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第8部分（第1页）

贝因美在生养教三方面的投入和努力，与其说是一种营销活动，还不如说是一种社会活动，在其中几乎看不到商业运作的气息。贝因美以切实帮助中国婴幼儿健康成长为宗旨的育婴工程，真正成为年轻父母们的好帮手和好伙伴，帮助消费者建立起了独立的判断力，也为我国婴幼儿的科学养育做了不少的实事，这也是贝因美多年来坚持普及育婴知识、开展育婴活动的良苦用心所在。

树立明确目标

贝因美在发展过程中已逐渐形成清晰的行动方案，那就是造就冠军宝贝不能靠贝因美的一己之力，必须要动员起全社会的力量，从树立正确的观念下手，普及正确的育婴观念，让正确的生养教观念深入人心，只有如此，才能取得实质性效果。根据这样的认识，贝因美提出了一个口号——“个个育婴专家，人人母婴顾问”。

就贝因美十数年来所做的大量工作，我们可以从两个层面上来理解这一口号的具体含义：

第一，贝因美人以及所有参与婴童行业的人首先应该是育婴专家和母婴顾问。

贝因美人首先就是这样要求自己的。

在贝因美，企业文化的构造紧紧围绕着一个“爱”字展开，贝因美上至总裁下到普通的员工都很清楚并深深认可贝因美的事业是基于“爱心”的事业，它最需要的精神就是“爱”的精神。因为只有以“爱”的精神帮助年轻的父母们成为育婴专家，以“爱”的精神服务于千千万万的宝宝，才能真正帮助他们健康快乐成长，才能真正做好成功生养教这份事业，真正达到“打造冠军宝贝”这样的目标。那么很自然地，“爱”的精神理所应当地成为贝因美整个企业的精神主轴和最高精神统领，成为贝因美价值体系的灵魂，“爱”的精神也理所应当地成为贝因美品牌的精神，成为贝因美企业哲学的核心和统领。

正因为贝因美文化以“爱”为核心而构建，爱心事业、爱心企业（品牌、文化、产品）、爱心员工就很自然地形成了三位一体的格局，彼此紧密相连，缺一不可。

这也是贝因美有别于其他一些企业的地方，这样的企业文化使得它的员工除了干好手头工作之外，也会清楚地认识到自己正在从事一份需要投入大量爱心、需要具备大量知识的育婴事业，而不仅仅是生产、销售一样产品。十多年来贝因美在它独特的企业文化中呈现出来的高度的使命感和深厚的爱心，使得贝因美的每一位员工都自然而然地产生了成为育婴专家、从事育婴事业的自我期许，并朝这个方向努力。　电子书　分享网站

一、育婴专家：用行动履行使命（7）

而贝因美每月一期的《贝因美商学院》也专门开辟了一个名为《贝因美视野？视线》的栏目，在这个栏目里，一直坚持刊登婴幼儿生养教方面的专业文章，其目标读者主要是贝因美内部的员工。由此一例或许可见贝因美的用心与目的。

除了把自己麾下的员工都培养成称职的育婴专家之外，贝因美还把它的育婴专家网络向全国延伸。贝因美着手实施育婴咨询服务特许经营计划，向全国推广特许经营店模式。在特许经营店里提供的各种育婴咨询服务，针对性很强，直接面对目标顾客，取得了良好的效果，使特许经营店成为贝因美传播其育婴理念的理想窗口。

随着贝因美高端奶粉的上市，贝因美开始在各地终端派驻母婴顾问。至2008年，全国各地的贝因美母婴顾问人数超万人！贝因美对这支万人队伍进行了严格的考核和持续的培训，使得他们在销售终端有效履行育婴专家、母婴顾问的职责。

