  解救中国企业的十大定律:崩溃  操练爱情  必要的革命  这个老板不太冷  龙华帝国  春宫图  星河贵族  天朝鬼师 (完结+番外)  给你一片海阔天空  惊魂录  鸭子  中国需要好银行:马蔚华与招商银行  荒野侦探  血如意  责任胜于能力II  灵魂专家  

热门小说推荐
田野花香(乡村猎艳)

田野花香(乡村猎艳)

陈炎是一个混得极度没出息的大学生,阴差阳错的在阳台上喝着闷酒的时候被一个中年人吓得掉下楼下,醒来的时候却发现是在自己的高中时代。经历了惨败的婚姻和现实的残酷,陈炎决定好好的利用自己机会推倒所有的美女,清纯的学生妹,只知道埋头读书的校花MM,风骚无比的成熟美妇,饥渴了N多年的迷人寡妇。重生了,干那么多大事有什么用!手里掐着钱去糟蹋别人的闺女和老婆才是王道!...

色间道

色间道

穷小子楚帅,先赚了一个极品级二奶,却原来是间谍精英,然后,一个大陆女警官凌小杰好有暗恋他,可是,穷小子还有一个比鸟齐飞的原配初恋,还有一个女朋友的死党小魔女蓝菲,还有几乎是后宫佳丽如云,不过,一个个美眉都有好神秘的身份,你中有我,我中有你...

完美世界

完美世界

一粒尘可填海,一根草斩尽日月星辰,弹指间天翻地覆。群雄并起,万族林立,诸圣争霸,乱天动地。问苍茫大地,谁主沉浮?!一个少年从大荒中走出,一切从这里开始...

都市寻艳录

都市寻艳录

身世坎坷历经沧桑人间情意究竟为何物?妈妈是什么?奶奶是什么?姑姑婶婶又是什么?也许,都是女人罢了。你们给了我们生活的必须,但是她们没有给我们家庭的温暖,因此从理智上我们应该感激你们的,可是感情上很多时候是会出现偏差的。我喜欢熟女喜欢年龄稍大的女人当然是女人我都会喜欢当然是那种好女人...

校园逍遥高手

校园逍遥高手

高手从来都是寂寞的,可是我却想做一个逍遥高手京城世家子弟楚修为了逃避家族逼婚,远走他乡,哪里想到却因此卷入了更多的桃花之中各色美女与他纠缠不清,就连那霸道的未婚妻也是不远千里追来面对这等桃色劫难,楚修只有一个念头我想回家!各位书友要是觉得校园逍遥高手还不错的话请不要忘记向您...

苏狂

苏狂

下载客户端,查看完整作品简介。...

每日热搜小说推荐