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第10部分（第2页）

有一次，张工程师所在的部门遇到了技术难题，张工程师将所有的难点上报给了公司，希望公司给予援助。公司倾尽了内部所有的人才解决问题，却都没有攻克。无奈之下，公司只好从别的公司高薪聘请了一位人才。不出半年，公司的技术难关就被此人顺利攻克了。

在年底的庆功宴上，张工心理很不平衡：这个项目的前期都是由自己来负责的，而自己在公司干了这么多年薪金也只是那么点，新来的工程师仅仅把自己的工作接手，而且工作时间才相当于自己的十分之一，他的薪金却比自己高了一倍！他决定向公司提出加薪要求。

张工为此找总经理谈话，希望公司考虑自己的加薪要求。总经理拿出了一份财务报表，上面详细地记录了张工参与开发的产品的销售情况。事实表明，虽然张工在企业工作时间长，参与的项目开发也不少，但所有产品的销售价值总额却赶不上新来工程师的一半。总经理开导他说，薪金标准要按照个人对企业创造的价值来评定，仅仅做到忠诚、任劳任怨是不够的。这就是为什么企业要花重金聘请高薪人才的原因，因为他们能为企业带来价值。

就雇佣关系而言，今天已经很少有人能从一而终、一辈子在某个地方工作。员工不再指望铁饭碗。正如布朗？查德所说，他们最需要的是真诚和机会。员工需要机会学习、增加知识、培养技能。他们知道，只有提高个人适应市场的能力和自身的价值，才是工作的最佳保障，而学习的最佳方式就是有机会发挥主动性。如果在公司不只是坐等指令，而是能够运用个人的最佳判断和努力，不仅创造力得到了公司的尊重和承认，而且也会由此得到锻炼和提升，这也是我们一生能够不断适应市场变化的宝贵财富。那些事事待命而行，满足于完成交付给自己任务的员工，将会越来越力不从心。那些能管理自己、领导自己的员工，才是雇主、企业到处寻找的人。

面对问题，你是漠视者、抱怨者、上报者还是解决者（6）

所以，我们要记住，永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。

作为一名员工应该自觉发挥主观能动性以及以饱满的激情、富有创造性的探索、高度的敬业精神全身心地投入到工作中。

解决者：才是公司需要的

松下公司的创始人松下幸之助说过：“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时准备解决问题的人敞开着。”

这番话道出了工作的真谛。工作不仅仅是“完成老板布置的任务”；不是“卖苦力”般地埋头苦干；不是领导吩咐什么我们就照章执行；不是做一天和尚撞一天钟。工作的实质，就是凭借我们自身的能力、经验、智慧，凭借我们对工作的激情，用韧性和耐性去克服困难，解决那些妨碍我们实现目标的问题。

那么，为什么说解决者才是公司最需要的呢？

首先，能够解决问题的员工往往也会对工作拥有高度的责任心。对于企业来说，员工的好坏标准首先就是他对待工作的责任心如何。试想，假如我们每天踩着时间的尾巴去上班、下班，到了固定的日子就领回自己的薪水，高兴一番或者抱怨一番后，仍然在迷茫中又去上班、下班，等待上司安排新的任务。这样工作的人，即便有解决问题的能力，或是向上发展的潜力，也会由于对工作的不尽心，而没有去解决困难的动力。

然而，遗憾的是，在职场中我们经常可以见到一些像机器按钮一样没有主动性和责任心的员工。他们只做上司明确要求他们做的事，像电脑键盘一样去执行，虽然具有很强的“服从性”，解决问题的能力却很差。这样的“按钮员工”往往看起来很勤奋，甚至辛苦，同时也很守纪律，但这种员工不能给公司带来任何利益。不仅如此，他们还可能会延误了工作，因为每当面对“领导没有布置的未知环节”时，他们的反应总是要等待上司发出新的指示，唯恐自己解决会失败。一旦出现问题，他们要么停步不前，要么绕路而行，总之就是不会主动去解决问题。

明智的老板从来不会去雇佣“按钮员工”，因为他们知道作为一名优秀的员工，责任心是很重要的。在当今这个竞争激烈、变幻莫测的市场环境中，如果公司的员工像个没有生命的按钮一样，只做老板吩咐的事情，只为了让老板挑不出毛病，这样的公司是无法生存下去的。老板们真正需要的，是能够进入工作状态、独立自主地把事情做好的员工。这样的员工，无论他们的背景、学历或技能如何，都会在不断地解决问题中迅速成长，成为公司的顶梁柱。

其次，善于解决问题的人一般都是有着超强的工作能力、学习能力和工作经验的人，而这样的人很容易得到老板赏识，获得晋升机会。这些人在遇到困难后，第一个反应不会是回避问题、惧怕困难，而是积极思考，努力解决。他们在不断地思考、解决的过程中，慢慢地学会了透过现象看本质，并在有效地解决问题后积累了成功经验，为自己今后工作效率的提高打下了坚实的基础。所以，他们就能够克服别人克服不了的困难，解决别人解决不了的问题。

当然，成长的代价就是要忍受失败的痛苦。一个公司要想在市场上立住脚，可能会面临各式各样的问题和考验。公司中的每一个成员，都要精诚团结，互相帮助，一方面努力做好自己分内的工作，另一方面要齐心协力解决团队的共同问题，因为员工的前途与公司的前途是紧密联系在一起的。

最后，只有那些希望解决问题的人才会最大程度地开发自己的潜力，人会变得越来越聪明，自然在工作中更容易获得突出成绩。可以说，解决困难的过程实际上是激发潜能、唤醒我们沉睡智慧的过程。只有不断地解决困难，使自己得到锻炼，我们才会实现能力的飞跃，使我们更有能力去实现自己的梦想。

希腊哲人柏拉图曾这样说过：“对一个小孩最残酷的待遇，就是让他‘心想事成’。”这是因为，挫折和困难是人在一生中经常要遇到的。假如一个小孩一直生长在父母的保护伞下，衣来伸手、饭来张口，凡事“心想事成”，这个小孩长大后很可能会成为一个脆弱、低能、自私、依赖他人的人。而当他走入社会，遇到真正的问题却没有任何的解决能力时，他将无法生存下去。

小钱是一位刚毕业的大学生。虽然他在毕业后还算顺利地找到了自己喜欢的工作，但最终都因为工作能力欠佳而被辞退。与其他大学生不同，小钱毕业后在寻找工作几次碰壁后认识到大学毕业后，虽然自己专业的理论知识已掌握，但是实际问题的解决能力还是不够。

认识到自己的这个弱点后，他参加了一个社会培训班，因为他认为社会上的培训班更注重工作中的实际操作经验。半年下来，小钱理论和实际能力都得到了长足的进步。现在他已成功地成为贝尔阿尔卡特的一名IT技术工程师，不仅工作很稳定，还得到了好几次加薪的机会。

人的一生中，困难、失意、挫折、消沉和磨难都是不可避免的，但只要你以积极的心态去开发潜能、去想办法，你就会有用不完的能量，你的经验和智慧就会越来越多。记住培根说的那句话吧：“超越自然的奇迹，总是在对逆境的征服中出现的。”每个人的潜能都必须在逆境中才能得到最大限度的激发。要想真正拥有“化麻烦为动力，化困难为机遇”的高超解决力，就不要害怕压力，主动去迎接逆境，挑战逆境，并把在逆境中的经历当作一种成功的必要修行。

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