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第14部分（第2页）

〃我们建造了无数的宫殿，让所有的生物都住进去。不过，我们这里有个原则，就是对不同文化的生物进行分门别类，物以类聚，人以群分。〃

〃就是说，骗子和骗子在一起？〃

〃对，对，你真是聪明。在我们这个按照企业化治理的盛世，疯子和疯子在一起，强盗和强盗在一起，杀人狂和杀人狂在一起。他们衣食无缺，温饱早已解决，剩下来的就是文化问题也都解决了！〃

〃杀人狂在一起不是互相杀死了吗？〃

〃对啊，他们不断地互相杀死，我们就把死的救活，再让他们互相撕杀。他们杀得很过瘾，这就是以人为本啊！〃

〃弓虽。女干犯呢？〃

〃就让他们轮流练葵花宝典，然后问题就解决了！〃

〃那骗子呢？他们在一起不就互相学习骗术、不断提高吗？〃

〃对啊，他们都掌握了最高明的骗术了。〃

〃最高明的骗术是什么？〃

〃你也想学啊？〃

〃不是，不是，我只是想了解一下而已。〃

〃都说大道至简，这句话真是说得好。最高明的骗术就是最简单的骗术。给你发个短信，说你中奖了，奖品很大，需要寄过去，要花邮寄费，让你先汇款过去！〃

〃原来如此！〃

〃不过，后来骗子之间相互把本事都学会了以后，他们就相互骗不了，所以最近他们的头发都熬白了。〃

〃那是为什么呢？〃

〃因为他们都在苦苦地研究，想发明新的骗术啊！〃

企业文化是实现〃以人为本〃的载体，是人力资源的引擎和动力机制。企业文化并非一种外在的表现，而是内在美德的呈现和展开。在建设企业文化时，既要了解企业文化的一般规律，也要结合企业自身发展的阶段性和实际特点；既解决实际问题，也要具备引导性和一定的理想性。CIS的设计和品牌建设也是企业文化建设专门化的一个环节。

【方法精义】

〃喜怒哀乐之未发，谓之中；发而皆中节，谓之和。中也者，天下之大本也；和也者，天下之达道也。致中和，天地位焉，万物育焉。〃①

中与和都是表现内在修养和外在要求的统一，也表示修养达到恰到好处的境界，如：〃子温而厉，威而不猛，恭而安。〃②这句话形容孔子体现中道的修养所展示的魅力，也可以用以形容企业文化在企业所有员工身上发挥理想作用的状态。作为一种方法，需要通过中道的内外结合原理，建设一种自主的具有内在引导性的和谐、秩序、平和、包容的企业文化。这个企业文化建设的方法，与厚德载物注重内在品质，以及文质彬彬侧重企业美学，三者是三位一体的关系。

本方法的精义是内圣外王，由企业文化的系统建设特别是核心价值的引导和实践，达到塑造企业形象的新境界。

【应用分析】

企业文化应当注重内外的和谐与一致。在探讨企业文化的时，多数的人是从比较表象的方面来思考和分析问题的。一些关注企业文化的人是在缺乏中国文化训练的学者的〃引导〃下来进行讨论的，甚至是由美术人员凭空策划出来的。这就难免会出现不专业甚至误导的情况。举例来说，不少企业在进行企业文化建设时，都是从CIS甚至是LOGO即外在标识入手的，都没有能够与企业的核心价值联系起来，结果就没有达到本质的要求，甚至还闹出了不少笑话。

在企业文化的结构中，有三类人员的做法会与企业文化的和谐相违背。一是具有极端化思维的人，一般是过于理想化或过于急功近利的人；二是过于主观化的人；三是喜欢结党的人。对这些人员所可能发生的问题，应以体现了中道的方法或理念的企业文化加以预防或化解。

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第36节：第六章　致中和（2）

【问题聚焦】

中道的理念强调和谐。和谐的企业文化的建设要求人们对这种结构有个全面的认识。企业文化的结构包含几个不同的层次。首先，企业文化是由多方面的内容组合而成的。这种结构包括深层次的核心价值、中间层次的制度和思维方法以及比较表层的企业形象等由内而外的几个层次。所谓的由内而外，是从重要性的角度来说的。其次，企业文化要求全体员工达到职业化的要求。这是企业文化的基本要求。可以说，企业并不一定需要某个职业经理人，却很需要职业化的员工。同时，职业化也需要企业的法制化环境的制约。再次，企业文化需要解决一系列彼此冲突的问题，同时促进相互依存关系的形成。在解决冲突的过程中，有很多方面需要沟通，特别是对需要取得共识以及需要相互包容的部分有深刻的洞察。此外，需要解决动态过程中出现的新问题。最后，需要解决结合了审美的和伦理的要素的企业形象问题。

【专题】

企业文化是一个由内而外的系统。为了把握这个系统，就需要思考它的结构形态，如何发挥企业文化的作用，以及如何建设企业文化。企业文化与企业制度建设的结合，就可以促进学而优的人力资源开发。

◎　企业文化的结构

企业文化最大的特点是它有一套自己潜在的价值观。它更需要确立自己的核心价值。企业的所有员工需要按照这个核心价值原则来行动。一个管理优良的企业，不仅需要明确自己的核心价值观，还需要有相应的〃行为手册〃来落实这些价值观。当然，不同的企业，核心价值观也有所不同。

企业在价值观的追求上可有多种可能的选择，如追求〃创新〃、〃团队〃、〃结果〃、〃导向〃、〃沟通〃，等等。不同的企业文化对企业的价值观有不同的体现方式。比如，强调程序化的企业所理解的〃团队〃是指像程序一样很便于运作的团队。中国的一些中小企业多认为自己企业的团队间的协作太差，常有部门主义，员工之间也缺乏协作，因而更强调企业要建立起团队这样的运作方式。可见，各个企业对价值观的理解是各不相同的。然而，如果一个企业没有价值观，那么这个企业就将无法运作，因为它无法指导员工应追求什么样的工作目标。所以，企业必须有自己的价值观，即确定自己的〃核心价值〃。这个核心价值即相当于企业的〃原则〃。比如说，一个企业以〃团队〃为自己的核心价值，那么，如果一个员工有条件协同行动时却不顾同伴而行动，这就违背了〃团队〃的要求。作为一个不合群的人，他就会被排斥在团队之外。

企业应在〃核心价值〃的引导下建立企业的规章制度。比如说，如果企业以〃创新〃为核心价值，那就应建立相应的奖惩制度，并要具体化。创新有风险，需要资金的投入、要付出体力、精力，总之，创新需要脚踏实地的实践，而不是空想。制度的作用之一就是约束人的个性，并把人的个性纳入到企业所确定的价值范围之内。比如说，某位员工今天上班晚来了一分钟，按照企业的制度，晚来一分钟就算迟到，一个月三次迟到就扣奖金，制度的规定就是这样的简单、明了；否则，员工就可以为每天的迟到找到各种借口了。由于企业不可能照顾到每个人的想法或特殊情况，必须〃一刀切〃，必

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