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第1部分（第1页）

《购房指南针》序一

改革开放的春风，吹绿了华夏大地，56个民族，尽情享受着党的惠民政策，一步步地改善着物质文化生活。特别是与人们日常生活息息相关的“衣、食、住、行”，发生了根本的变化，衣着更为亮丽多彩，饮食更讲营养丰富，出行更加方便快捷，居住更其宽敞舒适。

在社会经济高速发展的背景下，人民群众的生活、工作节奏加快了，家庭收入丰厚了，与此相伴随的必然是企业经营规模和赢利的高速度增长。在此情形下，一些开发企业快速膨胀，企业员工一味追求利润提成，个别企业商业道德缺失，商业宣传夸大其词，销售信息过度美化，经营手段以及促销模式不规范，造成了消费者的不满，为此而发生的争议随着商品房市场的扩大而上升。

作为不动产的住房，由于其自身具有的特点，导致购买周期长、金额大、涉及环节多，区域规划存在变数，潜在质量不易发现等种种因素。另外，前期物业服务与开发企业存在着直接因果关系，由于物业服务不及时、不到位引发的问题，也给开发企业带来了入住后的纠纷。据中国消费者协会统计，近十年（1999～2008）关于商品房（含建材）的投诉总量达到了341401件，其中因质量问题引发的投诉比例最大，达到了210808件，由于虚假广告和销售人员误导致使消费者做出决策而引发的投诉6030件，而房屋面积“涨水”、“缩水”，开发商为了增加经营收入随意变更原规划，为了方便资金周转故意延期缴纳土地出让金，致使消费者长期拿不到产权证等问题也很突出。

为了让年轻的中国商品房市场尽快步入良性发展的轨道，推动行业的诚信建设，给广大消费者提供一片蓝天，国家运用政策杠杆和强制标准，逐步加大规范力度。一些开发企业受到商业道德和社会责任心的趋使，自觉采取了“不利因素公开告知”、“提前验房、踏实收房”等保障消费者权益得以实现的措施，并且积极主动地配合消费者协会，编写购房置业手册，举办“明明白白买房讲座”，参与指导消费者理性购房等公益性活动。消费者购房观念和能力的日渐成熟，更为有效避免掉进售房陷阱，减少损失，构建和谐市场奠定了坚实基础。

2008年，美国次贷危机引发了全球经济大滑坡，中国党和政府审时度势，及时采取应对措施，以保障经济平稳较快发展。在各项措施中，其重点是增强国人消费信心，鼓励消费，扩大内需，促进消费、投资、出口三驾“马车”齐头并进。而中国的房地产市场在当前的形势下，更需要加强诚信建设，保障党和政府的惠民政策得以实现，消费者的各项法定权利不受侵害，市场规则更为透明、合理、公平。同时，将买房涉及的知识、常识、技巧以广大消费者喜闻乐见的形式广泛传授，提高购房人的选择和鉴别能力，无疑是规避风险的一条必由之路。

基于上述原因，中国消费者协会、中国房地产业协会、新浪乐居网出于公益性的目的，将各自编写的购房知识手册进行整合，并邀请部分专业人士、权威机构协助，联合编撰了这本旨在成为消费者购房“参谋”的小册子。希望我们的努力能够得到广大消费者的认可，引导购房人走出“盲区”，进入理性消费的天地，进入明白消费、无忧消费、快乐消费的“绿洲”！

祝愿广大消费者在“金牛”之年，尽情享受改革开放30年来所取得的丰硕成果！

中国消费者协会

2009年3月。　最好的txt下载网

《购房指南针》序二

住房问题关系到国计民生。中国的房地产市场从住房体制改革到现在已经走过了近30年的历程，它对居民居住条件的改善、城镇面貌的改善和相关产业的发展发挥了重要作用，这与广大房地产企业及业内人士，特别是一批诚信度高的企业的努力是分不开的。

但是，我们也要看到房地产市场在发展过程中，也确实存在这样那样的问题。作为房地产行业的指导性组织，我们期望所有的中国房地产开发商及上下游企业都能坚持诚信、品牌、社会责任的理念，为广大消费者提供质量可靠、价格合理、性能良好的房屋，以维护消费者的合法权益，并促进企业的健康成长和行业的健康发展。

为了帮助消费者更加理性地选房，中国房地产业协会联合中国消费者协会、新浪乐居两大权威机构适时推出这本购房工具书，就是希望从最终用户的视角检验市场中的楼盘项目，并通过实际操作过程的逐步讲解，最终帮助消费者购买到适合自己的房子，连通供需的通道。

