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在小海家的堂屋,在小海妈妈的灵榻旁,在这个夜深人静的晚上,李非完成了《香水星河酒店管理人员职业道德指引》的PPT制作。这是他要给酒店管理层做培训的课件。文稿是一个月以前完成的,一共九条。他在开篇说:做一个合格的管理者,不仅需要有权力的力量,而且还需要有人格的力量。权力的力量只能使人口服,人格的力量才能使人心服。
香水星河酒店有一本员工手册,这本可以装进口袋里的小册子参照的是文化假日酒店的版本。其中员工违纪分为ABC三类过失,对这些过失的处罚香水星河酒店不能说不严格。但往往是头痛医头,脚痛医脚,只能治标,不能治本。常常是机能紊乱,机体处在亚健康状态。李非觉得,他需要有一道“中药”,对机体中的关键少数进行调理。这种想法由来已久,但使之落地成书的是梁尚军。
梁尚军是在香水星河酒店上三星后入职的。这时酒店经营基本步入正轨,酒店管理人员定期外出培训学习,聘请国内知名专家学者来店培训授课,已经成为一种常态。加上李非不时为旅游报刊写点文章,这让香水星河酒店在业内的名气也逐渐大了起来。省内乃至省外的同行来参观学习的络绎不绝。
香水星河酒店最让人眼馋的是生意和人才。生意红红火火;部门经理几乎全部是年轻人,而且文化基础好。许多酒店提出了合作意向,其中以省内一家在建的酒店尤为迫切。三番五次地来学习考察,要求酒店派人输出管理。
这让香水星河酒店的管理者们跃跃欲试。但酒店的岗位都是一个荸荠一个窝,外出一月半月培训充电还可以,要一年甚至几年的外派管理,哪里抽得出人来。这样,酒店对储备人才的需求就提上了议程。
梁尚军在外地一家四星级酒店做过销售部经理,也是一副眼镜,年龄与其他部门经理相近。而且思想活跃,善于表达。相对于其他几位大学刚毕业的面试者,梁尚军具有明显的优势。第一次见面后,李非就打算留下他。
香水星河酒店对外输出管理,宋博是第一个吃螃蟹的人。他在编撰《香水星河酒店作业指导书》时,更全面深入地了解了酒店各方面的专业知识。而且他的稳重和对事物的把控能力极为对方所称道。
梁尚军的到来正好填补了宋博暂时离开的空缺。在总办任职时间不长,梁尚军就显露出了与宋博的不同。
李非有时候叫他去协调部门间的一点事情,他总是抱怨谁谁谁不听他的。李非说不是要人家听你的,是要你去跟人家商量。
而梁尚军认为,总办主任这个岗位应该是在总经理一人之下,在其他部门经理之上。他是在代表总经理行事,其他人就应该听他的。
因为是接替宋博的工作,又考虑到他的职业经历,给他的工资参照了宋博的总监级别。这个级别在部门经理中已经算是顶格。到岗后时间不长,梁尚军就提出他的工资应该比其他几个总监更高一级才合理。
他这种过分的要求让李非心里很反感。更让李非反感的是他总喜欢把功劳往自己身上拉;当着张三说李四不行,当着李四说张三不行。在整个酒店,除了对李非一个人还算服帖外,把其他人都没放在眼里。
酒店开展“不要客人开口,就知道客人需要什么”的活动,店报《香水星河》向管理层征稿,部门经理们都写了稿件。梁尚军提出要把他的稿件放在头版。谢罕也跟具体排版的刘远航作了交代。
刘远航认为黄康华的文章写得最好,把黄康华和梁尚军的文章同时放在了第一版。这让梁尚军大为不满,跑到谢罕办公室问道理。谢罕是个修养很好的人,虽然没有跟他吵起来,但还是闹了个不愉快。
大都会开业后,桑拿中心归并到洗浴中心,归口管理依旧是在总办没有变。一段时间来,马科发现洗浴中心的招待与折扣账单明显多了起来。他私下里问胡仁才,胡仁才想说不敢说的暧昧态度让他生疑。
从胡仁才的态度来看,账单肯定是有问题。是谁让胡仁才想说又不敢说呢?不用深问,马科心里已经明白了几分。都是部门经理,他不想得罪人。
但他的职责又让他不能不说。他跟李非提示说,最近一段时间洗浴中心招待和折扣有点多,您看到没有?
李非每天都看晨报,招待与折扣也是他查看的重点,怎么会没有看到呢?只是许多事他没有往坏处想。他问马科:你是不是觉得有什么问题?
马科说,您找胡仁才问一问看看。
李非把胡仁才叫到自己的午休房间问话,胡仁才一改过去说话吞吞吐吐,说一半留一半的毛病,李非刚一查问他就招了。好像劳苦人民盼解放,等待这一天已经很久了。
他承认在招待与折扣账单上做了手脚。他说这些都是梁尚军要他干的,搞的钱都交给了梁尚军。胡仁才回头去拿了一个小学生算数本来,上面详细地记录了每一笔贪污搞鬼的明细。
这件事让李非十分震惊,明目张胆的在销售收入上做手脚,这在开业以来还是第一次发现。真是一个贪婪又愚蠢的家伙。
李非问胡仁才说,他拿这个钱给你打收条没有?
胡仁才说没有。
李非知道梁尚军拿钱肯定不会给胡仁才打收据,但他需要证据。他说,你怎么证明这些钱是交给梁尚军了呢?
胡仁才一听就发急:如果他不承认我可以当面跟他对质。总经理您一定要相信我,如果我拿了这里面的一分钱,让我……
为了证明自己是清白的,胡仁才一连发了一串毒誓。直到李非点头说我相信你才止住。
李非叮嘱胡仁才,这件事你暂时不要声张,需要你出来作证我再找你。
胡仁才临离开还反复跟李非建言:我跟您说,梁尚军这种人不能管事。真的。
他把梁尚军叫进办公室,叫他关上门。梁尚军感觉气氛不对,脸上的表情马上变了天。
李非开始没有直接提及账单的问题,而是给他讲诸葛亮斩马谡的故事。梁尚军一听就知道事情穿了帮。
李非点明洗浴中心账务上存在的问题时,梁尚军没有承认,也没有否认。
李非看见梁尚军表现得很平静,没有害怕,也没有悔恨。他扭头看着窗外,一副无所谓的样子。看来对今天要面对的情况他早有思想准备。
李非责怪他太放肆,明知是死罪还要往枪口上撞。他问梁尚军说,假如你是我,这时候你会怎么做?
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