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一张大型的会议桌,有七八位男职员正在“小组讨论”,看来她正在开会。我也没有想太多,直觉地以尺叹句说出第一句话:
“哇!您手下有这么多人啊!”
“还好啦!这些都是我的干部。”
“哇!这七八个人都是主管,那下面还有更多人罗!”
真不得了,男性主管我见得多了,女性主管有这么大排场的,还是第一次看到呢?呆头呆脑的我,不禁很羡慕地又脱口而出:
“哇!那您的权力一定很大!可以决定人员录取、人事升迁及薪资调整……”
“这只是一小部分而已!”
“这还只是一小部分啊!这么多男主管还得听您这位女副总指挥的。忘情定很能干,做事一定很痛快、干脆,有女中豪杰的架式!
听了这番话,我发现她忽然变得两眼炯炯有神,不知道她是高兴还是生气,我赶快把话题转移到房子上:
“这房子真的很好,您要不要带您先生来看过后再决定?”
没想到,她对我的“建议”很不以为然似的,提高了嗓门,很在声地说:
“等我先生来看!不用了,我决定就行了。”
我觉得她好像是讲给旁边的男部属们听的,就故意说:
“这个价钱便宜,若您能做决定,不必问过您先生,我可以立刻帮您去找屋主谈谈价格,否则的话,等到家人看过再说好了。”
我这一说奏了效,她拿出支票,当场开了12万元给我当订金。这时,全办公室的男主管都静悄无声,十几只眼睛都一丐盯着她看,她很“严肃”地对我说:
“好!我买了,就这个价钱,不必再带什么‘人’去看了,我们明天就签约。”
就这样,我还搞不清楚怎么回事呢!生意已经成交了,和屋主开的价一毛不差——325万。
第二天,她是带着先生来的,整个签约过程中,她不断地否决先生的意见,目的只有一个——“我讲的就算数”。
时代愈进步,这种“大女人”就愈多。聪明的行销何不找个适当的切入点,一定会有事半功倍的收效于无形之中,您不觉得吗?书包 网 。 想看书来
战略篇(一)
1??????? 发问的技巧
孙子兵法曰:“知已知彼,百战不殆。”这是真理。
“知已”较容易,因为线索资讯都由自己掌握,而“知彼”呢?不二法门就是——“发问”。
长时间、大规模的商战还可以从容地布局,设计谋略,一旦面临短兵相接,必须速战速决时,怎么办呢?还是“发问”。
发问是一门学问,发问本身需要高度的技巧;在无形中刺探“军情”,而又不让对方有所觉。从对方的回答中去了解对手的需求、动机、困难所在及程度,如果对方的资讯愈清楚、愈确定,对手愈没有伸缩反击的空间。
从发问中还可以测知对方的诚意度、决策权以及买卖成交的可能性,高明的谈判对手,自可从发问而得到的资讯判断其中玄机,以便拟定适当的对应对策略。
例:有一次,我受理一件大型厂中介委托案。建筑物市价2千多万元,准买主是一位来自日本的日商代表。这人有完整决策权,来台前已和本地台商初步谈过,这次来台将做个最后的决定。
这回,我刻意安排和台商代表一起去接机,双方一见面,经过简单的寒暄,我就问他:
“* *先生,既然您中文不太流利,对台湾的环境又不是很熟悉,您打算停留几天?是不是需要我帮您确认回程机票?”
这位日商看我这么客气、友善,很高兴地对我说:
“东京方面还有很多事等我回去处理,我这里的事情办完还得赶快回去,恐怕最多只能待7天吧!”
第一个重要资讯已经出来了:
对手只有7天的时间做决定,以时间而言,对我有利。
我又问他:
“来台湾这几天,有没有任何观光行程,需不需要我帮您安排?”
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