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第8部分（第1页）

缺乏倾听能力。对于他人的评论，一味埋头苦干的人一定要心领神会，而不仅仅只是随声附和。

实干家策略

充分准备。不论是在公司内部还是在公司外部，在众人面前坦诚直言之前，你需要采取一些步骤，进行充分的准备。不要认为只要情况特殊，你就会自然而然地直抒胸臆。

适时修正。洞察你的目标听众，选准最有效的谈话方式。

全神贯注。一旦准备充分、适时修正了自己的谈话方式，就要再前进一步，适当地坦诚自己的想法，不要停留在终点线上驻足不前。

完美公司策略

构建坦诚直言的公司氛围。在你的公司里，积极发展和保持一种轻松舒适的氛围，使一味埋头苦干的员工能够无所顾忌地坦诚直言。

规模控制。帮助那些一味埋头苦干的员工掌握一些必要的技巧，以便能够在不同规模（小型、中性、大型）的会议上，计划周详、方法巧妙地坦诚直言。

实干家综合征明晰界限的挑战（1）

许多心地善良的人信奉这样一句箴言：“给予总比索取好。”　但是，在竞争激烈的商界，给予何时成为了一种责任呢？一味埋头苦干的实干家又怎么能够禁受得起接踵而至的无用言论、不合时宜的批评意见或者他人持续不断的请求呢？

因为一味埋头苦干的实干家总是希望取悦他人，所以他们发现推辞那些不切实际的请求是一件十分困难的事情。对他人说“不”似乎是一件无法企及的事情。人与人之间如果没有明确的界限，实干家们就会成为不折不扣的奴隶，永不停歇地帮助同事实现他们的各种奇思妙想。但是，一旦划定明确的界限，我们就设定了一个决策点，可以用来评价某人的请求——从精力、时间、努力程度和财力等多方面考虑，以便决定自己的态度，是“欣然接受”、“断然拒绝”还是“闪烁其词”。我们应该在这些请求与个人需求、优先权利和欲望要求之间权衡利弊。在工作场所，我们还应该考虑到这些请求与团队和公司的需求和优先权之间的平衡。

对于一味埋头苦干的员工来说，设定明晰的界限是一件极其困难的事情。他们不能恰当地计算自己的时间、评价自己的才能，以至于没有慎重考虑就轻易地决定帮助他人。他们经常草率地作出决定——有时，在经过仔细考虑之后，他们仍然义无反顾地帮助他人。因为他们总是优选考虑他人的需求，而往往忽略了自己的利益，这种做法实际上并不可取。他们竭力取悦他人，而忽略了自身需求的做法对自己造成了负面影响。有时，他们也会意识到自己不应该采用默认的态度，轻易地答应他人的请求。但是既然已经答应了，即便是牢骚满腹，也要坚持不懈地做下去。他们不能坚持自我，不能维护自己的利益。与人为善的态度是真正的罪魁祸首。

为了找到一个适宜的平衡点，一味埋头苦干的人必须与他人设定明晰的界限。否则，无谓的给予将永不停歇。

启发式小故事

下面的两则小故事取材于现实生活，用来举例说明一味埋头苦干的实干家在商业领域所面临的有关明晰界限的挑战。你会怎么做？当你处在那样的情景时，你会设定明晰的界限吗？你会采用什么样的办法来清晰地设定自我与他人的界限？你所设定的界限能够随着时间的推移而历久弥新、价值依旧吗？他人认可你所设定的界限吗？权衡“对”与“错”并不是一件容易的事情，但是设定明晰的界限（或者不能设定明晰的界限）——不管对于实干家本人，还是对于那些能够影响他们的行为和抉择的人来说——都是意义深远的。

