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第6部分（第1页）

“郑经理，这次有什么收获没？”乔总开门见山地问道。

郑浩然打开了本子，那上面密密麻麻地写了很多文字，这是郑浩然昨晚辛苦的结果，其实，不拿这个本子，这些东西也都装在了郑浩然的脑子里，只是，郑浩然深谙职场的门道：有时候，会做工作很重要，更重要的是还要会表现，最最重要的是在最佳场合表现，此次单独面对乔总，就是那个最佳场合。

“乔总，走访一圈下来，收获不少，发现问题也不少，我归纳了一下，主要是两个大方向的问题：其一是市场方向，其二是人员关系，当然市场方向是最重要的。”郑浩然给自己留了一个后手，如果乔总不希望听到自己关于人员关系方向的汇报，以乔总的聪明，一定会直接点播郑浩然：你只需要汇报市场方向问题。

乔总没有点播郑浩然，而是喝了一口桌上杯子里的水，静静地看着郑浩然，郑浩然知道，乔总在等待自己后续的汇报。

“市场方向的问题综合起来有三个方面，其一，除了电台讲座之外的宣传手段单一，导致了现有的老顾客有所减少，新增客户跟进数量不多。”

《藏药战争》　第四章（7）

“等等，我插句话。”乔总忽然打断了郑浩然，问道，“你认为老顾客减少的最主要原因是什么？也就是说为什么很多老顾客停止用药了？”

“当然是药效明显，让那些人康复了。”郑浩然脱口而出。

“真的？你也是这么认为的？”乔总此时的神态不像个老总，倒像个跟人吵完架的小学生在寻求别的小学生的认同。

“当然，这是各地市客户服务部门通过电话问候和上门寻访了解来的信息嘛！”郑浩然解释着。

“嗯，这就好，这符合我的初衷，我希望的是用咱们药的人每一个都能尽快康复。”乔总的话让郑浩然笑了笑，此时郑浩然对乔总是很佩服的，乔总这番话至少表明她是一个不单纯为赚钱而从医的老板，而郑浩然也想起一个黑心医生的笑话：某医生开了个诊所，由于遇到急事需要外出几天，临行前把诊所里所有的事物交代给了她的女儿。等到医生办完事情回来后，医生女儿得意的告诉医生“老爸，你治了十几年隔壁老王头的病，让我几天就给治好了。”医生拍拍大腿，着急地说“我的傻闺女，给你换新手机的钱让你给治没了。”

看到郑浩然在笑，乔总敏感地觉察到郑浩然在想什么事情，于是乔总问道：“郑经理，你想起什么来了，这么高兴。”

郑浩然感觉今天这种谈话的氛围很愉快，于是便把自己想起的那个黑心医生的笑话给乔总讲了一遍，乔总听完也是哈哈大笑一阵。

“言归正传，乔总。”郑浩然知道时间宝贵，玩笑也要有分寸和火候，于是赶忙把话题重新扯回来。

“老顾客在不断的康复，新病号却没有大数量的增加，这点说明有些工作我们没做到位，而这也验证了我们宣传手段的单一，至于市场问题的其二是我们没有最大范围的把我们的系列藏药推广出去。”郑浩然顺手拿起乔总办公桌上笔筒里的五支笔。

“这只红色的笔，代表我们的‘珍宝丸’，也就是明星产品，一提起‘珍宝丸’，大家就会想到喜马拉雅公司的藏药是治疗心脑血管病的，这点我们做得很好，但是，由于珍宝丸的名声太响，而我们其他藏药产品的宣传又不到位，使消费者误认为喜马拉雅公司的藏药只是用来治心脑血管病的。”郑浩然说这些话的时候，乔总紧紧盯着郑浩然手中的笔。

“这支绿色的铅笔代表治疗消化系统系列的藏药，比如治疗胃病的坐珠达西、仁青芒觉，治疗肝病的松石丸，治疗胆病的八味獐牙菜丸；这支蓝色的笔代表治疗呼吸系统系列的藏药，比如治肺病的二十五味肺病胶囊、治哮喘的龙胆花丸；这支黑色的笔代表治疗骨关节系列的藏药，比如治疗风湿的儿茶丸、治疗颈腰椎的如意丸。”郑浩然把四支笔放在了桌子上，手里剩下最后一支五彩的笔。

“除了以上系列，这最后一支笔代表常见杂症系列：比如治疗妇科病的舒更胶囊，治疗男科病的前列宁，治疗静脉曲张的鹏鸟丸。”郑浩然说完，把那支彩笔也放在桌子上。

“所以，喜马拉雅公司下一步要做的重点工作是把系列藏药推出去，而不是推单品种，这是一个大品牌的概念。”郑浩然自顾地在饮水机里给自己杯子里添满了水。

“很好，市场方向还有别的问题没有？”乔总用不急不缓的语调问。

“没有了，主要问题就是这两点。”看看手里的本子，还有几条例如客户服务人员接听拨打电话不规范之类的细节性问题，郑浩然感觉此类问题完全没要占用汇报时间，因此将市场方向问题做了一个终止。

《藏药战争》　第四章（8）

看看腕子上的手表，时间已经过去了半个钟头，现在是七点二十分。

“乔总，您看人员关系问题我还谈吗？如果不谈，我就直接谈一下针对市场问题我建议执行的几项策略。”郑浩然再次试探了乔总的态度。

“要谈，而且必须谈，你想谈什么不用隐瞒，我要听真话。”乔总扫了郑浩然一眼，态度很坚决，以至于郑浩然感觉乔总的目光中有一丝寒冷。

“那我就实话实说。”郑浩然清清嗓子。

“我感觉公司的人际关系让人觉得有些压抑，以Z城为例，Z城的经理陶威实际上是个有名无权的经理，真正的权力在王刚和李小丽手里，因为他们掌控财务。这些问题我本来不想说，但我感觉到了陶威的为难，换任何人，有这份束缚，再大本事也施展不开。”郑浩然悄悄看了一眼乔总，还好，乔总面色平静。

“所以，我觉得Z城这个状况可以改善一下，所谓用人不疑，既然用陶威，就给他些自由。”郑浩然加重了语气，乔总把郑浩然说的“自由”两个字写在了自己的本子上，这是今天谈话以来，乔总第一次在本子上做记录。

“其他的情况呢？比如穆副总。”乔总这番问话，让郑浩然感觉一阵激灵，说实话，郑浩然不知道该如何回答乔总这个问题，因为郑浩然没摸清乔总这句话的真正含义。

“是在问我对穆副总的印象，还是问我穆副总跟各地市的关系？还是兼而有之，不管是什么意思，我都不能回答，这是个无法回答的问题。”郑浩然心里暗自叫苦。

“你们到D城没少喝酒吧！你们到Y城等了一个钟头才见到司马青云吧！”乔总这话一说出来，郑浩然立即觉得背后有股寒意，感情这乔总不出门，什么事情一清二楚，不用说，在各分公司，乔总的“眼线”遍布，此时郑浩然庆幸自己在走访的过程中始终跟穆副总保持了不远不进的关系。

“乔总，地市的事情您都很清楚啊！”郑浩然这句话是真心的赞许。

乔总笑了，笑的很爽朗，之后乔总说了一番让郑浩然备感震撼的话。

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