贝因美用这种方式将它的育婴专家、母婴顾问形象传遍了全国，扩大了“人人育婴专家，个个母婴顾问”的范围，产生了很大的影响力。

为了进一步扩大这种影响力，强化“专家”形象，强调公益性和社会性，贝因美开展的很多活动都选择和妇联携手，这也成为贝因美的一个传统。妇联的性质、宗旨决定了其与贝因美致力于育儿、国民素养等主题具有共同的关注点，因此贝因美选择与之共同关注“孩子的健康成长和国民素养的提高”这个攸关国家民族前途的大问题。在妇联的持续支持下，贝因美的社会活动突破了单纯的企业行为，而成为一系列关爱中国宝宝健康成长的公益活动与社会事件，活动的性质和意义得到了提升和更充分的体现，成为贝因美以公益心赢得市场理念的集中体现和贝因美传播育婴知识的全国性平台。

可以说，贝因美通过对企业员工和企业相关人员的培训，通过坚持不懈地举办各类育婴活动，使得聚集在贝因美旗下的人迅速成长为育婴专家、母婴顾问；同时，贝因美人“个个育婴专家，人人母婴顾问”的角色又很好地增强了企业凝聚力，树立了企业良好形象，在我国的育婴事业中发挥了重要的作用，并赢得了消费者的信任。而贝因美似乎还不满足于此，在全国婴童行业协会成立之后，贝因美多次发出呼吁，要求从事婴童行业的企业都能够有“个个育婴专家，人人母婴顾问”的自我期许和使命感，只有如此，中国婴童产业才能真正健康发展，中国婴幼儿的成功生养教才能有希望得到实现。

第二，通过自身努力唤起全社会行动，让年轻的父母们也成为育婴专家、母婴顾问。

成长不可逆

孩子的成长不会走回头路，同样的，孩子的养和教也不能“试试看”。在别的领域，一次错误的尝试可能付出的代价仅仅是走点弯路，浪费点时间和金钱，但是在教养孩子这件事情上，却不是这样简单，一次小小的错误可能会造成难以弥补的后果，影响到孩子的未来。正因为这个原因，每一个父母在面对自己孩子的成长时，总是如履薄冰，但同样如履薄冰的不仅仅是父母，也应该是所有婴童行业的从业者。

和其他行业不同，有责任心和使命感的婴童行业从业者会清楚地知道，从事这一行，将不会像别的领域一样有大量的“试试看”“错了再来”的机会。即使是顶尖的汽车品牌，一次设计缺陷，一次大规模召回，只要能诚实地承认“错了”，诚恳地要求“再来”，总能得到消费者的原谅。但是婴童行业却没有这样幸运，一批产品错了，将影响到数以万计的孩子的健康；一个配方错了，将影响到几十万孩子的成长；一种理念错了，将影响到一代甚至几代人的人生。任何一种出错，都没有办法得到消费者的原谅，因为在他们孩子的人生中，因为你的“错了”，却没有办法“再来”。　。。

一、育婴专家：用行动履行使命（8）

对于这样一个不能“试试看”、不能“出错”的行业，对于从事这行的企业而言，除了需要高度的专业化之外，更重要的是要有高度的责任心和使命感。企业将如何承接消费者的信任，如何以自己的产品和服务在孩子不可逆的成长道路上印下一串坚实的足迹，是每一个从事婴童行业的企业应当严肃思考的问题。

走在“成长不可逆”的钢丝上，任何一个有责任心的企业，都无法不兢兢业业，小心谨慎。同样的，如果是一个缺乏使命感的企业，一个只注重追求短期利益、只图在市场中“捞一把”的企业，则注定无法成为合格的婴童行业从业者。

贝因美人从一开始就清醒地认识到了“成长不可逆”这块千钧巨石，不仅如此，在无数次的育婴讲座中，在贝因美出版的大量育婴专著中，贝因美人都反复疾呼“成长不可逆”这一观点，试图引起广大父母、婴童行业从业者的关注。这是呼吁，也是自省，从中我们不难看出贝因美人在这个问题上的责任意识和担当意识。

“生、养、教一体化”

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