过犹不及

谢尔比（Shelby）是一位年轻的教授，就职于美国东海岸一所颇有声望的大学。她为人和善，工作勤奋。在此之前，她就读于一所著名大学。在读博士期间，她的学术成绩优异，研究成果初露头角，出版作品数量丰富。最终，她受雇于这所东海岸的著名大学。在工作初期，她竭尽全力，在做好本职工作的同时，还主动地分担委员会的工作。按照这所著名研究性大学的一贯标准，她的工作包括日常教学、科学研究和公共服务。她深知，在工作中，那句“发表或者灭亡”的经典准则不仅依然存在，并且广泛适用，所以她沿袭自己在研究生院的一贯作风，孜孜不倦地将自己的研究成果一一发表。

实干家综合征明晰界限的挑战（2）

与此同时，因为她工作尽心尽责，并且拥有良好的职业道德品质，她的系主任卡洛斯（Carlos）以及其他一些资深教授和管理人员经常向她寻求帮助，请求她为学校的各级委员会（从学校到学院、院系）服务。随着时间的推移，她感觉自己被各种名目繁多的委员会所累。从课程委员会、新进职员研究委员会，到两性与性别多样性委员会以及其他的学生咨询和指导委员会，她深陷其中不能自拔。显而易见，她在各级委员会的繁重工作远远超出了这位新进助理教授的职责范围。

谢尔比绞尽脑汁、想尽办法，希望在教学领域有所作为。在教学评估中，她连续得到了学生的一致好评，被誉为“有卓越贡献的教师”。但是，她却无法抽出适当的时间进行研究工作，也鲜有论文发表。事实上，谢尔比非常擅长研究工作，并且能够真心享受研究的过程。可惜的是，她将太多的时间投入到帮助他人之中，不能抽出足够的时间从事研究工作。结果，在同事之间进行的标准职位评审预测时，她只发表了两篇文章。幸运的是，这时距离标准职位评审还有几年的时间。虽然她有许多项目都在进行的过程中，但是她的论文发表数也远远少于系里和学院对她的期待值。

尽管如此，她仍然希望自己的服务和教学工作都能占据优势地位。因此，当卡洛斯惋惜地向她宣布那个坏消息时，她感到无比惊讶。在一次院系资深教授会议上，他们决定，如果谢尔比的研究工作仍然没有实质性进展，在职位评审中，他们将对谢尔比的工作表现投反对票。在过去的一段时间内，院系的众多资深教授曾经一致认为谢尔比一定能够出色地完成研究任务，并决定将这个共同的期望写入她的试用鉴定之中，而且这个决定同样得到了系主任办公室的允许。而现在，在职位评审预测时，她却面临着被否定甚至被开除的危险。因为她没有在公共服务和本职工作之间划定明晰的界限，只是希望自己埋头工作（与人为善），而今却成了这些想法的受害者，致使自己面临着失去工作的危险。

弗兰克和特德的非完美合作

弗兰克（Frank）是一位培训部经理，他担任公司的主导培训师已有八年之久。对于本部门设计和提供的各种培训计划，他认为自己都能够比较成功地筹划实施。另外，他善于陈述各种题材的培训计划，不论是团队协作计划、沟通交流方案还是管理冲突的解决策略，他都能够轻松自如地表达，并且获得了一致好评。大约一年前，特德（Ted）就任公司新一任的人力资源部经理。特德魅力超凡，极具个人风采，并且履历丰富。弗兰克料定他们一定能够合作得愉快。最初的几个月，一切进展顺利。特德似乎认可弗兰克丰富的工作经验，允许他采用一贯谨慎、高效的方法处理工作中的各种问题。

但是，最近的几周，特德越来越喜欢关注培训部门的工作细节，尽管他对培训工作知之甚少。他还时常高谈阔论，告诫弗兰克如何有效地组织和管理他的培训部门。弗兰克开始意识到特德的行为实际上就是一种侵入性的微观管理。

