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第13部分（第1页）

“好啦，各位老板别吵了。”王雅洁一边从楼上下来一边微笑，“我们刘总说了，等厂家的鉴定文件一下来，我们的赔偿措施就出台。哦，还有一个可能，那就是这款车根本没毛病，只是有人在网上蓄意造谣。如果是后者，你们说，今天你们的行为算什么呢？”

“无事生非呗。”王美洁小声地嘀咕，却令所有人听得真真切切。

其中一个客户听到，立即恼了：“什么叫我们无事生非？俗话说得好，无风不起浪，你们敢说这车一点问题也没有吗？！我开了小半年，经常坏在半路上，我来闹过一回吗？当时还纳闷呢，现在想想，这车就是有问题！不然别人怎么不中伤别家的车呢？”

王雅洁知道妹妹嘴快了些，惹着了客户，她立即笑着上前：“这位老板，别动气。我手下的不懂事儿，回头我批评。刚才您的话也有道理，我刚刚已经打电话给厂家，他们也正在核实消息来源，请你们耐心等结论，好吗？”

“等是可以的，可得有个时间限制。等一天是等，一年也是等，可生命跟安全等我们吗？万一出了事算谁的？”其中一个客户嚷。

“放心，很快，很快就出结果。”王雅洁一脸小心。

这时，门外突然进来三个人，一个矮个走在前面，很胖，脚步速度却很快，戴着墨镜，正朝王雅洁走来。

王雅洁立即惊喜地迎上前去：“呀？王主任？您来啦！”

胖男人点点头，声音低沉地说：“我来看看车，就选那款圣通F36吧，听说价位合适，而且空间很大。”

“可是，那款车……王主任，您可能还不知道吧？那款车最近在网上炒得沸沸扬扬，说是性能有问题，这不，这些老板们正吵着要退货呢。”王雅洁很会演戏。

胖男人有些不解地回头看看那三个客户，然后缓慢地转过身来：“哦？是谣言还是有正式文件下达？”书　包　网　txt小说上传分享

职场道德（2）

“当然是谣言。”

“我不听谣言，只信自己的眼睛。我一个朋友要从国外回来，没有车是不行的，委托我专买那一款，你帮我看下，有没有现货，越快越好！”胖男人说得不疾不徐，却掷地有声。

这时那三个客户已经认出胖男人来，其中一个小心翼翼地说：“您是……政府里的那个王主任吧？”

另一个接着说：“是，应该是，电视上有看到。”

胖男人冲他们点点头，然后跟王雅洁说：“算啦，小王，你定好货以后再通知我吧，我先行一步，有会要开。”

王雅洁一脸感激地送胖男人出门，冲人家的背影摆了好长时间的手。然后，对三个客户说：“王主任都不怕，你们还有什么可怕的？”

三个人顿时蔫了。再无人吵着要换车，王雅洁适时说：“各位老板们，请尽管放下心吧，车有问题是掩盖不了的，再说就算赔，那也是厂家的损失，跟我们车行没关系，所以呢，真有什么闪失，我们也会照章赔偿的。大家站了半天也累了，要不上二楼喝点儿茶？”

“不，不用了，我们还有事，先走了。”三个客户匆匆离开，背影踉跄到令人发笑。

（2）

王雅洁的一番表演令所有人都目瞪口呆。

特别是简宁宁。

以前对方在她心里，不过是一个中专生而已，文凭不够高，生活中又不惹人尊重……可如今看来，王雅洁非一般女子，她不仅有过硬的销售手段，在事业上帮助刘利生，且在处理意外事故上，她也是拿得起放得下，绵软之处藏金针似的，针针耀眼。

至少，今天的事情在简宁宁看来，是很难缠的。厂家没下具体通知，而客户又不明所以然，一切矛盾都指向了车行，这件事可大可小，可不管怎样，处理起来都颇为棘手。然而王雅洁却来了个四两拨千斤，只不过几句婉转话，便将客户打发走人。不得不说，是种本事。

简宁宁从心底对王雅洁另眼相待。虽然对方对她还是一脸冷淡，但她觉得，能让自己学到东西的人，就是值得尊敬的。可是，正当她憧憬着能够跟对方好好合作的时候，厂家的一纸通知令所有的事情都转了向。

那款F36真的有问题。

先是厂家不停地向消费者道歉，表示愿意回收旧车，或折价换别的车型，或给一定的赔偿，但不管怎么说，这都是一种双向损失，既有经济上的，还有名誉上的。

那三个刚买车的客户再次来了，这次他们远远没有上次简单，二话不说便将车钥匙放到了柜台上。

“什么破玩意儿！早说了有问题，你们不服！现在自己打自己嘴巴子了吧？啥话别说，一个字，退！”

三个人骂骂咧咧，王雅洁这次没露面，反而将退换的工作交给王美洁跟简宁宁负责。她知道，简宁宁是新人，且这两天一直沉默，交这项工作给她，不过是为了配合王美洁。换句话说，王雅洁想提拔自己的亲妹妹。

“三位，别生气，我们全退。你们是要退钱呢？还是换车？如果是换车的话，我们有让利优惠……”王美洁的话还没说完，其中一个客人立即嚷上了：“全退！别他妈的啰唆！”

王美洁立即吓得不敢吱声。

这时简宁宁不知从哪来的勇气，上前劝说：“三位老板，说一句多余的话你们别生气。其实这车还是换比较合适。你们想，在哪里买车能够让利九点八折呢？省下的从数字上看是百分之零点二，微乎其微，可如果从经济账上入手，那可是不小的一笔数目呢。”

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