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稻盛对多余人员所采取的对策可谓一箭双雕,不仅让员工有绝对不裁员的安定感,而且使员工明了不景气的事实,维持生产现场的紧张感,使得京都制陶在不景气结束之后能够马上恢复元气。目前,稻盛和夫领导京都制陶在多个领域都大施拳脚,取得了巨大的成功。他强调全体员工在价值观上的一致,强调全体员工同心协力,共同前进。京都制陶之所以表现出如此大的凝聚力和向心力,能够使各种人才,甚至包括美国人都接受其管理哲学,主要是因为:稻盛和夫始终不渝地为全体员工谋求物质和精神两方面的幸福,并以此作为自己的奋斗目标。
中国有句古语:“得人心者得天下。”这句话在历史中,在现实中都一直透出智慧的光芒。
《贞观政要》在开篇就记载了李世民的一段话:“为君之道,必须先存百姓,若损百姓奉其身,犹割股以啖腹,腹饱而身毙。”《三国演义》中也生动地叙述了刘备的一个故事:刘备被曹操打得大败,但他不听众将的劝说,冒着被曹操追上的危险,扶老携幼带着全城的百姓出逃,甚至看着百姓落难的痛苦情景时,还惭愧得掉下了眼泪。因此,刘备虽吃了败仗,但赢得了民心,爱民正是这些大英雄得天下之本。
作为商人,如果有人问:世界上什么投资回报率最高?你如何回答?日本麦当劳的社工藤田田所著畅销书《我是最会赚钱的人物》中谈到,他将他的所有投资分类研究回报率,发现感情投资在所有投资中,花费最少,回报率最高。
藤田田非常善于感情投资。他每年支付巨资给医院,作为保留病床的基金。当职工或家属生病、发生意外时,可立刻住院接受治疗。即使在星期天有了急病,也能马上送入指定的医院,避免在多次转院途中因来不及施救而丧命。有人曾问藤田田,如果他的员工几年不生病,那这笔钱岂不是白花了?藤田田回答:“只要能让职工安心工作,对麦当劳来说就不吃亏。”
藤田田还有一项创举,就是把从业人员的生日定为他的公休日。让每位职工在自己生日当天和家人一同庆祝。对麦当劳的从业人员来说,生日是自己的喜日,也是休息的日子。在生日当天,该名从业人员和家人尽情欢度美好的一天,养足了精神,第二天又精力充沛地投入到工作当中。
藤田田的信条是:为职工多花一点钱进行感情投资,绝对值得。感情投资花费不多,但换来的员工的积极性所产生的巨大创造力,是其它任何一项投资都无法比拟的。
生活中,有许多人“贪小便宜吃大亏”,没有意识到感情投资的重要。人是感情动物,天若有情天易老,情可以使人善良、亲切,激发人的巨大创造力,但它也同时是使人软弱可以被人利用的致命弱点。
满足人性的需要,学会感情投资,日益成为每一位成功商人的必备素质。只有善于感情投资,才能把人际关系对员工的激励作用发挥到极至。
有的时候,人们总是在想着:我能得到多少?而很少有人会去想:我做了多少,我让别人得到了多少?
有些管理者总会埋怨自己的下属,工作没有热情,没有积极性,做一天和尚撞一天钟,甚至以不发奖金、减少福利待遇来“激励”他们,希望以惩罚来唤起员工们的斗志。其实这种做法是不可取的,下面的这则小故事,相信能给人们某种启示。
有一年的圣诞节,保罗的哥哥送给保罗一辆崭新的高档跑车作为圣诞礼物,这可是保罗梦寐以求的事。他开着跑车到处兜风,总是能引起路人羡慕的眼光。
这一天,保罗从他的办公室出来时,看到街上有一名小男孩在他闪亮的新车旁走来走去,不时地用手摸摸这,抠抠那,满脸都是羡慕的神情。
保罗饶有兴趣地看着小男孩,从他的衣着来看,他的家庭显然不属于自己的这个阶层。就在这时,小男孩抬起头,发现了保罗,于是,他向保罗说道:“先生,这是你的车吗?”
“是啊,”保罗无比自豪地说,“这是我哥哥送给我的圣诞礼物。”
小男孩睁大了眼睛:“你是说,这车是你哥哥送给你的圣诞礼物,而你却不用花一分钱。对吗?”
望着惊奇的小男孩,保罗觉得很可笑。但他还是礼貌地向他点点头。
小男孩叫道:“哇!太棒了,我也希望……”
保罗自信地认为他知道小男孩下面想要说什么。他肯定要说,他希望也能有这样的一个哥哥。
但是小男孩说出的话却让保罗吃了一惊,他无比幸福地喃喃着:“我希望,希望自己也能成为这样的哥哥。”
保罗深受感动,他觉得他开始喜欢这个小男孩了,于是,便问他:“小伙子,愿意坐我的车兜风吗?”
小男孩欣喜万分地答应了。
逛了一会儿之后,小男孩突然转身对保罗说:“先生,能不能麻烦你把车开到我家门口?求你了。”
保罗微微一笑,他理解小男孩的想法:坐一辆大而漂亮的车子回家,在小伙伴面前的确是件很神气的事情。但让保罗意想不到的是,这次他又猜错了。
“麻烦你停在两个台阶那里,等我一下好吗?”小男孩跳下车,三步并作两步跑上台阶,进入屋内。
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