与此同时，特德开始提倡与员工进行坦诚的沟通，甚至允许员工挑战自己的想法。他经常与弗兰克一起讨论自己关于形势走向的观点，强调接受反馈的重要性，剖析与企业培训相关联的人力资源管理功能方面的潜在变化。尽管如此，弗兰克始终没有公开谈起自己对于特德这种行为的反感。结果，这种界限侵犯的行为愈演愈烈。随着时间的推移，特德经常不请自来，突然出现在弗兰克或者其他培训师的课程中。每次，他都会根据自己的想法，提出越来越多尖锐的反馈意见。总之，特德将弗兰克在公司的管理领域视为己有。

实干家综合征明晰界限的挑战（3）

一天下午，弗兰克懒散地斜靠着椅子，仔细斟酌一些关键性的设计问题，这些问题关系到即将开始的一次公司内部的培训项目。当弗兰克苦想冥思，即将找到自己的救命稻草时——当时他正在尝试着为这次培训项目的过渡性环节设计一种创造性解决方案，他听到特德在走廊里半开玩笑地说：“在这儿，我们给你的还不够多吗？”弗兰克本能地伸出手，从桌子上抓起一个文件夹，匆匆记下刚才出现在脑海中的部分活动计划。特德的言语干扰了弗兰克的创造性以及由此给他所带来的暗示，是一种时间上的浪费，尽管是玩笑式的，但深深地扰乱了弗兰克的工作。

尽管如此，当特德再次向他提出改革的反馈意见和建议时，弗兰克仍然缄默不语，全然不提他对自己的工作所造成的影响。弗兰克平时埋头苦干，甚至当他深深地厌恶特德的管理方式，对这种管理职权的侵入行为感到气愤的时候，他仍然选择了忍气吞声。弗兰克的干劲和积极性以及在培训项目中的高效工作方式都会受到极大的影响。

动机和症状

在以上两个故事中，主人公似乎都有充分的理由回避这些边界侵犯的行为，他们渴望“默默无闻、埋头苦干”。在谢尔比的案例中，她想成为众人眼中的好同事，为所就职的院系和大学贡献自己有价值的服务。结果，她为每个人都提供了良好的服务，唯独忘却了自己的本职工作。而弗兰克显然更关注自己与特德之间的关系，他不愿意与特德发生明显的冲突，因为这样会使他自己倍感不适。只有这样，他才可以照常开展自己的工作。在没有明显分歧的情况下，与自己的新老板互动合作。至少在短时间内，他能够与自己的新老板保持良好的关系。可是，他无意间加剧了情况恶化的速度，为以后合作关系的彻底崩溃埋下了伏笔。

显而易见，这种善意的动机会使一味埋头苦干的员工选择徒劳无功的行为，进而恶化自己与所就职公司之间的关系。在谢尔比的案例中，她原本可以为所就职的院系贡献许多自己力所能及的科研成果，可以为同事们提供更多周到的服务，而这一切都将成为泡影，空留下自己即将失去工作的危险。更糟糕的是，她所就职的院系将面临招募、聘用、确定新进职员的繁重工作。而对于弗兰克来说，他的内心会不断地充斥着消极愤恨的感觉。在未来的某个时候，这些情感会一并爆发，破坏性不堪设想。最终，这些缺乏界限保护意识的行为会导致工作效率降低，危害事业的长期发展，是实干家综合征的一种重要表现。

那么，有关明晰界限的实干家综合征有哪些症状呢？这些症状包含在不同的行为和情感之中，种类繁多。这里，我们着重强调以下三种较为明显的症状：

（1）取悦他人。一味埋头苦干的实干家总是试图取悦每一个人，却常常忽略了自己的需求。对于他人的请求，他们经常不假思索地爽快答应。然而他们并非无所祈求，他们总是期待他人赏识自己埋头苦干的行为。比起与同事们坦诚直言、明晰界限，实干家们似乎认为在言行上取悦他人——经常以彬彬有礼、默默无闻的方式，允许他人侵犯自己的界限更为重要。这样的想*带来一系列的负面影响，比如低落的干劲、欠佳的表现等。