书中不仅详细记述了选房、买房、收房等关系房产消费的全过程，更多的是汲取新浪乐居多年的网友积累，提炼共性，把购房者常见的疑惑，结合中国消费者协会的专业指导予以专业回答。我们也希望通过这本书，给开发商及上下游单位一个好的借鉴，用本书中的一些标准对照自己所提供的楼盘和服务，努力为消费者提供更为满意的产品。

住房是承载人们快乐生活的基本载体，选择一个适合自己的房子，与家人共同营造温馨的生活，这将是每个购房者的生活目标。我们希望房地产行业的从业者们与我们一起努力！

中国房地产业协会

2009年3月

《购房指南针》序三

简单的幸福

“古道西风瘦马，小桥流水人家。”一个“家”字，便给人无数期待与遐想。很多人不断在心中描绘自己理想的“家”，更多的人在为拥有一个自己的“小家”而努力拼搏。然而，当经过辛苦积累真正面临置业的时候，很多人发现，要达到幸福的彼岸，这条路原来并不平坦。

虽说是买，但到底买多大的房子才好，很多人心中并不清楚。一房够用，二房宽敞，三房更好。如果有明确的预算还好，基本就在房子大小和地段上做个选择；没有预算或者预算幅度很大的情况下，买房子就成了一个左想也不对，右想也不对的难题了。如果再掺杂一些其他的购房目的，比如教育啊，养老啊，就基本成为一道无解题了。

即便是定好了预算和房子大小，何时出手就成了很多人犯愁的问题。房价涨得高的时候，总想等它回落后再买；等真的回落了，又怕房子还会跌。楼盘看了不少，但似乎每个楼盘都有其明显的优点和缺点，销售员的话不敢太信，但不信销售员的话，又能更信谁呢？现房还好说，毕竟什么都摆在了眼前；如果是期房，那可买的是图纸，谁会知道几年后会发生什么。

好不容易做好了决定，买房的一系列手续就让人快崩溃了。下定单、签合同、担保、抵押贷款，每个环节都是一大摞合同条款、一大堆签字画押，伴随着的是一大圈担心的事。一是怕被骗，签了不平等条约；二是怕遗漏，把最重要的问题落下了；三是怕不清楚，给以后平添很多麻烦。

合同签好了，房子也盖好了，准备收房时，问题又来了。交的房子面积对不对，有没有质量问题，如果不是专业人员，这些问题还真难对付。一般的人，也只能将就着对付，凭借自己非专业的眼光做一个非专业的判断。幸福的道路好漫长啊！

其实，幸福的道路可长可短，关键在于你有没有掌握途径和方法。所谓途径，就是你需要找到一个可靠的帮手，在你购房的全部流程环节中为你指点迷津；而方法，就是你如何用这个帮手来指导你，可能你需要做些功课做到活学活用，可能你需要采用不同以往的手段来接受帮助和指导。

本书就试图成为广大购房者的帮手。从买房准备，到看房选房，到买房收房，再到入住物业，本书详细介绍了在置业的各个环节购房者需要注意的问题、应该了解的信息，以及随时备查的实用资讯。当购房环节出现问题时，本书还特别为你介绍了维权的流程、方法和对应机构。对于二手房，由于其相较新房有些不同的特点，本书也专门做了各个流程的介绍和要点的提示。

以往的购房置业，很多问题都出现在信息不对称上。开发商知道的，你不知道；老业主知道的，你不知道；业内市场知道的，你也不知道。然而，由于网络的出现，信息传播互动的方式出现了根本性的变化。本书特意拿出一个章节，帮助购房者如何通过网络尽量获得全面的信息资讯，实现足不出户选房、看房、买房。

作为房产行业领先的媒体平台，新浪乐居积累了近十年的购房相关知识和经验；中国消费者协会作为消费者权益的保护机构，在保护购房者利益方面，有着不可替代的指导性和权威性；而中国房地产业协会作为房产行业的权威协会，对房产行业有着深刻的理解。此次三方合作推出此书，目的就是让老百姓能够放心地买房，简单地买房，买到真正自己梦想中的房子。倘能为大家在购房过程中起到哪怕仅仅一点帮助，则幸甚欣甚！

居者有其屋，居者享乐居。幸福之路本来就应该是简单的！

新浪乐居总经理　　　罗军

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