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……
大家聊着聊着,送餐的人来到了跟前,打开了餐盒,然后开始用餐了。
用完餐之后,整理好了下场,稍微休息了一会,开始录制视频了。
在场的人站了起来,伸了下懒腰,凌雪说:&ldo;咱们开工了吗?&rdo;
若云回应道:&ldo;现在开始录制了,但是为了让录制的效果显得更加的真实,我们需要先学习一下服装方面的知识。只有把企业交代的事情办好了,才能得到更多企业的支持。&rdo;
&ldo;你说的就是敬业吧。&rdo;凌雪道。
若云说:&ldo;没错。咱们先来练习一下微笑。特别事服务行业,微笑是很重要的,在很多场合中,笑一下,就会让客户感到亲切,认为你比较随和,比较好沟通。认为你很尊重他。这样就可以避免很多尴尬的售后事情。&rdo;
&ldo;你的意思是说要露出八颗牙齿,才算是微笑吗?&rdo;凌雪问道。
&ldo;这只是其中一部分,微笑不仅指服务人员,还要让顾客微笑。只有把顾客说高兴,接下来才好沟通。假设顾客进店一点心情都没有,哪里还会买店里的东西呢!&rdo;若云解释道。
&ldo;说的有道理,难怪有钱的人都说,买不是物质,买的是一种心情。&rdo;01说道。
&ldo;我也听过。&rdo;
&ldo;我也听过!&rdo;
……
在场的人各回答了一句。
若云说:&ldo;我们先来练习赞美对方。要让别人成为你的朋友,就要善于找到别人的亮点,然后真诚的去赞美别人,只有让对方接受了你,才有可能做下一步的事情。所谓赞美,我先举个例子,例如你们的身材很好,皮肤好等,这都是一眼就看的到的,这看的到的,我们称之为外在美。
看不到的美,我们称之为内在美,而这样的美,就是给人的感觉,例如这个人很随和,大度,高雅,很有气质、内涵等。还有一种美,就是间接性的美,或者有关联的美。例如戴的首饰很美,携带的包包很漂亮,开的豪车很羡慕,牵着的小孩长得很可爱等等。&rdo;
&ldo;这听起来很明了,总比起那些一见面就问你吃饭了没有,好久不见等词语好多了。&rdo;凌雪道。
&ldo;我最不习惯,别人一来就问你吃饭都没有?感觉像猪一样,整天就想着吃。女人吃这么多干嘛呢。特别是我们模特这行,吃多了点肥了,身材都变形了。&rdo;05道。
&ldo;我也这么认为。&rdo;02道。
若云让大家停了下来,说:&ldo;接下来你们都站起来,排成两队,面对面站着,相互赞美一下。&rdo;
大家站了起来,刚好八个人,分成了四对,凌雪面对的是01号。
&ldo;可以开始了吗?&rdo;凌雪问道。
&ldo;开始吧。大家随意一点,现在是练习的时间。我站在旁边听着。&rdo;若云道。
大家开始练习了。面对面站着,各自都是熟悉的人,要赞美对方,还真有说不口。
05号见大家都在笑场,对着跟前的03号说:&ldo;你的胸好大呀!好羡慕呀!怎么变得这么大的,能教下我吗?&rdo;
03说:&ldo;被别人揉的,你相信吗?&rdo;
&ldo;被几个人揉了?&rdo;05道。
&ldo;哈哈&rdo;在场的人笑了起来。
&ldo;你们要把对方当做刚认识的人,别老是想着是熟人,要是陌生人这么一听,不把你们踩扁才怪。熟悉的人,知道脾气的人,偶尔这么说可以。但是陌生人,最好不要开这样的玩笑。&rdo;若云道。
凌雪做了一个示范,对着01号说:&ldo;你这头发的发质很好呀!平时怎么保养的。&rdo;
&ldo;平时就是多吃点水果,也没有过意去保养。你的发质也不错,平时保养过了吗?&rdo;01号道。
&ldo;我的头发之前用了一些护发的营养液保养了一下,近段时间比较忙,所以就没怎么去弄。&rdo;凌雪道。
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