（2）受害者心理。当一味取悦他人的严重后果慢慢显现，自己的界限遭受侵犯的时候，埋头苦干的实干家总是认为自己是环境的受害者。而这样的想*进一步影响自己的工作效率。当然，有时人们会有充足的理由感到委屈，认为自己受到了不公正待遇。然而，固执地认为自己是受害者，将苦恼的情绪聚焦到这一点上，只会使事情越来越糟。这样会导致诸多不健康的受害者心理，比如无助、自怜和怨恨。

（3）自我承担。一味埋头苦干的实干家总是将挑战和分歧深埋心底、默默承担，这是他们设定明确界限的最大障碍。缺乏界限意识的实干家会轻易地被一些不请自来的建议和尖锐的批评意见深深刺痛。他们很少客观地思考同事们的意见，并在适当的时候予以反击。相反，他们失去了对环境进行评价的能力。只要听到其他人的意见，他们就会本能地全盘接受。最糟糕的一点是，由于他们不能将本职工作和自我形象巧妙地分开，他们经常认为所有的批评意见都是针对个人的，从而导致自信心的丧失。总而言之，生活中最大的挑战之一就是在答应别人的请求和保护自己的利益之间找到良好的平衡点，而达到这个平衡的最好方法就是设定和保持恰当的界限。具有讽刺意味的是，谢尔比缺乏设定界限的意识，尽管她的初衷是为了做好在委员会的各项工作，但结果是她没有完成自己的科研任务，最终使同事们大失所望。弗兰克则希望与老板保持良好的关系，所以一直忍气吞声；然而适得其反，他正在无意间加剧情况恶化的速度，为以后合作关系的彻底崩溃埋下了伏笔。弗兰克的老板步步紧逼，逾越了自己的权力界限，变成了一种令人心烦意乱、毫无动力的消极因素。最终，他的工作变得费时低效。弗兰克试图依旧保持彬彬有礼、“埋头苦干”的状态，然而，显而易见，他应该在情况继续恶化之前，采取一些必要的措施，设定和保持良好的权力界限，促进公司的良性发展。

一味埋头苦干的员工常常不能与他人设定明确的界限。对于他们来说，静观形势的变化，选择适当的方式改变当下埋头苦干、界限模糊的状态，使自己变得更加自信的确是一件非常困难的事情。但是，从未来发展的角度来看，这种做法是积极有效的，而且这种设定界限的方法对他人来说也是大有裨益的。我们在这里向读者提供一些实干家策略，希望对您有所帮助。

实干家策略明晰界限的重要性（1）

对于一味埋头苦干的实干家来说，设定明确的界限是一项意义重大、挑战性极强的职业技能。每天，我们不可避免地要与他人互相影响，继而需要作出自己的决断，或大或小。有些问题与我们形影相随、分秒不离，比如“你能帮助我完成这个项目吗？”“你能在下午五点以前完成这些工作吗？”“你能修一下这台打印机吗？”“你能加个班把这份报告写完吗？”“明天你能去一趟达拉斯，帮我做一个会议陈述吗？”“我们会给你的小组追加工作任务，但是不能给你们增添人手。没问题吧？”

在工作中，如何回答这些连续不断的问题决定了你设定明确界限的方式和趋向。有些时候，一些决定是微不足道的。我们不用在那些不切实际的截止时间的紧逼之下，疯狂加班来完成工作，只需多花些时间将一个项目尽快做完即可。然而，有些时候，一些决定却是关系重大的。比如，信心十足地面对某些人、据理力争地维护自己的时间、镇定自若地做工作描述、分析目标市场或者年度交割，等等。

设定明确的界限，对于一味埋头苦干的职员以及那些与他们紧密联系的同事来说都将受益匪浅。我们将提供一些策略，说明如何设定健康良好、卓有成效的界限，以确保自身以

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